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...统第一季度投诉情况分析报告出炉消费规模稳步增长投诉总量未见上升南方日报讯 （记者/宾红霞 通讯员/粤消宣）日前，广东省消委会发布第一季度投诉情况分析报告。2023年第一季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和...……更多
2023-04-18 06:49:00总量,投诉,规模,增长,消费,消费
...，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来，直播电商规模迎来爆发式增长，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...线上线下消费金额569亿元，重点监测的35个商圈线下客流总量2873万人次，同比上年农历同期增长11.9%。此外，据江苏省商务厅监测和初步统计，节日期间，江苏全省重点商贸流通企业累计实现销售额约56.58亿元，同比增长9.2%，比2...……更多
2024-02-26 02:02:00长三角,成绩单,成绩,消费,消费,长三角
...诉较多。2022年，食品餐饮类投诉合计8213件，占全年投诉总量18.06%，比上年增长38.8%。反映的问题主要有：预包装食品过期变质、发霉、发现异物，餐饮环境卫生脏乱差，餐饮食材或网上订购外卖食物中有异物，食品标签不符合...……更多
2023-03-16 07:25:00珠海,消费投诉,投诉,热点,消费,消费
...消费金融公司投诉量为92件，占非银行金融机构消费投诉总量的69.70%。河北幸福消金已经连续4个季度投诉量位居非银行金融机构首位。2021年前三个季度的投诉量分别为153件、135件、67件，占河北非银机构消费投诉总量比例为87.43%...……更多
2024-03-08 00:01:00征信,河北,增速,虚假,业绩,幸福
...日用商品类的投诉量和增长量均居前三位，占商品类投诉总量74.64%。服务类投诉量同比上升76.31%，占投诉总量48.41%。其中，互联网服务和电信服务投诉增长量突出。从投诉性质来看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量...……更多
2024-04-16 20:40:00消委会,广东,损失,消费者,消费,经济
...位居前三位的类别依次是：食品和餐饮服务555件，占投诉总量的31.79%；住宿服务221件，占投诉总量的12.66%；服装鞋帽130件，占投诉总量的7.45%；三大投诉情况分析如下：食品类投诉举报占据首位，但呈现出“两头高、中间低”的...……更多
2023-01-30 15:37:00投诉举报,重庆,投诉,情况,处理,投诉举报
...务类别看，商品类消费投诉举报有75.47万件，占投诉举报总量的73.63%；服务类消费投诉举报有27.04万件，占投诉举报总量的26.37%。投诉举报量前十的商品为食品13.24万件，服装、鞋帽13.05万件，化妆品12万件，家居用品6.90万件，交...……更多
2024-03-15 00:17:00万件,广州,消费,万件,投诉,消费
...为消费者挽回经济损失2.48亿元。其中，四川省投诉举报总量54.99万件，同比增长40.43%；重庆市投诉举报总量20.52万件，同比增长7.85%。互联网和移动互联渠道已经成为川渝两地群众反映诉求的首选渠道。2022年，川渝两地12315平台...……更多
2023-03-15 14:34:00两地,投诉,联合,报告,万件,投诉举报
...热度持续，涉网络消费的投诉举报有2289件，占投诉举报总量八成，热度持续居高。其中，化妆品、服装鞋帽、家居用品等网购纠纷较集中，网络消费占比九成以上。主要反映售后服务不及时、商品质量瑕疵、宣传与实际不符、...……更多
2024-01-03 04:05:00消费投诉,广州,投诉,热点,消费,投诉举报
...多，春节期间服务类消费投诉举报增幅明显，占投诉举报总量的52.13%，同比增长29.60%。在接到的1957件咨询投诉举报中，咨询1159件，占接收总量的59.22％，同比增长2.84%；投诉683件，占接收总量的34.90%，同比增长10.16%；举报115件，...……更多
2023-02-05 02:17:00自治区,投诉举报,自治,投诉,热线,投诉
...315投诉举报咨询数据分析报告》，为大家逐一解答。诉求总量增长明显 电话热线受青睐2022年，三明市12315热线、全国12315平台共接收登记我市各类投诉举报咨询26681件，同比上升18.31%。其中，投诉8872件，同比上升21.45%，占比33.25%...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
...和咨询约19.23万人次，收到锦旗和表扬信125面/封。从投诉总量来看，2023年广东消委会系统全年处理消费者投诉531719件，同比增长32.85%。同时，为消费者挽回经济损失大幅提高，达到3.98亿元，比去年增加1.32亿元，同比增长49.42%，...……更多
2024-01-24 15:03:00消委会,万件,广东,损失,消费者,投诉
...济活跃的珠三角地区，广州、深圳两市共353980件，占全省总量的88.44%。广东消费者聚焦电信、培训、家政、医美、汽车等市场问题积极维权。广东省消委会副秘书长黄冠英介绍，电信类消费投诉增幅最大，关于套餐扣费等投诉飙...……更多
2023-03-16 06:15:00消费投诉,电信类,投诉,消费,万件,广东
