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本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...3次春节期间坚守岗位。接电话最多的时候，一个班次，8小时，130多个来电。她的办公桌除了电脑、耳机外，还有一块牌子“党员先锋岗”。“我现在虽然还不是党员，但作为一名入党积极分子，时刻提醒自己要以一个党员的标...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员坚守岗位，确保快速、及时、有效地解决市民游客的合理诉求。春节假期期间的党员先锋岗。记者 沙晓峰 摄“游客李某某关于租赁车辆还车时间的问...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...布公告，自当日起，实施港澳地区外国旅游团入境海南144小时免签政策。今年以来，随着航线开发提速、免签政策持续助力、一项项鼓励政策接连出台，三亚入境游焕发新活力。据统计，今年上半年，三亚累计接待入境过夜游客...……更多
2024-07-31 07:00:00三亚,入境,游客,观察,数据,三亚
...群众的“店小二”，三亚12345热线节日期间全员在岗，24小时不间断为市民提供服务。三亚12345热线相关负责人表示，市民和游客的诉求只需一个电话，就能得到及时、专业的回应；遇到的急难愁盼问题，三亚12345热线也会联动相...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
...及时、有效地处置，三亚12345热线全体工作人员坚持7×24小时在线值守，与各成员单位一起为市民游客排难解忧。据统计，9月29日至10月6日12点，三亚12345热线共受理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）记者从三亚市热线办获悉，近日，一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线，干扰了热线平台的正常工作秩序，三亚市公安机关依法对其进行传唤，依法予以警告的行政处罚。这也是三亚市公...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...持应急工作机制，340名话务员全员在岗每天4班倒，热线24小时畅通。”海口市12345热线智慧联动平台总值班长张虹告诉记者，对于市民反映的诉求，话务员会详细记录情况，第一时间通过联动职能部门工作人员及分管领导进行协...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...诉路段的石墩拆除完毕。从派单、接单到办结，仅用7个小时。市民对热线平台和三亚市住建局接诉即办、快速解决问题表示满意。即接即办，来访群众点赞“效率高”。其实，自2022年列入国家级第八批社会管理和公共服务综合...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...5月18日消息（记者 胡丽齐 实习生 郑丹婷）“太感谢12345热线了，感谢你们及时联系职能部门帮我找回了遗落的两箱货物，减少了我不少的损失，真的太感谢了！”5月15日下午，一名叫韩阳的先生手捧着一面锦旗走进了三亚12345...……更多
2024-05-18 11:56:00三亚,货车,货物,高速公路,司机,公路
...强风雨天气。当日，记者从三亚相关部门获悉，三亚12345热线对涉及台风天气的相关工单启动30分钟响应机制，确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。为了确保热线畅通，三亚12345热线制定了应对台风、暴雨、雷暴等自然灾...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
...通的“连心线”，东莞12345热线春节服务“不打烊”，24小时为市民服务。“燃放烟花爆竹、出入境政策、返莞政策等是节前咨询较多的问题。”东莞12345热线相关负责人告诉笔者。据悉，为保障流动人口安全、便捷、有序归家，...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...2345热线160余名员工在春节期间轮班坚守在工作岗位上，24小时不间断倾听群众心声、解决民生诉求，提前安排部署，明确工作要求，制定应急预案，预留应急班次，确保“7×24小时”全天候人工服务，切实解决市民急难愁盼等各...……更多
2023-02-04 10:02:00云南,温度,保障,电信,服务,网络
...钟后，孙伟虹回复：“可以直接窗口取号办理。”一个半小时，孙伟虹接听了25个市民来电。2012年上海12345市民服务热线开始运营，孙伟虹就成了话务员。一转眼，她已经在这个岗位工作了12年。“开始确实觉得很难，市民的疑...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...发现手机不见了。第二天上午9点42分，他拨打了三亚12345热线求助。三亚12345热线俄语专席话务员接到求助电话后，认真询问清楚公交线路、乘坐时间等信息，立即致电三亚公交集团反映，并形成工单转派至该集团，要求尽快帮...……更多
