问政海南 | 琼海官塘一运动康复训练机构被患者投诉 市场监管部门上门调查

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新海南客户端、南海网12月6日消息（记者 苏桂除）“我老婆因脑干出血就医出院后，通过网络平台联系到琼海一家机构做后续康复，结果花了13万多元没有什么效果。”近日，来自江西的吴先生向“问政海南”栏目反映称，位于海南琼海市官塘水院小镇一图书餐厅后面的一家“运动康复训练中心”涉嫌诱导性过度消费。他通过12345政府服务热线进行了投诉。随后，琼海市市场监督管理局温泉市场监督所介入调查，并将案件移交琼海市综合行政管理局做后续处理。

吴先生的妻子付女士，今年59岁，于2018年2月脑干出血，造成左侧偏瘫。5年多时间里，吴先生带着她四处求医。最后，吴先生通过网络平台联系到位于琼海市官塘水院小镇的这家“运动康复训练”中心。

被投诉的“运动康复训练”中心已抹去运动康复字样。记者 苏桂除 摄

该中心负责人王女士要求吴先生带上妻子过来做康复训练。2023年9月4日至11月10日，吴先生夫妇在该中心接受王女士的康复训练。记者在吴先生提供的训练记录上看到,付女士每一次到该中心训练的时间、时长均清楚载明。还有付女士在治疗期间,吴先生给王女士的多次转账记录。

“我们在她那里治疗了两个多月时间，没有什么效果，反而把（我老婆）左右手拉伤了。”吴先生说，在官塘治疗期间，是该中心的王女士及另一个男助理，轮流对付女士做训练，每天两个小时，每小时收费1000元，两个月时间里共花了13万多元，最终也没有取得什么实际效果。

市场监管部门在查看“运动康复训练”经营内容。记者 苏桂除 翻拍

他说，在治疗中，他发现该中心并没有相关证照，负责人也没有相关的资格证书，治疗前也没有签订任何协议，存在诱导性过度消费，涉嫌欺骗残疾人。遂向海南12345热线投诉，要求退还所收的治疗费及赔偿交通、住宿及伙食等损失。

针对吴先生反映的情况，12月5日，记者来到该中心了解情况时发现，该中心所挂的牌子上“运动康复训练”字样已抹去。屋内只看到一个架子及挂绳，并没有见任何康复所需的器材或设施等。当记者欲做进一步了解情况时，一男一女恰好从外面驾驶一辆三轮车回来。记者出示记者证准备向该中心王女士核实情况时，其称“投诉已经处理完结，政府部门已经给（吴先生）回复。”王女士称，让记者去找政府部门了解，并回绝了记者的采访。

患者在该中心的训练记录。记者 苏桂除 摄

琼海市市场监督管理局温泉市场监督所负责人表示，接到12345热线转来的吴先生的投诉办件后，当天该所执法人员前去该中心检查时，该中心并没开门，打电话给负责人王女士也不接。第二天，该所执法人员再次联系王女士并实地对该经营场所进行调查取证，发现除了屋内的一个架子及挂绳外，没有其他设备。经进一步核实，该中心属无证经营。经过调查，责令其限期整改，目前该案件已经移交琼海市综合行政管理局做后续处理。

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