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广州元旦假期消费投诉举报热点出炉
本文转自：广州日报
广州日报讯 （全媒体记者何颖思 通讯员穗市监）昨日，记者从广州市市场监管局获悉，元旦假期全市市场监管部门接收投诉举报2845件（含：投诉2170件，举报675件）。投诉举报量居前的有：服装鞋帽（567件）、化妆品（304件）、食品（295件）、家居用品（205件）、互联网服务（190件）等。
数据显示，元旦假期网购商品热度持续，涉网络消费的投诉举报有2289件，占投诉举报总量八成，热度持续居高。其中，化妆品、服装鞋帽、家居用品等网购纠纷较集中，网络消费占比九成以上。主要反映售后服务不及时、商品质量瑕疵、宣传与实际不符、发货延迟等问题。
另一方面，羽绒冬衣消费投诉举报持续增加，涉服装、鞋帽的投诉举报有567件，占投诉举报总量2成。假期服装、鞋帽投诉举报同比上升近一倍，其中羽绒服升幅超1.5倍。消费者主要反映售后服务、商品质量等问题。
消费者“逛吃逛喝”热情高涨，也带来相关投诉举报增长。食品、餐饮、住宿、文娱等的投诉举报有481件，占投诉举报总量的16.91%。市场监管部门分析认为，“假日消费经济”热度与去年元旦假期相比更显活力，有关投诉举报同比增长。主要集中在食品外送、餐饮团购体验不佳，住宿货不对板、预定退改难，电影票、景点门票退票争议等方面。此外，涉化妆品的投诉举报有304件，占投诉举报总量的一成。
目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理。
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快照生成时间：2024-01-03 05:45:02
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