2024-07-05 21:26:00三亚,失而复得,友人,外国,手机,三亚
...日期间各项燃气保供工作；96166热线每日安排22名话务员24小时轮班交接值守，确保在线解答用户咨询和诉求……五一期间，我市全力做好供电供水供气等保障工作，用心用情服务市民游客。保供服务有力有序国网南昌供电公司超...……更多
2024-05-08 09:41:00服务周到,周到,有力,服务,南昌,保障
本文转自：襄阳日报市12345热线：全天24小时“温暖在线”本报讯（全媒体首席记者朱科 通讯员陈露阳 柳笛）2月23日，记者从市行政审批局了解到，为有效应对本轮低温雨雪冰冻天气，襄阳市12345热线迅速启动紧急重大事项快速...……更多
2024-02-24 06:18:00全天,小时,在线,热线,襄阳,实时
...市12345，请问您需要什么帮助？”这句话，三亚市12345的热线员一年要说上无数遍。合上一年的工作笔记，热线员尤冬娜感觉收获满满，因为群众的每一句“呼声”都有被听见，这便是她工作的最大意义。12345，就是一条代表着城...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...假期这几天，我的工作时间是8:00到18:00。因为热线是7×24小时开放，所以我们的排班需要保证每个时间段都有话务人员在线。”谈及工作的具体内容，郭飒介绍，接到群众来电后，需要边接听、边记录、边答复，能直接解答的，...……更多
2023-01-22 16:46:00急难,基层,群众,微笑,帮助,服务
...4年（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳举办。三亚12345热线运营团队在客服节上被授予“最佳雇主单位”称号，热线质培组组长林丹丹被授予“青年奖章”。从2010年4月开始，三亚12345热线平台就话务人员招聘、管理、系统开...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...另一头，范女士激动地说：“从给12345打电话到现在，1个小时不到，你们就帮我办好了转诊手续，真的是太感谢你们了”。今年春节期间，大冶市政务服务大厅和12345政务服务便民热线坚持服务“不打烊”，人社、税务、公积金...……更多
2023-01-28 02:04:00大冶,服务,政务,服务中心,在线,大冶
近日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？”7月25日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
...入住酒店帮我办一下。”这是9月6日下午3点左右三亚12345热线接到游客赵先生来电电话反映的内容。赵先生说，受台风影响，三亚已经下起了大雨，他又带着两个孩子，孩子还有点发烧，办不了入住在大堂待着非常不方便，所以...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...办机构负责人同时上线接听企业和群众咨询、诉求，两个小时，全省共接听企业和群众来电90件，当场办结74件，转办处理16件。据悉，为提升12345热线社保医保咨询、诉求答复效率和办件能力，自2023年6月起，省社保中心创新建...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线：7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好，12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“正在帮您查询，请稍等。”……1月13日下午，走进鹏融国际5楼...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...大厅巡查的组长马雷，发现一件群众被困大广高速十几个小时目前滞留在新县境内的工单，经验丰富的她立即安排转办至信阳市12345处理。工单转交后，信阳市委、市政府主要领导亲临一线调度指挥，高速公司、高速交警加强道...……更多
2024-02-10 12:32:00河南,中国,全省,热线,信阳,话务
...作人员接听热线时，如果遇到比较紧急的情况，会通过24小时联系电话通知承办单位马上处理。”受理一组值班长孙立凤告诉记者，夜班接听热线时经常遇到情绪较激动的市民，一般通过耐心沟通和悉心安抚，基本上都能得到理...……更多
2023-01-20 07:43:00万家,灯火,热线,热线,话务,人员
...发布”从宣传“指尖”走向群众“心尖”“帮你小芒”24小时在线掌上“你问我答”解民忧本报讯（记者 刘盈盈）12月22日，市委宣传部官方发布平台“三亚发布”政务新媒体迎来正式上线6周年。6年时间里，“三亚发布”政务新...……更多
2023-12-22 03:43:00民忧,小时在线,小时,在线,群众,三亚
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