普惠民生 新华同行｜新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

新华保险一年一度的客户服务节，是公司与客户沟通交流的重要桥梁，是全体新华客户共同的节日，“普惠民生 新华同行”为主题的第二十四届客户服务节已拉开帷幕。

2024年，是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。新华保险坚守“保险为民”的初心，积极发展新质生产力，努力拓展服务生态，加速提升服务能力，以实际行动践行高质量发展。

第二十四届客服节以“普惠民生 新华同行”为主题，以中央金融工作会议精神为引领，全力拓宽服务覆盖人群，围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。

本届客服节在传承“少儿书画赛”和“话说健康”两个经典活动品牌的同时，积极开拓客户服务生态，延伸“+服务”的活动形式，组织客户广泛参与，努力提升客户获得感。通过打造客户服务节品牌，深化服务国家战略和民生保障等重点工作，组织开展“幸福同行、健康同行、惠民同行”三条主线八大系列活动，通过组织惠民生、暖民心的服务活动，展示公司品牌、升级服务体系、提升客户体验，通过客服节把新华保险的关爱送进千家万户。

“幸福同行”系列活动

以“走进美丽乡村”为主题，组织广大客户开展文化创作活动，以书画、短视频为载体，描绘农村经济、社会、文化、生态等领域的发展和进步，展现乡村振兴、人民幸福的美好画卷。

第十五届“新华保险杯”全国少儿书画赛以“走进美丽乡村”为主题，在原有全国赛事、环卫工人子女赛事基础上，新增留守儿童专项赛事，全面关爱青少年儿童成长。

趣味短视频赛以“走进美丽乡村”为主题，利用自媒体平台开展短视频赛，邀请客户参与，随手即拍，优秀作品将有机会获得定制惊喜。

“健康同行”系列活动

组织广大客户开展“话说健康”系列线上线下主题活动，持续扩大健康服务惠民、利民的覆盖面和参与度，打造多样化服务场景，通过多种服务形式关爱客户身心健康，改善和提高民众生活质量。

专家大讲堂

邀请国内知名的权威专家开展现场巡讲，一方面是邀请医疗专家，普及日常急救常识、常见病、流行疾病预防等健康知识；另一方面邀请教育界、艺术界、金融界、法律界等权威专家，传递子女教育、美育文化、资产传承等生活常识，关爱客户身心健康。

专家云课堂

定制化健康视频课件及健康短视频，聚焦日常护理、运动健康、生活保健等客户日常重点关注的健康热点，通过现场活动、线上传播等方式传递健康理念，共筑健康中国。

专家云互动

升级远程健康互动资源，定制24小时移动视频医务室，邀请客户走进新华职场开展健康服务活动，组织干部员工队伍进乡村、进企业、进社区等开展健康服务活动，帮助客户解决健康问题。

“惠民同行”系列活动

组织广大客户参与居家养老体验、消保教育宣传、柜面窗口暖心关爱等一系列主题活动，满足广大客户多元化服务需求，优化服务品质，提高百姓生活幸福感。

居家养老服务体验活动

公司积极推进普惠养老服务，为老年人提供体系化、多维度的养老服务，满足人民群众的养老生活需求。组织开展居家养老服务体验活动，搭建职场、活动、亲访等多种形式的居家养老服务展示场景，邀请客户参与互动体验，让客户更好地规划养老生活。

“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

面向消费者普及金融保险知识和金融消费者八项权利；面向重点区域和重点人群，推进“金融知识五进入”，开展金融常识教育和金融消费适当性教育；重点面向农村地区，深入开展“金融知识公益行”专项活动；组织开展公益性金融保险知识普及活动，提升消费者金融素养，增强消费者满意度，以实际行动服务国家战略。

柜面窗口暖心关爱专项活动

深入开展“保民生新服务，暖民心促发展”弘扬党员风采服务活动，面向老年人、残疾人、新市民三类重点群体，通过“请进来+走出去”相结合的形式，持续推进“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列专项关爱服务，不断提升“银发驿站”适老化服务水平，着力解决人民群众急难愁盼问题，积极践行金融工作的政治性和人民性。

未来三个月，新华保险全国35家分公司将通过内容丰富、形式多彩的特色活动，为广大新老客户送去关爱，让客户乐享美好健康生活。