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近日上午,一位客户拎着一个沉甸甸的布袋来到了建行滨州邹平支行的大厅。客户一脸愁容,打开手里的一张报纸,里面包裹的是埋在土里严重受潮的纸币。原来这些钱是家里老人攒下的钱,长时间保存在土里没用,已经受潮严重。客户跑了好几家银行,有的说人员不足没法清点,有的则表示没有足够的时间,还有的干脆就直接拒绝了。工作人员了解到客户需求后,立即回应自己可以收,随后接过客户的钱开始耐心清点。
由于钱存放时间太久,表面腐蚀严重,真假难辨,很多钱边缘还残破不堪难以清点。工作人员却一边认真清点,一边呼叫其他同事前来协助。时值中午,为了帮客户清理完毕,工作人员们都主动放弃吃饭时间投入到清点残损币的工作中,客户非常感动,多次表示感谢,工作人员却说这是他们的义务。
经过长达1个多小时的清点,全额一百元券36张、半额一百元券15张、共计4350元终于清点完毕。业务办理完毕,客户对该行专业敬业的服务精神赞不绝口。“真是太谢谢你们了,这些破钱别的银行都嫌麻烦不愿意收,没想到在建行这么快就存到了俺的卡里,建行服务就是好,以后我的钱都存咱建行。”随后客户表示要拨打95533表扬这两位工作人员放弃吃饭时间为他加班加点服务。
残损的是钱币,圆满的是服务。建行滨州邹平支行始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所需,排客户之所忧。用行动诠释担当,用优质高效的服务让客户感受到建行的真诚与温暖。
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快照生成时间:2024-07-09 14:45:09
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