...共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投诉4084件，占接收总量的67.21%，按期办结率为99.98%；涉及争议金额546.86万元，市场监管部门共为消费者挽回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...等方面。二、举报情况7、广告违法的举报3469件，占举报总量的15.75%。一些不法商家利用老年人和未成年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过各种虚假宣传、欺骗和诱导消费等方式骗取老年人和未成年人钱财的情况频...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
...肉及肉制品等方面一般商品投诉共118480件，占商品类投诉总量的32.17%。投诉多集中在肉及肉制品、烘焙食品、方便食品等食品品种。主要问题集中在食品腐败变质、混有异物；销售失效、变质产品；网络店铺宣传中存在纯天然、...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...费者投诉的前5位。与上年相比，售后服务投诉仍居投诉总量首位，有关价格方面的投诉占比下降趋势最为明显，假冒和安全方面的投诉占比上升幅度较大。网络消费套路多引发维权新难点2022年网络消费投诉仍呈明显增加态势，...……更多
2023-02-01 03:46:00消费,消费,投诉,消费者,咨询,服务
...达99.48%，为消费者挽回经济损失1.03亿元。随着我省消费总量上升，消费者维权意识提高，去年我省消费者诉求总量增加39.7万件。从消费者投诉的情况来看，商品类投诉量已连续4年在投诉总量的占比中超过60%，且增幅继续大于服...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...69件，为消费者挽回经济损失1578.89万元。售后服务居投诉总量首位根据投诉性质分析，售后服务、质量、合同、价格、虚假宣传占据消费者投诉的前五位。与上年相比，售后服务投诉仍居投诉总量首位，其他方面的投诉占比下降...……更多
2024-01-21 02:02:00套路,家装,消费,消费,消费者,投诉
...到了“成长的烦恼”。去年，浙江网购类消费投诉占投诉总量的一半以上。为了让消费者少烦心、多暖心，浙江将打出“组合拳”，通过压实企业主体责任，畅通维权渠道，拓宽司法救济覆盖面等措施，以服务促提升、以监管促...……更多
2024-03-14 22:06:00浙江,总额,增长,环境,消费,消费
...自：上海法治报春节长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报35884...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...题是引发消费争议的主要原因。质量问题6070件，占投诉总量的31.9%，售后服务和合同问题紧随其后，分别为2741件、2514件，占14.4%、13.21%。《报告》还显示，2023年，重庆消委系统受理商品类投诉11467件，占投诉总量的60.27%；受理...……更多
2024-01-15 21:14:00食品类,消费投诉,重庆,旅游服务,增幅,投诉
...比上升42.8%。按投诉类别分，商品类投诉149672件，占投诉总量的45.6%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉占前3位。服务类投诉178278件，占投诉总量的54.4%。其中互联网服务、社会服务、交通运输位居服务类投诉占...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
...。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示，2023年诉求总量较2022年增长36157件，增幅为16.83%，其中投诉举报共131255件，占全年诉求总量的52.31%，占比较2022年上升6.36个百分点。此外，2023年，全市市场监管部门通过12315平台办结消...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...台，共登记消费者咨询、投诉、举报16319件，消费者诉求总量同比增加3148件，增幅为23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元，为消费者挽回经济损失11.11万元。江西省市场监管部门介绍，双节期间，市场监管部门受理商品类投诉共37...……更多
2023-10-08 22:19:00江西,投诉,服务,消费,节期,江西
...、面包、酸奶、牛肉、普通住宅、皮鞋，共占商品类投诉总量的18.28%；服务类投诉热点前10位为预付卡服务、餐馆服务、零售服务、宾馆住宿服务、应试培训服务、互联网直销服务、订购服务、汽车修理服务、个人写真摄影服务...……更多
2023-01-27 03:16:00损失,消费者,消费,服务,投诉,全区
...要”，企业被责令限期整改。数据中汽协：我国汽车产销总量已经连续14年稳居全球第一近日，中汽协发布数据显示,我国汽车产销总量已经连续14年稳居全球第一。2022年，汽车产销分别完成2702.1万辆和2686.4万辆，同比分别增长3.4...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...是：一般食品、通讯产品、服装鞋帽，合计占商品类投诉总量的47.86%。其中一般食品投诉15648件 占商品类投诉量的29.64%。（图1：2023年第3季度全省商品类投诉量情况）一般食品投诉位居第一，占比29.64%。反映的主要问题为：一是...……更多
2023-10-17 19:42:00消费投诉,餐饮服务,年第,投诉,餐饮,热点
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