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...回应群众“急难愁盼”诉求12345前加上“683”,处理投诉更快了本报讯 (记者 顾小萍 通讯员 陈文)民生服务热线办理工作一头连着党政机关,一头连着人民群众,既是民生纽带,更是民心桥梁。为积极回应群众“急难愁盼”的...……更多
“这一年,我们都在!”三亚12345热线以真心暖民心
...大制度创新和技术、流程升级改革,促进热线办件“接得更快、分得更准、响应更快、办得更实、答得更好”。据统计,2023年三亚12345热线共受理工单1067037件,接通率97.15%,办结1065828件,办结率99.89%,解决率97.14%,为市民游客...……更多
...实提高“12313”客户诉求处理效率。一是畅通渠道,确保投诉有门。12313、网络邮箱等投诉举报渠道时刻保持畅通,指定专人负责平台信息收集流转,举报电话及时接听,保证各类咨询投诉问题及时受理。二是优化流程,确保过...……更多
聚焦3·15|川渝12315分析报告出炉:食品和餐饮服务投诉居首
3月12日,2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示,投诉主要集中在商品类,...……更多
吉林联通服务运营中心投诉处理班组:创“心”引领 为客户提供“数智化”服务
本文转自:新华网吉林联通服务运营中心投诉处理班组为深刻践行“联通好服务,用心为客户”的使命和宗旨,紧抓数字化转型契机,不断创新优化,采取数字化建模的方式,为客户提供“数智化”服务,提高工作效率,进一...……更多
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在...……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...瑞到12315指挥中心检查指导工作,现场了解节日期间消费投诉情况,要求12315中心及时处置消费投诉举报,切实维护消费者的合法权益,并向坚守岗位的工作人员表达了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权热线...……更多
...西日报近日,南昌经开区“12345”政府服务热线接到市民投诉,反映一家电动车维修店存在较为明显的消防隐患,希望相关部门能够及时介入处理。收到市民投诉后,南昌经开区“12345”政府服务热线立即转交给相关职能部门办...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
...优、办理时限更短的实施办法或细则,确保全省热线接得更快、分得更准、办得更实。问:如何加强数据管理,实现数据互联互通? 答:《管理办法》明确,要编制全省12345热线诉求分类、运行数据归集等标准规范,建立全省...……更多
今年“3·15”,重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉,根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示,2024年1月1日至3月15日,重庆共登记处理投诉举报46396件,同比增长11.29%,日...……更多
...报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...管网、用户端三个环节精准发力、从严监管,加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来,兰州12345热线采取五...……更多
将棘手难题化为和风细雨
...好客户的‘嘴’、企业的‘耳朵’。”作为天津10086热线投诉现场主管,高岩始终把这句话挂在嘴边。毕业后,高岩就来到中国移动通信有限公司天津在线营销服务中心,每天替客户“说话”、代企业“倾听”。这份单调而又极...……更多
...1键上传材料、1分钟审核”的智能理赔服务,让理赔服务更快、客户体验更优。据介绍,春节期间平安人寿理赔总金额达7790万元,理赔件数超7000件。增值服务权益 为客户提供全方位的健康关怀平安人寿不仅提供全方位的保障服...……更多
近日,家住南京江北的一位市民向12345反映,位于江宁区麒麟街道某小区周边,有公用临时停车位,供市民临时停放,但有一辆车却长期停放,不仅影响居民正常出行,还占用公共资源,希望交警联系处理。接到该热线工单后,...……更多
...,川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称,川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势,食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。2023年,川渝两地1231...……更多
本文转自:北京日报二级以上医院应设投诉接待场所为患者提供“一站式”投诉服务本报讯(记者 王瑶琦 柴嵘)昨天,国家卫健委等3部门联合发布《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》,要求二级以上医疗机构设置专...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...315。”“请问有什么可以帮您?”“请您具体说一下所要投诉的问题。”3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通...……更多
...理“12345政务服务便民热线”工单5单(不含表扬感谢类;投诉类2单,投诉主体为保函服务、代理等第三方机构;求助类3单),回复率100%,满意率100%;办理量相较于2022年(12单)下降58%,2021年(25单)下降80%。严格规范流程,...……更多
...地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守,着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切,共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间,三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据...……更多
