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...户视角，组织总、分公司管理层体验公司及同业头部公司柜面服务，反馈真实感受，驱动服务焕新。阳光财险旨在通过一系列举措深挖客户真实需求，探寻问题成因，及时发现公司服务提升点，切实有效推动公司的产品、业务策...……更多
2024-07-18 12:19:00阳光,财险,客户,体验,责任,服务
...支行门口显著位置悬挂沧州市拥军服务站标志牌，厅堂、柜面醒目位置摆放服务标识，优先叫号，提供各种尊享便利服务。三是开通客服专线服务。退役军人、现役军人以及军人家属拨打客服电话提出的金融诉求将转办至支行行...……更多
2024-05-24 10:56:00金融服务,金融,服务,沧州,军人,服务
...大存量账户分类分级管理力度，并对部分个人存量账户非柜面交易额度进行了调整。后续客户如有调整需求，针对不同客户及其风险特征、实际需求开通相应功能，审慎与客户约定非柜面交易限额，做好风险提示。2024年上半年...……更多
2024-08-20 14:36:00中信银行,滨州,中信,分行,专项,资金
...货列车开行信息和服务资讯可通过铁路12306、95306网站、客户端、微信等渠道查询，或关注各地铁路部门发布的动态信息、各大火车站公告，以便合理安排行程和货物运输事宜。 ……更多
2023-10-11 09:15:00高铁,河池,北海,贵阳,重庆,直达
...打保险公司客服电话、联系保险营销员、直接到保险公司柜面询问等方式了解相关情况，确保自身保单权益。宿州市保险行业协会宿州市人身险公司服务电话中国人寿：95519 平安人寿：95511平安养老：95511 太保寿险：95500泰康人...……更多
2023-10-16 11:14:00封信,客户,人寿,宿州,宿州市,保险公司
...下简称中国人寿寿险）南京市分公司汉中路88号客户服务柜面，一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题，还能自动把客户带到所要办理业务的窗口，甚至还会跟前来办...……更多
2024-06-07 16:58:00医保,寿险,脉络,人寿,中国,服务
...者 张迪 通讯员 雷晓丹 东明报道在中国人寿东明支公司柜面大厅有一面与其他位置不同的墙，上面挂着许多面红彤彤、金灿灿的锦旗，这些锦旗不仅是柜面大厅的一道靓丽风景，更是许多个国寿与客户之间温暖理赔故事的生动...……更多
2024-08-09 10:32:00东明,安康,锦旗,理赔,客户,服务
...设“绿色服务”通道，大幅提升客户服务体验，切实提高柜面工作效率。一、开设“绿色通道”。识别客户后，大堂经理引导客户直接到网点设置的兑零绿色窗口，并呼叫当值业务主管专项受理，避免客户无效排队产生负面情绪...……更多
2024-02-22 15:04:00钟楼,常州,硬币,支行,好评,循环
...便捷服务。该行工作人员称有了硬币自助兑换机，减轻了柜面人员处理硬币的工作量和分流柜台现金业务，从而提高了网点的服务效率，有助于柜面服务水平迈上新台阶，同时，很多客户也认为这减少了他们排队等候的时间，提...……更多
2024-04-08 16:29:00建行,硬币,支行,硬币,女士,工作
...态化提供兑换服务。根据客户实际需要，直接引导客户至柜面绿色通道，完成个性化零钱包的配置和兑换。通过“即来即兑，即兑即走”模式，客户无需取号排队或预约办理，有效提升了客户服务体验。浙商银行镇江分行相关负...……更多
2024-05-30 08:34:00零钱包,镇江,零钱,分行,好评,银行
...、大妈别着急您到这边来，这有专属服务窗口为您办理”柜面服务人员热情的迎接着。通过了解，两位老年人很认可保险，这次想办理领取业务，害怕操作不当不敢自己在手机领取，所以来到公司寻求帮助。通过柜面人员热情耐...……更多
2024-06-05 13:05:00济宁,人心,服务,金融,服务,柜面
...列活动组织广大客户参与居家养老体验、消保教育宣传、柜面窗口暖心关爱等一系列主题活动，满足广大客户多元化服务需求，优化服务品质，提高百姓生活幸福感。居家养老服务体验活动公司积极推进普惠养老服务，为老年人...……更多
2024-07-12 16:01:00新华,普惠,帷幕,民生,服务,客户
6月28日，中国移动广西公司河池分公司（简称“河池移动”）与河池市工信局携手举办河池市工业互联网一体化进园区“百城千园行”宜州专场活动。中国移动信息专家围绕工业互联网新技术、企业数字化转型、工业互联网园...……更多
2024-07-04 10:58:00百城,河池,一体化,一体,移动,成功
...目标，将农户贷款储备计划分解、下达到县级支行，抓好客户批量建档，进一步做实客户储备，为今年开展信贷投放奠定良好基础。多措并举抓客源。该行持续扩大建档区域覆盖面，做深做透辖区内各业态客户，主动走访当地政...……更多
2024-04-18 01:17:00农户,余额,大关,突破,农户,河池
鲁网5月27日讯为进一步推动柜面转型升级，助力销服融合，5月25日中国人寿肥城支公司举办以“‘帽’美如画 快乐涂鸦”为主题的手绘草帽DIY客户体验活动。活动开始前，首先由公司工作人员介绍活动流程、草帽画制作方法及...……更多
2024-05-27 14:02:00肥城,草帽,支公司,人寿,中国,客户
...老电信诈骗，为客户挽回5万元损失。当天，一名客户到柜面办理实时转账业务，因客户年龄较大，柜面经理指导客户填写转账汇款单据，本着认真负责的原则，柜面经理坚持做到“三问清楚”，—问清是否认识收款人，问清转...……更多
