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...展放心消费创建工作宣传教育的载体与形式。同时，聚焦投诉举报高发领域，关注新业态、新领域的投诉举报发展，做到事前引导、事中监督、事后维权的全链条运行；着力推动市场监管服务与乡镇街道社会化网格管理服务相互...……更多
2023-12-19 12:10:00守正,柳州,广西,高质量,环境,消费
...原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性...……更多
2024-04-09 12:01:00惩罚性,小错,总局,监管,市场,消费
...益日活动。活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。活动现场。资料图片数据显示，2023 年，南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件，同比上升7.35%。其中投诉21.21万件，同比上...……更多
2024-03-18 18:47:00南京市,投诉举报,南京,监管,投诉,热点
...行动，争取查办一批典型案件，形成有力震慑。持续加强投诉举报信息统计、分析、应用，定期公布统计分析报告，减轻消费者与商家间信息不对等情况，便于消费者更好维护自身权益。(完) ……更多
2024-03-13 18:46:00广西,纠纷,损失,消费者,消费,消费
...群众举报，今天对你店进行餐饮油烟排放检查”。近日，重庆市璧山区璧泉街道联合区生态环境局执法支队、街道市场监管所对辖区餐饮单位开展油烟治理联合执法行动。此次行动以群众投诉的问题餐馆作为执法重点。针对未按...……更多
2023-10-28 22:23:00璧山,油烟,执法,街道,行动,餐饮
中国消费者报重庆讯（记者刘文新）“郭女士，你好！这里是重庆市渝中区南纪门街道市场监管所，你投诉在十八梯传统风貌区购买的银制手链出现断裂问题，经调解，经销商已同意退货退款，方便时可以去店里办理退货退款...……更多
2024-02-19 16:23:00渝中,重庆,基层,监管,游客,消费
...反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为；围绕消费者投诉举报的各类情况，根据消费者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所属燃气公司调取相关资料核查，对费用异常增加的情况，逐一查清查实，督促企业整改纠...……更多
2024-04-13 21:24:00抄表,核查,重庆,违规,燃气,定价
...。《白皮书》显示，2023年，杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，其中投诉134.6万件，举报29.92万件，解答咨询22.28万件，同比去年增长32.07%,投诉举报处置效能三项指数均达到99.9%，全年共为消费者挽回经济损失5125.04万...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...业”的目的。此外，该局还将联合消委会对出租车计价器投诉举报人员开展调查回访，有针对性地对出租车公司消费投诉处置人员及出租车驾驶员开展培训，尽力化解消费纠纷和司乘矛盾，避免引发相关投诉和网络舆情。该局还...……更多
2024-04-01 15:34:00计价器,重拳,重庆,计价,将对,出租车
...通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打烊”。同时，实行无理由退换、“投诉快处”“小案快办”，提升消费者满意度。除了12315投诉热线外，安阳市还提供了手机APP、...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...管执法，率先编制《旅游市场规范经营指引》《常见涉旅投诉举报处置工作指引》等，引导经营主体合规守法，保障投诉举报快速妥善处置。在全市30余家较大市场、商场推行电子秤标准规范，配备惠民公平秤70余台，有效治理...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
...管局聚焦民生领域，组织开展“铁拳”行动，查办案件2.5万件，移送公安机关478件，曝光典型案例3261件；开展互联网广告专项治理，查处互联网违法广告案件1525件；组织网络市场监管专项行动，责令整改网站1347个次，提请关闭...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...和群众深刻感受到执法的“温度”。该支队认真做好12315投诉举报受理处置工作，坚持有诉必接、接诉即办、快速回应，及时解决群众诉求。今年1至9月份，东营市市场监管系统共办结各类投诉举报2.5万件，24小时回应率、按时办...……更多
2023-11-04 00:04:00东营,行风建设,行风,山东,执法,监管
...发布会上获悉：截至2022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12315投诉举报数据中心紧紧围绕畅通投诉举报渠道工作重点，利用信息化手段，不断升级完善全省12315平台...……更多
2023-01-04 16:04:00河北省,河北,损失,群众,经济,系统
