• 我的订阅
  • 财经

2023重庆消费投诉情况报告出炉:食品类最多,旅游服务类增幅最大

类别:财经 发布时间:2024-01-15 21:14:00 来源:上游新闻

1月15日,重庆市消费者权益保护委员会(以下简称重庆市消委会)发布《2023重庆消费投诉情况报告》(以下简称《报告》)显示,2023年,重庆市消委系统共受理消费者投诉19029件、同比下降29.7%,为消费者挽回经济损失2417.67万元。其中受理川渝跨区域投诉324件,及时办结298件,为两地消费者挽回经济损失130.07万元。食品类投诉最多。

《报告》显示,质量、售后服务、合同和价格问题是引发消费争议的主要原因。质量问题6070件,占投诉总量的31.9%,售后服务和合同问题紧随其后,分别为2741件、2514件,占14.4%、13.21%。

《报告》还显示,2023年,重庆消委系统受理商品类投诉11467件,占投诉总量的60.27%;受理服务类投诉6404件,占33.64%;其他商品和服务类投诉1158件,占6.09%。

其中,受理商品类投诉排名前五位的分别是:食品类投诉4221件,家用电子电器类投诉1604件,日用商品类投诉1449件,服装鞋帽类投诉1217件,交通工具类投诉1107件。

受理服务类投诉排名前五位的分别是:生活、社会服务类2988件,教育培训服务类775件,文化、娱乐、体育服务类737件,通信服务类569件,销售服务类498件,占2.61%。

与2022年同期相比,旅游服务类投诉增幅较大且增幅居首位,增幅达53.21%。

其中,因住宿产生的消费纠纷尤为突出,占旅游服务类投诉的78.39%。消费者投诉的主要问题有:一是住宿退订退款难,一些经营者故意设定不合理退订政策,消费者一旦退订将面临退订不退钱或者被扣取高额违约金的风险。因消费者行程变更(包含消费者主动变更或因客观原因造成的被动变更)引发的退订、退款问题占旅游服务类投诉总量的六成。二是个别经营者临时“涨价悔单”,在旅游旺季或黄金周期间,个别经营者以各种理由让消费者取消订单后再涨价销售,或者直接要求消费者临时加价。三是不合理低价旅游团有所抬头,且除了在传统门店销售外,开始转战直播带货、微信朋友圈、驴友圈等社交平台。

同时,医疗美容类投诉快速增长。2023年,重庆消委系统受理医疗美容类投诉218件,同比增长38.61%,增幅居第二位。消费者投诉的主要问题有:医疗美容机构涉嫌虚假宣传、过度承诺;侵犯消费者隐私权、肖像权;诱骗消费者办理“美容贷”;销售或者使用假冒伪劣产品等。

此外,近年来,网络购物出现了不少新的宣传噱头和营销方式,消费者往往被商家的各种虚假宣传、打折促销、限量发售等营销方式所蒙骗,盲目下单后才发现掉入商家精心设计的“消费陷阱”。消费者投诉网络购物的主要问题有:一是虚假宣传,如“稀有渠道”“低价捡漏”“库存紧张”等夸大宣传;二是花式促销,如预售、满减、红包、优惠券等花式促销手段,但实际上商品价格并没有下降;三是使用虚假物流单号或者发“空单”,造成消费者既没收到货也无法退款。

