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...，经营能力最佳”为目标，多措并举上下一心，全面提升柜面效能。该行注重业务培训，因人分类施教，夯实柜面人员业务基础，根据人员和网点业务需求有针对性地开发和讲授不同的课程，在提高柜面效能的同时，也有效降低...……更多
2024-03-19 12:01:00柜面,临沂,建行,效能,分行,柜面
鲁网9月11日讯柜面业务印章是柜面管理最基本的单元，也是柜面风险管理的重要关注点，柜面流程优化的关键结合点。建行临沂分行持续加强柜面印章管理，以印章为出发点持续优化柜面流程，防控柜面风险。做好宣导，确保...……更多
2024-09-11 15:58:00柜面,临沂,建行,印章,分行,流程
...取需要纳入监测的高频、高耗时业务种类，监测该业务的柜面办理时长、办理人次等指标。对于监测中的高频、高耗时业务，结合网点调研情况及收集的客户意见建议，从渠道迁移、自身流程优化、网点生产组织等多个方面进行...……更多
2023-12-14 16:29:00临沂,建行,效能,分行,体验,网点
...银行APP，通过手机银行账户详情菜单出示二维码，在网点柜面使用二维码代替账户介质，无需携带卡折即可办理存款、取款、转账等指定业务。经过现场讲解演示，客户非常高兴，催促大堂经理帮忙指导开展后续业务办理。大堂...……更多
2024-06-29 12:00:00临沂,建行,分行,温度,业务,服务
...加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时，密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。不断优化服务。在营业时要求环境整洁，在岗柜员业务熟练，大堂经理热情专业，给予客...……更多
2023-11-05 19:51:00河东,临沂,建行,分行,支行,服务
...次活动遴选近年来临沂建行内部的各类典型违规案例，从柜面操作、对公业务、个人业务到产品营销、消保服务等全方位进行了分析和解读。通过典型案例学习，分析违规原因，解读违规成本，最后提出业务操作合规要求，重点...……更多
2024-05-17 07:47:00营业部,临沂,内控,大讲堂,建行,分行
...务需求，高效回复客户的疑问，并将其引导至自助区域或柜面办理相关业务。同时，一些客户对现金的需求较大，大堂经理筛选出非现金业务的客户，可以有效帮助柜面高效地去办理现金业务的客户。在大厅巡视时，大堂经理及...……更多
2024-02-28 17:18:00郯城,临沂,建行,支行,网点,三个
...骗工作，开展了一系列督导培训和防控工作布置，在日常柜面工作中不断增强风险意识、提升识别技巧。近日，该行某网点通过警银联动、协同合作，成功阻截一名可疑人员柜面取现。当天上午，一名客户至该网点办理柜面取现...……更多
2024-03-01 03:00:00红河州,红河,建行,可疑,分行,网点
...挥大堂经理的岗位职能，及时了解客户业务办理需求，对柜面办理和自助操作做好客户分流，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务的渗透率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题，在保证服务质量的...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...分行辖内各分支行不断加大针对可疑账户的排查力度以及柜面取现业务的审核力度，以扎实的专业能力、敏锐的洞察力和高度的责任感，切实守护好群众的“钱袋子”。日前，客户朱女士来到建行南京某网点柜面，要求将两笔合...……更多
2024-03-15 14:42:00中国建设银行,为民,金融,长城,底色,南京
...，一六旬夫妇（庆云人）到建行山东德州庆云开元支行预柜面转账3万元，建行工作人员刘若欣严格执行行内“审核客户身份、交易流水、查询账户状态、问询资金来源及取款用途”等“四部曲”，在询问转账用途和双方关系及...……更多
2024-03-28 10:17:00山东省,山东,建行,分行,诈骗,协作
...送活动，有效打通获客引流、转介客户的新渠道。为提升柜面服务水平，该行营运主管严格监督柜内人员，在临柜过程中，发现问题及时与柜面人员进行沟通、研讨，对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理，提升员工的业...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
...客户在银行账户状态正常，无止付冻结记录，未被中止非柜面，大额资金为同名他行卡转入，综上，通过该行系统查询无法排除可疑点且无法核实资金真实情况。警银联动 筑牢反诈“防火墙”于是主管立马电话联系反诈民警，...……更多
2024-09-06 15:23:00滨州,招商银行,防线,分行,招商,银行
近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...防控及监测，对于情况异常的账户进行电话回访或暂停非柜面交易等措施进行管控。经过落实以上多种措施，不仅提升了结算账户管理水平，还切实提升了金融服务质量和风险防控能力。同时，该行将继续常态化做好涉案账户防...……更多
2024-08-21 20:01:00临沂,半程,建行,结算,支行,账户
