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江西消保委：“双节”受理举报等16319件
本文转自：人民网-江西频道
人民网南昌10月8日电（记者时雨）8日，记者获悉，今年“双节”期间，江西省各级市场监管部门依托统一投诉举报平台，共登记消费者咨询、投诉、举报16319件，消费者诉求总量同比增加3148件，增幅为23.90%。涉及消费争议金额为19.13万元，为消费者挽回经济损失11.11万元。
江西省市场监管部门介绍，双节期间，市场监管部门受理商品类投诉共3726件，从涉及行业领域看，主要集中于食品、家居用品、服装鞋帽。其中食品784件，占商品类投诉总量21.04%；家居用品574件，占商品类投诉总量15.414%；服装、鞋帽522件，占商品类投诉总量14.01%。从具体产品来看，运动鞋、桌子、米面及其制品（自制）、肉制品（自制）的投诉量较大。从反映问题看，主要涉及食品安全、产品质量、价格收费等方面问题。
据统计，双节期间，服务类投诉共计2554件，位居前三位的分别是餐饮和住宿服务类，文化、娱乐、体育服务类，美容、美发、洗浴服务类。其中餐饮和住宿服务类743件，占服务类投诉的29.09%；文化、娱乐、体育服务类221件，占服务类投诉的8.65%；销售服务类194件，占服务类投诉总数7.60%。
据介绍，今年双节期间旅游、餐饮、购物等假日消费热度持续高涨，旅游市场恢复势头强劲。但与之相对应的，餐饮和住宿类服务以及文化、娱乐、体育服务类投诉较上年同期分别增长304.51%、121%。主要反映的问题为：酒店餐馆乱收费、服务人员态度恶劣、经营者单方面违约以及虚假宣传现象等方面的问题。
江西省消保委秘书处（12315投诉举报中心）提醒消费者，消费时要保留好消费票据、聊天记录、录音等凭证。一旦发生消费纠纷，先行与商家协商，协商不成可以向当地消保委（消协）、12315或有关部门投诉，依法维护自身合法权益。
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快照生成时间：2023-10-08 23:45:02
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