...执法部门部署开展旅游执法工作严打缺斤少两 24小时受理投诉举报本报讯（记者 黄世烽）在新春佳节即将来临之际，市综合行政执法局严格按照市委、市政府的工作部署，突出抓好工作统筹和旅游环境营造，全力为广大市民游...……更多
2024-01-31 03:43:00缺斤少两,投诉举报,投诉,小时,执法,工作
...项基本卫生条件得到落实。此外，为了确保卫生计生监督投诉举报热线真正成为百姓维权的快车道，该支队修订完善了举报投诉制度。2023年，该支队受理举报投诉42起，已办结42起，做到了接报认真、查处和反馈及时，事事有回...……更多
2024-02-04 11:05:00江津,执法,为民,初心,健康,卫生健康
...心的“沟通者”。针对群众需求，该局进一步畅通了12315投诉举报热线，及时回应群众关切，接诉即办，严格核查。12月以来，共接到涉疫药械的投诉举报15件，均按时限办理，群众满意。 ……更多
2022-12-16 16:53北碚区,北碚,组合拳,药械,重庆市,重庆
...2023年，成德眉资四市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报42.21万件，同比增长3.89%，占全省12315投诉举报数量的69.49%……昨日，成都市市场监管局公布了2023年成德眉资四市12315平台投诉举报分析报告，记者从中了解到，投...……更多
2024-03-15 03:31:00成德,损失,消费者,消费,经济,投诉举报
...28.9%和16%；市场监管部门和消保委共处置消费投诉举报273万件，为消费者挽回经济损失2.8亿元。 ……更多
2024-03-15 10:02:00示范县,消费,浙江,示范,行动,升级
...记实现异常情况快速上报，减轻了垃圾焚烧厂负担。二是投诉举报比例降低。在垃圾焚烧行业规模扩大超3倍的情况下，投运垃圾焚烧厂的环境投诉比例大幅度下降。三是有力支持“双碳”目标。2022年，全国垃圾焚烧厂处理生活...……更多
2023-10-24 21:27:00垃圾焚烧,投诉举报,专项,监管,比例,垃圾
...维权关”。强化应急值守，领导干部在岗带班，畅通12315投诉举报渠道，及时发布消费预警，随时待命做好应对食品、药品、特种设备安全突发事件及消费者投诉的准备，强化节假日消费维权工作。做到一有情况，紧急响应，依...……更多
2023-01-17 16:28:00璧山,重庆市,市场,重庆,监管,检查
...报本报讯 2022年，云南省12315共受理投诉、举报、咨询46.72万件，为消费者挽回经济损失1.4亿元。据统计，云南省去年共受理消费者投诉15.11万件，举报5.32万件，咨询26.29万件。在消费者投诉中，商品类投诉占58.71%，服务类投诉占4...……更多
2023-01-18 06:45:00云南,损失,消费者,消费,经济,云南省
...者获悉，根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示，2024年1月1日至3月15日，重庆共登记处理投诉举报46396件，同比增长11.29%，日均量618件。3月15日央视“3·15”晚会播出当日，共登记处理投诉举...……更多
2024-03-22 16:16:00投诉量,重庆,服装鞋帽,鞋帽,日至,投诉
...线”应用，实现12345热线与全国12315平台互联互通，完成投诉举报线上线下一体化建设。同时，重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度，持续开展重点投诉举报预警通报制度，及时防范化解风险。此外，重庆市...……更多
2024-03-14 09:02:00消费,速递,活力,安全,消费,重庆
...费维权白皮书》显示，2023年杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件，同比增长32.07%。其中，全年接收网购投诉举报139.2万件，占比达到84.58%。余杭区一直是杭州网购平台聚集高地。针对网购消费纠纷，余杭区建立了全国首...……更多
2024-03-15 12:36:00潮声,消费投诉,黑板,投诉,热点,消费
...早、抓小，化解在萌芽状态。2023年，渝北区通过“12315”投诉举报热线电话平台受理各类消费投诉举报2.2万余件，为消费者挽回经济损失约160万元。 ……更多
2024-01-12 08:04:00渝北,渝北区,重庆,环境,消费,渝北
...话，可没想到这么快就把事情解决了。”12月21日，家住重庆市秀山土家族苗族自治县邬杨街道的吴先生高兴地对前来回访的秀山县信访举报办理现场处置核查人员说。回访中，现场处置核查人员及时向当地老百姓科普了露天焚...……更多
2023-12-23 10:12:00督察组,督察,重庆,小事,监督,环境
...车群体的关心关爱力度，建立完善涉企行政执法违法行为投诉举报处理机制，依法保护企业权益。进一步深化“放管服”改革，全面落实大件运输“一对一”联络服务举措，大力推行信用监管，政务服务“好差评”满意率达到100...……更多
2024-01-19 06:58:00江西,统一,标准,执法,运输,公路
...上获悉，目前，济南市共发展ODR企业1400余家。健全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
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