...教育，通过在网点设置金融知识宣讲牌集中开展宣传，对柜面办理业务的客户耐心讲解刷单套现的特征、危害与风险。另一方面做好业务警示，针对在网点办理业务的老年客群，着重提醒不要向陌生人转账汇款，或者帮助不法分...……更多
2024-05-15 16:03:00临沂,钱袋子,钱袋,建行,支行,宣传
...案件警示教育，通过晨会、夕会等多种形式组织员工学习柜面业务操作文件、交流行内外业务办理经验分享，在树立员工合规创造价值观念的同时提高其业务素质和风险防范能力。对屡查屡犯问题进行专项整治。该行对既往发生...……更多
2024-02-22 14:50:00临沂,临港,常态,建行,支行,风险
...里稍事休息，尽快安排业务办理相关手续。营运主管在将柜面业务安排完毕后，带领该行两名员工与客户一起前往治疗医院提供上门服务。签订授权委托书、上门服务告知书以及上门影像资料后，客户回到营业大厅办理代理“修...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...处的一项工作。近日，一位客户提着一大袋零钱来到该行柜面办理零换整业务。经支行员工与客户沟通了解到，零钱主要包括一元、五元、十元面额零钱，客户公办位置距离该行较近并且和其他从事零售的同行总优先考虑建行。...……更多
2024-08-20 14:37:00义堂,临沂,办实事,金融服务,建行,支行
...写一份学习体会。要求新行员结合岗前培训、合规培训、柜面工作，撰写自身对合规工作的理解，强化新员工对制度的理解力的执行力。签订一份合规承诺。组织新员工签订合规承诺书，新员工对从业禁止性规定有了更加直观的...……更多
2024-04-07 14:52:00临西,临沂,建行,支行,员工,工程
...务时，怕老人听不清指令，工作人员也在一旁指导操作，柜面人员再次详细解释了情况，并迅速帮老人办理了业务。经过大家认真细致的服务，虽然换卡的具体流程可能因各种因素而有所限制，但整个过程中，工作人员的专业、...……更多
2024-10-25 18:42:00解放路,临沂,建行,老年人,支行,解放
近日，大厅里的客户挺少，一位六十多岁的大姨来到柜台东张西望了半天，最后目光停留在一位工作人员的身上，工作人员微笑着向大姨问好：“您好，请问您办理什么业务？”大姨小声问道：“你们的存款利息多少了？”工...……更多
2024-10-18 17:24:00高青,柜面,淄博,建行,支行,故事
...移、社会保障卡申领等六类41项常见的社保业务，并通过柜面、机具、自助服务三种渠道受理，以“就近办”“多点办”满足群众需求，确保服务“同标准、无差别”。业务经办人员已接受社保业务受理及系统操作培训，企业和...……更多
2024-08-15 09:53:00建行北京市分行,建行,北京,试点,全市,银行
...定分行国际业务现状、外汇合规考核要点、展业三原则、柜面操作及审核要点、国际收支统计五个方面进行讲解。个人金融部从个人外汇业务分类，政策解读和操作风险提示三方面进行解读。通过本次培训，基层机构外汇合规意...……更多
2024-04-02 11:00:00保定,建行,分行,外汇,培训,保定
...优质、高效金融服务的理念。企业可以就近选择营业网点柜面办理，或通过“建行企业银行”微信小程序“贸易名录登记”功能填写相关信息并上传附件实现线上预约办理，有效降低企业脚底成本，提高业务办理效率。今后建设...……更多
2024-06-07 17:29:00贵州省,贵州,建行,新政,收支,分行
...现了24小时零钞取现服务，有效解决民生难题，真正地为柜面减负，提升客户体验。“建行网点给咱准备“零钱包”啦......！”为助力现金便利服务再升级，该行还积极响应人行、总行工作部署，多措并举，推出了标准化、多样...……更多
2024-05-08 18:58:00泰安,零钱,建行,分行,零钱包,零钱
...于老人刚动完手术不久，无法正常下地走路，无法到银行柜面办理解锁。理财经理得知这一情况后，立即上报营运主管，随即安排上门为客户服务。尽管外面大雨滂沱，建行日照分行服务人员还是冒雨驱车来到客户家中。当客户...……更多
2024-05-21 18:45:00日照,服务,上门服务,建行,分行,服务
...网点国标金融标准认证。优化服务提效率。该行持续开展柜面效率提升活动，逐项分析比对网点网均人数、网均业务笔数、客服经理时均业务量等指标，以群众为中心，以问题为导向，着力提高网点员工业务技能，为广大客户打...……更多
2024-03-15 13:46:00贵港,建行,分行,网点,质量,服务
...登记业务，也可以前往建行具备对公外汇业务资质的网点柜面办理。近年来，建设银行江苏省分行致力于为外向型客户提供跨境结算、贸易融资、结售汇、跨境撮合等线上线下综合服务方案，多措并举服务实体经济，助力外资外...……更多
2024-06-01 11:33:00江苏省,江苏,建行,收支,分行,落地
本文转自：三明日报本报讯 为进一步提升柜面服务营销能力，加强柜面人员操作风险管理，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务，充分发挥运营协同赋能作用，助力业务高质量发展，兴业银行三明分行于5月12日开展柜面营...……更多
2024-05-16 00:50:00三明,柜面,分行,专项,风险,能力
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