2024-03-29 07:05:00武陟,支行,诈骗,电信,成功,客户
...务民生底色“盛京银行的自助设备真是太给力了，以前在柜面办理业务，人多的时候可能要等上很长时间，现在好了，很多业务在自助设备上几分钟就办好了，而且全程有工作人员耐心指导，真是太方便了。”10月17日，在盛京...……更多
2023-10-18 04:49:00底色,金融服务,网点,民生,升级,金融
...化名）走进恒丰银行西安长乐中路支行大厅，急切地询问柜面工作人员。李先生的母亲已是耄耋之年，行动不便，需要让家人取钱支付所在养老院的费用，却忘记了银行卡密码。服务无小事，客户的烦心事，就是恒丰人的分内事...……更多
2024-06-18 18:33:00恒丰,客户,银行,恒丰,客户,支行
...，一名客户来到农行信阳四一路支行，要求取现5万元。柜面经理按大额取现预约要求，对客户身份、账户信息进行核实，发现该客户提供的银行卡账户状态异常，且持卡人与账户归属人非同一人。客户慌忙解释自己拿错了卡，...……更多
2024-05-23 20:08:00慧眼,保安,风险,银行,账户,客户
...和个性化定制的方式，提供配置常用的小面额券别，采用柜面发放和深入商户相结合的灵活服务方式，向网点附近商超、集市、出租车等需求量大的市场经济主体提供零钞兑换、残币兑换等现金服务；四是分行优化外币现钞预约...……更多
2024-06-11 21:57:00华夏银行,支付,便利性,华夏,长春,分行
...务品牌。启动服务专项提升及流程优化行动，有效缩短了柜面客户平均等候时间；升级“农情暖域·工会驿站”，为环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者，提供“累了歇歇脚、渴了喝口水”及进门充电、饭菜加热等暖心服务...……更多
2024-04-15 10:30:00消费者保护,济南,分行,宣传,消费,教育
...服务渠道则主要是代理人队伍和遍布全国各地的2500余家柜面网点。
二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户近1.5亿人，业务办理一键直达，通过线上自助+空中客服100%解决保单业务诉求；95519客户联络中心已连续20年蝉联中...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
...户或提交反诈平台协查确认后再决定是否开户。开户后，柜面经理5日内进行“回头看”回访复核，发现失联或其他疑点及时采取管控措施，进行限额、限交易。通过强化准入调查，新增卡数量持续下降，由2023年月均5张，降至目...……更多
2024-09-25 22:41:00威海,分行,成效,工作,账户,客户
...加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时，密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。不断优化服务。在营业时要求环境整洁，在岗柜员业务熟练，大堂经理热情专业，给予客...……更多
2023-11-05 19:51:00河东,临沂,建行,分行,支行,服务
...2件，涉及金额539万余元。2024年3月，瑞众保险四川分公司柜面迎来一位特别的客户——董女士，她此次前来办理满期金领取业务。2009年，董女士投保了公司的分红保险。然而，这张保单在2014年满期后，董女士却一直没有前来领...……更多
2024-03-20 15:51:00人心,办实事,四川,分公司,客户,服务
...现老人似乎听力不好，因此对老人格外关注。在老人前往柜面时，大堂经理先与柜面客服人员沟通老人需要办理的业务，再通过写字与老人交流，告知老人办理业务的流程。由于当日后台审核时间较长，大堂经理请老人前往休息...……更多
2024-04-11 17:08:00新街,新街口,南京,支行,老人,大堂
...业务首选银行”战略，依托工行系统产品优势，积极对接客户全球现金管理业务需求。近期，该行成功签约1户工银全球付客户，取得零的突破。工银全球付是工行为跨国集团客户打造的全球现金管理付款产品，具有渠道接入多...……更多
2024-07-23 22:34:00河池,分行,客户,成功,全球,客户
...消费教育基地”设立资格，以省公司为中心辐射全省107家柜面网点，设立107个“消费教育宣传点”，倡导“人人都是消费宣传员”。面对临柜客户积极主动发放3.15金融知识宣传手册、安排专人进行个人信息、账户安全保护、金...……更多
2023-03-15 14:51:00湖南,消费者权益,宣传,保护,消费,活动
...想要办理存钱化整业务。由于清点大量零钞、霉币会占用柜面较长时间，眼见此时银行大厅客流量较大，网点负责人立即根据现场情况应急调度人员，组织内勤行长、大堂经理协助柜面经理三人，牺牲个人午餐时间，优先为客户...……更多
2023-01-20 16:52:00历城,济南,爱心,客户,客户,历城
...200、500元或个性化金额的“零钱包”，采用小程序预约、柜面发放和深入商户发放相结合的方式，为老年人、商户、出租车公司等提供零钞兑换、残币兑换等现金服务。开展整治拒收人民币工作，不断优化现金支付环境。近期，...……更多
2024-06-14 15:36:00四平,为民,吉林,分行,支付,银行
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