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...称自己在银行办理业务时，一大爷在建设银行办业务怒怼工作人员，拍摄者称：一会一个VIP，一会一个“公对公”，并表示自己排了一小时也没轮到自己（办业务），何况是上岁数的老人。视频中，大爷大声问银行工作人员：“...……更多
2023-02-25 16:02:00工作人员,老人,人员,工作,建行,的卡
...工作，虽然人手比较紧张，但还是协调好了手头工作，与工作人员一起上门办理业务，在为老人办理好新卡之后，又与客户魏先生一起回到保税港区支行，工作人员与客户一起完成了老人办理卡丢失后续业务，使新卡能正常使用...……更多
2023-11-20 16:18:00烟台,人心,港区,建行,支行,热情
“没想到建行还能上门服务！感谢建行的工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就真办不了了！”张大爷感激的说道。近日，张大爷来到建行济南槐荫支行营业室，他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...有的则表示没有足够的时间，还有的干脆就直接拒绝了。工作人员了解到客户需求后，立即回应自己可以收，随后接过客户的钱开始耐心清点。由于钱存放时间太久，表面腐蚀严重，真假难辨，很多钱边缘还残破不堪难以清点。...……更多
2024-07-09 10:35:00邹平,残币,滨州,建行,支行,客户
...电信诈骗已被公安机关冻结了。”据建行曹县营业室相关工作人员介绍，诈骗分子抓住了贷款人王先生“急用钱”的心理，套取其银行卡信息，以达到其借用他人账户转移犯罪资金的目的，而王先生在不知不觉中也成了诈骗分子...……更多
2024-03-15 10:40:00为民,山东省,消费者权益,山东,建行,分行
...他有些手足无措地拿出来他的银行卡说他的卡不能用了，工作人员仔细核对好信息后发现是银行卡过期了，随即微笑着说“大爷，您的卡过期了，只需要去柜台上办理换卡就可以了”。工作人员把他稳稳当当推至柜台前。在办理...……更多
2024-05-20 15:49:00单县,菏泽,建行,残疾人,支行,残疾
...脚也不灵便，每次来办业务柜台话筒的声音都听不清楚，工作人员每次都陪在老人身边耐心解释业务流程，指导客户操作，离开时还搀扶着老人下台阶，目送老人安全离开。 有一次下雪，老人前来办理业务。工作人员担心老人...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...行业务流程并不熟悉，因此在办理过程中显得有些吃力。工作人员看到后，立即主动上前，用温和的语气和亲切的笑容安抚老人的情绪，然后耐心地为老人解释每一个业务步骤，确保老人能够完全理解。为确保老人能够顺利完成...……更多
2024-03-27 16:40:00淄博,建行,分行,好评,服务,老人
...，话语里满是抱怨，要求支行为其银行卡解除管控。支行工作人员听闻此言，一边耐心安抚陈女士，一边认真查看客户流水。“陈姐，您很可能是遇上诈骗啦！”工作人员发现陈女士的账户交易记录存在异常情况，立即意识到这...……更多
2024-08-16 20:18:00黔南州,黔南,钱袋子,钱袋,建行,卫士
近日下班后，建行济宁兖州支行的工作人员在结束一天的工作后利用休息时间主动上门，为一位行动不便的老人办理了银行业务，这一举动让老人及其家人深受感动。经过前期沟通，这位老人因身体原因无法前往银行网点办理...……更多
2024-01-12 14:53:00兖州,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...高龄老人由其女儿推着轮椅来到建行吕梁临县支行，大堂工作人员王媛在了解到老人着急想办理一张储蓄卡用于接收房款后，考虑到老人年龄较大、行动不便、填写相关材料较为困难，为了减少老人的等待时间，该行员工立刻上...……更多
2024-03-16 09:25:00吕梁,临县,建行,支行,群众,客户
近日上午，建行东营胜华支行工作人员正在高柜正常办理业务，“请A047号到5号窗口办理业务”，一位40岁出头的女士如约来到柜台前，“哎呀，急死我了，我交不上会费了！！怎么办！！”工作人员小王边安抚客户边询问客户...……更多
2024-01-05 17:19:00东营,建行,支行,温馨,客户,服务
...一位坐着轮椅的老爷爷，行动缓慢的来到了网点，吸引了工作人员的注意，老人刚到网点，就被工作人员发现了。立即走过去安抚他，问好他需要什么帮助：“老人家，您来办什么业务？有什么我可以帮助您的么？”老人淡定地...……更多
2023-12-01 17:03:00东营,东营区,营业室,建行,支行,群体
...吸引了营业部员工的目光。在业务核实过程中，营业部的工作人员得知，从警多年的马怀龙警官一直照看着辖区46户困难家庭，天长日久这些家庭主动把钥匙交给他。十多年来马怀龙警官每天都揣着这46把钥匙走街串巷，了解辖...……更多
2024-09-11 10:23:00夕阳红,老人,青岛,不容忽视,建行,夕阳
...老人，每月的养老金发放日他都会颤颤巍巍地走进网点。工作人员总是第一时间迎上去，亲切地搀扶着老人，耐心地引导他办理业务。老人的眼睛看不太清，有一天办业务时填单遇到困难，工作人员见状立刻搬来椅子让他坐下，...……更多
