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“帮你小芒”24小时在线掌上“你问我答”解民忧
本文转自：三亚日报
“三亚发布”从宣传“指尖”走向群众“心尖”
“帮你小芒”24小时在线掌上“你问我答”解民忧
本报讯（记者 刘盈盈）12月22日，市委宣传部官方发布平台“三亚发布”政务新媒体迎来正式上线6周年。6年时间里，“三亚发布”政务新媒体让政务发布更亲和、有温度，让民生服务更亲近、有黏度，搭建起“指尖宣传”、掌上“你问我答”解民忧的桥梁。
特别是第二批主题教育开展以来，市委宣传部坚持走好新时代网上群众路线，紧扣“我为群众办实事”这条主线，充分发挥“三亚发布”政务新媒体作用，服务好、解决好群众“生活咨询”小事，打通宣传工作服务群众“最后一公里”，着力助推主题教育走深走实走心。
24小时“帮你小忙”。群众需求在哪里，宣传工作就到哪里。市委宣传部将“我为群众办实事”贯穿宣传工作全过程，围绕“有效回应群众呼声”的新媒体政务服务理念，在《三亚发布》政务新媒体平台开设《帮你小芒》24小时不打烊“问题咨询”留言栏目，面向广大市民游客征集“民生小事”，深入有效解答市民游客关心关注的“生活小事”，既让数据多跑路、又让群众少跑腿，既回应群众关切，又疏导群众情绪，做到从宣传“指尖”走向群众“心尖”。自9月15日以来，《帮你小芒》共收集群众反映交通、医疗、住房、就业等方面留言377条。
拓宽《帮你小芒》“收集渠”。始终坚持把教育引导群众同服务群众结合起来。《帮你小芒》栏目在做好自身社情民意收集工作的同时，积极主动沟通12345政务服务热线，建立了“问题咨询”互通互联机制，有效扩大了热点社情民意收集范围，确保了广大市民群众的“呼声”都能被听见。比如，针对市民群众较为关注的“骑电动车需要驾驶证吗？”的热点问题，《帮你小芒》栏目推出了《骑电动车需要驾驶证么？最新回应→》答复文章，截至12月21日，该文阅读量位居第一，阅读量达到3.8万次。
你有所“问”，我有所“答”。《帮你小芒》栏目联合12345政务服务热线和相关部门，构建了“平台收集——梳理问题——部门答题——限时办理——平台推文”的闭环工作机制，确保了市民群众有“问”的需求，必有“答”的回应。
自主题教育开展以来，截至12月21日，市委宣传部《帮你小芒》栏目共推出26期，涉及部门30余个，解答问题146个，总阅读量31万次，切实做到了事事有回应、件件有回答，得到了市民游客的广泛好评。
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快照生成时间：2023-12-22 06:45:02
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