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建行临沂义堂支行：金融服务无小事，多为群众办实事
类别：社会 发布时间：2024-08-20 14:37:00 来源：鲁网
鲁网8月20日讯建行临沂义堂支行始终践行把客户的需求放在首位，其中，为客户做好零钱兑换一直是该支行“我为群众办实事”落实到实处的一项工作。
近日，一位客户提着一大袋零钱来到该行柜面办理零换整业务。经支行员工与客户沟通了解到，零钱主要包括一元、五元、十元面额零钱，客户公办位置距离该行较近并且和其他从事零售的同行总优先考虑建行。支行工作人员一面感谢客户对建行的信任，一面为了尽快将钱清点完毕，迅速协调另一位柜员加入现金清点，期间遇到点钞机无法识别的残损券柜员便运用熟练的点钞技能手工清点。
经过近一个小时的整理清点，共清点纸币2万余元，最后替客户将钱存入其卡内，及时解决了客户的难题。该客户对工作人员认真耐心和专业敬业精神竖起了大拇指。
零钱及残损券兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，义堂支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。（通讯员 曹瑞琳）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2024-08-20 17:45:05
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