2024-07-18 10:39:00长清,济南,建行,支行,港湾,夕阳
...，身体不受控制的打着哆嗦，一副冻坏了的样子。营业室工作人员看到这位老人的状态不对，立马上前救助，扶她到劳动者港湾的专区坐下，为她提供热水，在工作人员的询问下得知老人还没有吃午饭，立马为她泡了一碗泡面来...……更多
2024-01-08 15:51:00邹平,滨州,人心,建行,劳动者,支行
...被锁定需要进行密码重置，客户瞬间急得满头大汗，经过工作人员询问得知，客户母亲生了重病在在家疗养，今天前来网点替母亲取款主要是支付医药费用，老人家根本无法来网点办理密码重置业务。考虑到老人的现状，工作人...……更多
2024-08-09 16:48:00鱼台,济宁,建行,支行,不便,夏日
...他走路有些颤抖，眼神中透露出对新科技的陌生和困惑。工作人员见状马上上前询问，老人告诉工作人员，儿子在外地工作，他需要办理一笔跨行转账，但不知道如何操作。网点大堂经理立刻走到他身边，温和地与他交谈，了解...……更多
2023-11-27 19:37:00菏泽,人心,建行,支行,铁路,服务
本文转自：太原日报 近日，建设银行太原学府街支行协助客户成功识别并拦截一起冒充银联短信的诈骗事件。“我早上收到一条短信，说我的卡不能用了，但我需要取钱，有急用呢！”一位年长的客户大汗淋漓急匆匆地走进建...……更多
2024-01-19 06:09:00建行,诈骗,损失,老人,员工,短信
...有些颤抖，眼神中透露出对新科技的陌生和困惑。他告诉工作人员，儿子在外地工作，他需要办理一笔跨行转账，但不知道如何操作。听到老人家的回答后，工作人员立刻走到他身边，温和地与他交谈，了解他的需求和情况，并...……更多
2024-07-09 10:34:00东营,建行,支行,客户,服务,转账
...张地来到建行东营胜大支行要求办理银行转账业务。他向工作人员表示自己接到了一位自称是公安局民警的电话，称老人涉嫌一起刑事案件，需要立即转账缴纳一笔保障金以证明清白。由于对方语气严肃，且能准确报出自己的姓...……更多
2024-07-15 17:25:00东营,建行,支行,资金,客户,成功
...带领着来到建行淄博共青团路支行开卡。在交谈过程中，工作人员了解到这位老人没有上过学，不会写自己的名字，考虑到老人行动不便且柜台等候客户较多，工作人员迅速协调，为客户在低柜区开通了绿色通道，并多方搜集资...……更多
2024-04-17 17:02:00共青,共青团,淄博,建行,支行,服务
...，没钱了，马上饭都吃不上了。”网点主管赶紧询问社区工作人员老人的情况。原来，客户是孤寡老人，前几天出门钱包被偷了，所有证件和存折都没了。老人所有积蓄都在存折上，得知情况后，社区就赶紧带着老人前往网点咨...……更多
2024-05-20 11:22:00为民,为民服务,锦旗,人心,服务,南京
...“小姑娘，帮我取2000元。”“好来，大姨，这就来。”工作人员热情回复到。不一会儿，老人取出了现金，高兴地跟工作人员告别。这位老人现在已经可以熟练地跟工作人员沟通业务，据该行员工回忆，老人第一次来银行时非...……更多
2024-06-22 12:27:00临西,临沂,建行,分行,支行,幸福
...太及时了！”成功申请到“房易贷”的李先生给花溪支行工作人员打来了感谢电话。李先生是建行的房贷客户，提起建行总是带着满满的感情：“我在贵安新区闯荡近10年了，从‘贵漂’到今天的‘贵安’，从工资卡、信用卡、...……更多
2024-01-18 15:40:00花溪,贵阳,美好生活,建行,支行,生活
...，请问怎么办？”电话那头的中年男子略显焦急的问道，工作人员安抚客户情绪后立即与主任沟通，因为事出紧急，网点决定派两名员工当天上门服务。结束营业后，两名工作人员冒雨前往客户家中，经过实地查看和了解，老人...……更多
2024-09-14 16:42:00烟台,人心,建行,支行,马路,服务
...日照菏泽路支行大厅。“您好，请问您办理什么业务…”工作人员经过询问，了解到该客户是代理其父亲办理定期支取业务。多次输入密码后显示报错，存单密码已锁定。按照规定，重置密码需要本人亲自办理。该客户叹了口气...……更多
2024-01-08 15:50:00菏泽,日照,建行,支行,技能,服务
...期存款。在柜台办理时，老人多次输入取款密码不正确，工作人员耐心指导，提示客户回想常用密码尝试，但都不正确，老人情绪有些着急，柜员提示本人出示身份证件可重置密码，这时才知道户主为老人90多岁的老母亲，工作...……更多
2024-01-12 14:52:00人民广场,济宁,建行,寒冬,支行,温情
近日上午，建行德州德城支行接到一名女士的电话，工作人员询问需要什么帮助吗？那位大姐说有困难要找我们，工作人员赶紧询问情况。经了解，这位大姐的母亲在哈尔滨退休，年老后来到德州女儿家居住，社保卡到期后在...……更多
2024-07-31 17:59:00德城,德州,上门服务,建行,烈日,支行
...服务做到群众心坎上。尽管有些老人已经行动不便，但在工作人员的耐心引导下，仍然愿意积极配合。拿到新的社保卡后，老人高兴地说：“我卧病在床，一直无法办理新社保卡，有你们上门服务，解决了这个不便，十分感谢。...……更多
2023-11-22 15:21:00万杰,淄博,上门服务,建行,支行,温情
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