上游新闻记者严薇

编辑:陈璐责编:蒋艳,周尚斗审核:冯飞

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-01-15 23:45:04

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

5月13日,重庆市消委会发布《2024年一季度受理消费者投诉情况分析报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2024年一季度
2024-05-13 17:49:00
...00%。通过“山城有信”平台,实时公示各级消委会受理的消费投诉2043件,公示内容涉及被投诉经营者、投诉内容、投诉诉求、调查及处理情况等信息8172项。据介绍,上半年重庆市消
2024-07-09 15:52:00
...鞋帽130件,占投诉总量的7.45%;三大投诉情况分析如下:食品类投诉举报占据首位,但呈现出“两头高、中间低”的“U”型分布。春节节日食品类消费需求大大增加,与之同向增长的是
2023-01-30 15:37:00
...受理家具类投诉72件,同比增长105.71%。消保委发现,家具消费投诉中产品质量、合同陷阱、售后服务等问题比较突出。陕西省消保委建议消费者要理性消费、货比三家、警惕误导,可提
2023-10-20 12:18:00
四川一季度消费投诉分析报告发布:售后服务投诉增长5.57%
...4月19日,四川省保护消费者权益委员会发布2025年一季度消费投诉分析报告。报告显示,随着假期出行人数激增,酒店民宿服务消费纠纷增多,主要由退订难、虚假宣传、服务质量等问题引
2025-04-21 18:36:00
...热点六:公共充电站消费体验有待提升涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下4类:一是充值未使用余额不退款,二是人工客服形同虚设,三是充电桩信息显示不准确,四是充电服务费上涨引发消费
2024-02-02 09:44:00
四川:新能源汽车消费等成2024上半年消费者投诉热点
...偿金额13.63万元。2024年四川上半年投诉数据显示,食品类消费投诉同比上涨了10.32%,以双位数增幅名列商品大类投诉首位。投诉主要涉及质量、安全、标签、价格问题。报告显
2024-07-23 22:25:00
...件3264件,占投诉总量68.36%,其中投诉涉及客体最多的是食品类823件,占商品类投诉的25.21%。服务类投诉件1511件
2023-08-23 17:35:00
...,采用不正当竞争手段,导致市场上产品质量参差不齐,消费投诉量居高不下。消费者投诉主要集中在虚假宣传、价格和质量问题。一是部分化妆品厂商在宣传广告、宣传标语、宣传图片所展示和标
2025-03-12 14:42:00
更多关于财经的资讯:
2025工行贵州省分行 “行走的思政课” 开课啦!
多彩贵州网讯(本网记者 李晓芳)为守正创新推动思政课内涵式发展,持续打造“行走的思政课”品牌,推动思政工作融入经营管理
2025-10-23 11:10:00
工行铜仁分行:金融赋能科创开“数智新蕊”之花
多彩贵州网讯(通讯员 冉淑冬)2025年以来,工行铜仁分行紧密围绕“科技自立自强”国家战略部署,精准对接新一代信息技术
2025-10-23 11:11:00
工行贵阳分行落地全国系统内首笔“三方流水”场景经营快贷 破局小微融资认证难题
多彩贵州网讯(通讯员 杜超、许竞丹)近日,工行贵阳分行成功为某优质酒水批发客户授信全国系统内首笔以微信、支付宝三方经营流水为依据的“经营快贷”103万元
2025-10-23 11:11:00
争分夺秒护“钱匣”!工行贵阳双龙航空港支行4小时拦截跨境诈骗,为古稀老人挽回21万港币养老钱
多彩贵州网讯(通讯员 任紫翎)“您涉嫌违法资金转移,请立即配合调查!”近日,75岁的王奶奶接到一通冒充“警方”的诈骗电话
2025-10-23 11:11:00
贴现业务“一站办”:工行贵阳乌当新添支行75万元资金精准滴灌制造业
多彩贵州网讯(通讯员 包平)对于贵阳市某汽车零部件有限公司负责人来说,近期接到的一笔大订单本是喜事,却也带来了“甜蜜的烦恼”——原材料采购资金缺口让周转压力骤增
2025-10-23 11:11:00
“工行驿站”暖筑城:工行贵阳乌当筑新路支行用温度服务擦亮城市文明底色
多彩贵州网讯(通讯员 包平)走进工行贵阳乌当筑新路支行,感受到的远不止金融服务的专业高效。一杯驱寒暖胃的热水,一次细致入微的搀扶
2025-10-23 11:12:00
工行毕节分行:种养殖贷精准赋能乡村振兴
多彩贵州网讯(通讯员 罗佳丽)一直以来,工行毕节分行始终将服务国家战略摆在突出位置,积极对接“粤港澳大湾区菜篮子工程”
2025-10-23 11:12:00
罗源二中田径场建设项目启动 预计明年6月投用
近日,罗源二中田径场建设项目启动,预计整个工程将于2026年6月份全面竣工并投入使用。
2025-10-23 11:22:00
上汽时代在南京新设动力系统公司
近日,上汽时代动力系统(南京)有限公司成立,法定代表人为王伟,注册资本5000万人民币,经营范围包括电池制造、电池零配件生产
2025-10-23 11:24:00
电气风电在黑龙江成立新能源装备公司
近日,上电(五大连池)新能源装备有限公司成立,法定代表人为赵洋,经营范围包含:新能源原动设备制造;新能源原动设备销售;发电机及发电机组制造;风力发电技术服务等。企查查股权穿透显示
2025-10-23 11:24:00
正泰电器在江苏新设智能装备科技公司
近日,江苏沭泰智能装备科技有限公司成立,法定代表人为黄启银,注册资本5亿人民币,经营范围包括新兴能源技术研发、光伏设备及元器件制造
2025-10-23 11:24:00
华电新能、远景能源等成立海上风电新公司
近日,华电(灌云)海上风电有限公司成立,注册资本4000万元,经营范围包含:新兴能源技术研发;海上风电相关系统研发;风力发电技术服务
2025-10-23 11:24:00
京东在宿迁成立企业管理新公司
近日,宿迁云邦企业管理有限公司成立,注册资本5000万元,经营范围包含:企业管理咨询;软件开发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广等。企查查股权穿透显示,
2025-10-23 11:24:00
中国中免、白云机场在广州新设免税品公司
近日,中免白云机场免税品(广州)有限公司成立,注册资本4500万元,经营范围包含:玩具、动漫及游艺用品销售;电子产品销售
2025-10-23 11:24:00
我国冰雪产业规模将破万亿,企查查:前九月相关企业注册量涨近20%
随着气温进一步走低,各地陆续开启2025-2026新雪季。日前发布的《中国冰雪产业发展研究报告(2025)》指出,中国冰雪产业总规模预计将在2025年正式突破万亿元
2025-10-23 11:24:00