...本文转自:中国电力报国家能源局通报二月能源监管热线投诉举报办理情况部分供电企业未按规定完成装表接电杜敏本报讯 (杜敏)3月14日,国家能源局通报12398能源监管热线投诉举报办理情况。2月,12398热线共接收投诉举报432...……更多
让消费引擎动力澎湃
...在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多,一些餐品的等候时间也会延长,要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工作人员说。消费是拉动经济增长的...……更多
...林省市场监管系统预先准备、多措并举,高标准做好消费投诉处理工作,有效维护消费者权益和市场秩序,消费投诉处理接诉即办。春节期间,吉林省各地市场监管部畅通渠道,12315、12345热线双号并行,24小时畅通,网络、现场...……更多
问政海南 | 琼海官塘一运动康复训练机构被患者投诉 市场监管部门上门调查
...”涉嫌诱导性过度消费。他通过12345政府服务热线进行了投诉。随后,琼海市市场监督管理局温泉市场监督所介入调查,并将案件移交琼海市综合行政管理局做后续处理。吴先生的妻子付女士,今年59岁,于2018年2月脑干出血,造...……更多
...时签收涉及本企业工单。要求企业在工单反馈前,及时与投诉人充分沟通办理情况,征求投诉人对处理结果的满意程度。短时间内无法妥善处理的,向投诉人做好解释说明工作,力争取得投诉人理解和支持。要求各寄递企业在工...……更多
...了解商贩的出摊时间及大致情况,并结合居民对流动摊点投诉的内容,采取以宣传解释为先导、配合流动巡查的工作方式,对占道经营的摊贩进行劝导,长期占道经营且屡教不听的流动摊点,对其经营工具进行查扣及处理,确保...……更多
安徽省蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况
...讯 近日,安徽省蚌埠市市场监管局发布2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况。蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况一、受理投诉举报咨询基本情况本月,蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话...……更多
...本报记者 刘宏章 实习生 李亚男“我们设置‘诚信建设投诉’窗口,是集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为,您有需求可通过拨打投...……更多
太平人寿潍坊中心支公司“3.15”消保知识之金融消费者维权途径
...的维护自身合法权益呢?我们可以通过以下三大渠道文明投诉维权。第一个维权渠道是,与金融机构协商解决。金融消费者与金融机构产生金融消费争议时原则上应当首先向金融机构投诉,该类维权渠道成本最小、效率最高。目...……更多
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唐山市创业担保贷款发放总量居全省第一7.1亿元担保贷款扶持1737人成功创业河北新闻网讯(师源、李金国)“300万元创业担保贷款
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唐山市路北区红十字会开展“世界艾滋病日”宣传活动
图为活动现场。河北新闻网讯(郑娜)近日,在第37个世界艾滋病日宣传活动期间,唐山市路北区红十字会先后走进唐山3所高校,为师生们开展了应急救护培训和防艾知识宣传活动
2024-12-04 19:46:00
唐山市“建国里商业街”城市更新项目:老街更“欣”,经济更“兴”
(中共唐山市路南区委宣传部提供)一条老街,浓缩半城烟火。“建国路市场”,承载着唐山人的记忆和情怀。如今,在“政府搭台、企业主导
2024-12-04 19:49:00
保定竞秀区多形式开展“宪法宣传周”系列活动
本文转自:人民网-河北频道12月3日,在竞秀区“宪法宣传周”集中宣传活动现场,工作人员为居民讲解宪法相关知识。王颖摄为进一步弘扬宪法精神
2024-12-04 19:57:00
本文转自:人民网-江西频道知宪于心 与法同行南昌青山湖区人民检察院开展“国家宪法日”宣传活动为进一步弘扬宪法精神,提升人民群众的法律素养
2024-12-04 19:57:00
本文转自:人民网-河北频道近日,以“药善食美 品质生活”为主题的“安国药膳”市集在保定市西大街正式开集,共有32家药膳企业
2024-12-04 19:58:00
本文转自:人民网-河北频道日前,河北省沧州经济开发区消防救援大队指战员、宣传员走进辖区第一幼儿园,开展消防安全宣传教育活动
2024-12-04 19:59:00
邯郸复兴区:国际残疾人日爱心助残送温暖
本文转自:人民网-河北频道12月3日,河北省邯郸市复兴区残联在康庄乡东店子村举办“携手同行,让爱无碍”2024年国际残疾日主题活动
2024-12-04 20:01:00
河北沧州:发展壮大药包材产业集群
本文转自:人民网-河北频道11月20日,工人在沧县杜生镇一家药包材企业生产车间工作。苑立伟摄近年来,河北沧州大力发展药包材产业
2024-12-04 20:04:00
百名考古专家学者齐聚成都 共话基建考古成果
本文转自:人民网-四川频道人民网成都12月4日电 (王凡)12月4日,由国家文物局主办、四川省文物局、成都市文物局、成都文物考古研究院承办的全国城市考古座谈会在四川成都举办
2024-12-04 20:05:00
本文转自:人民网-四川频道“有事找纪检,这个政策好,现在拧开水龙头就有水,不仅水量大,而且水清凉,巴适。”日前,宜宾高县蕉村镇龙政村的张大爷高兴地说
2024-12-04 20:05:00
本文转自:人民网-江西频道寒风凛冽,这里为户外劳动者们提供一份温暖;夏日炎炎,这里为烈日下坚守的人们送去一份清凉。近年来
2024-12-04 20:20:00
弘扬宪法精神 东湖烟草“宪”在行动
本文转自:人民网-江西频道在第十一个国家宪法日之际,南昌市东湖区烟草专卖局(以下简称“东湖烟草”)紧扣“大力弘扬宪法精神
2024-12-04 20:31:00
本文转自:人民网-江西频道今年以来,永修县将“党建带团建,团建促党建”思路贯穿于机关党建工作始终,打造“红引青行,五色添彩”党建品牌
2024-12-04 20:32:00
本文转自:人民网-江西频道12月4日是第十一个国家宪法日,为进一步加强宪法学习宣传,弘扬宪法精神,维护宪法权威,彰显法治建设风貌
2024-12-04 20:32:00