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问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

类别:社会 发布时间:2024-09-19 19:41:00 来源:南海网

南海网记者 袁玉龙

9月19日上午,家住海口祥阁·深蓝湾三单元的业主陈先生向南海网、南国都市报记者反映称,该小区电梯频繁出现故障,一周内已有三次人员被困的情况出现,导致业主对电梯安全深感忧虑。接到爆料后,记者迅速前往该小区进行实地调查。

问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

祥阁·深蓝湾小区三单元13号电梯暂停使用。记者 袁玉龙 摄

记者现场了解到,出于安全考虑,三单元的13号电梯已被暂停使用。同时,记者注意到了一份由海南智慧城酒店管理有限公司祥阁·深蓝湾物业服务中心于9月18日发布的《关于3单元电梯因遭受台风天气影响导致电梯故障的情况说明》(以下简称“说明”)。该说明指出,自9月6日台风“摩羯”登陆以来,由于部分住户私自打开楼层门窗,导致雨水渗入电梯,造成3单元的三部电梯变频器全部泡水。由于电梯配件(变频器)库存不足,物业服务中心紧急协调电梯公司从其他维修公司借调配件,于9月8日凌晨修复了一部(12号梯)以满足住户基本需求。然而,由于小区电梯品牌(爱登堡)使用年限已久,加之3单元楼层高、居住率高、使用频率高,电梯故障时有发生。其余两部电梯(13、14号梯)因缺乏变频器配件,也处于停梯状态。受台风影响,物流发货延迟,直至9月13日配件到货后,物业公司立即责令维保单位组织修复。14号梯虽经修复,但仍频繁出现故障。物业服务中心已要求维保单位在9月18日上午进行全面检测,并经过长达10小时的巡查和乘坐测试,截至晚上20时,12号和14号电梯已基本运行稳定。

问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

海南智慧城酒店管理有限公司祥阁·深蓝湾物业服务中心发布的情况说明。记者 袁玉龙 摄

居民反映

电梯一周内出现三次故障

居民们纷纷向记者反映电梯故障给他们带来的困扰。李女士表示,9月15日下午,她和七八个人,包括一个四岁的小女孩,被困在电梯内半个多小时,直到拨打119后才得以解困。9月18日,电梯再次发生故障困人。蒋先生也告诉记者,他在9月16日下午五点左右被困,当时电梯内约有9人,其中有3名小朋友,被困约半小时后电梯门才打开。

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祥阁·深蓝湾小区三单元业主本周被困电梯画面。被访者供图

“三单元的13号电梯长期停滞,14号电梯才刚刚修好,但是我们坐起来也是心惊胆战,今天好,有可能明天坏。”业主陈先生说道。

现场其他业主也说道,小区交付已有十几年了,之前电梯也出现过故障,可是没有像最近这段时间,频繁显示电梯出现故障。据了解陈先生所居住的三单元共有31层,三部电梯本周一共坏了三次。

问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

祥阁·深蓝湾小区三单元业主本周被困电梯画面。被访者供图

受访的业主告诉记者,让他们有些担心的是,电梯频繁出现故障,一旦再次发生电梯困人的事情,又该怎么办呢?他们告诉记者,三单元居住着不少居民,希望电梯问题能引起重视也希望物业和维保单位能够尽快解决。

维保人员

因进水导致电梯元器件受损

针对电梯故障问题,记者现场采访了海南通菱电梯有限公司的维保人员汪克海和谢庆忠。汪克海表示,台风“摩羯”导致窗户损坏,雨水渗入电梯,造成三部电梯的门机变频器损坏。他们已在9月7日使用备用变频模块进行更换,恢复了12号电梯的运行。然而,由于元器件进水后可能陆续氧化,故障仍有可能再次出现。他们已经购买了新的门机变频器,但由于台风影响,物流发货延迟,预计3-5天内可以进行更换。谢庆忠补充说,电梯困人的主要原因是门机变频器和轿顶板受损,这些问题在试运行时可能不易察觉,但使用时间长或发热时,故障就可能显现出来。他们派遣技术人员对已经出现的问题进行排查。

问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

问政海南|海口祥阁·深蓝湾小区电梯一周内三度困人 物业及电梯维保公司回应

海南通菱电梯有限公司关于祥阁·深蓝湾小区三单元电梯维保记录。海南通菱电梯有限公司工作人员提供

物业回应

先维修保障正常运行 或发起更换动议尽快走流程

针对电梯频繁故障导致关人的情况,海南智慧城酒店管理有限公司片区负责人朱海燕表示,物业在接到业主反映后,已多次联系维保人员到场处理。她指出,电梯频繁出现故障的原因可能有多方面,包括电梯使用年限已久等。目前,物业只能更换元器件以保障基本运行。关于电梯更换的问题,她表示需要发起动议,经过业主投票后才能走相关流程。物业已经准备好了建议书,但需要业主投票、报价及招投标流程等步骤。南海网版权声明:

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