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...传统领域也发生着翻天覆地的变化。此前，保险行业面临客户服务响应速度、个性化需求满足度等有待改进的服务痛点。传统的客服系统虽采用自然语言处理技术，但在解决复杂问题与高效应对各类客户需求上依旧有所不足。此...……更多
2024-06-21 16:36:00栏目,数字,阳光,新闻,阳光,智能
...文转自：镇江日报本报讯（马莹 包建华 俞佳融）近日，客户杨女士将一面印有“服务热情暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗送到中国太保寿险镇江中心支公司（以下简称“镇江中支”），以此表达对镇江中支快速理赔的感谢。客...……更多
2023-11-10 09:37:00理赔,理赔,女士,镇江,客户,服务
...”的价值观，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价。案例概述：K先生是众多辛勤打工人中的一员，与妻子在城市中共同打拼，他的生活简单而幸福。...……更多
2024-03-23 16:52:00理赔,顶梁,顶梁柱,实例,理赔,先生
...迪 通讯员 雷晓丹 单县报道多年来，中国人寿单县支公司客户服务部始终坚持以客户为中心的价值取向，视客户为亲人、把客户当知己，积极教育引导全员深刻认识到公司的业务发展来自客户、公司的兴衰依靠客户，在树立公司...……更多
2024-06-12 10:08:00单县,服务部,服务,支公司,人寿,中国
...目被授予“全球保险科技案例”奖项。农银人寿聚焦“以客户为中心”，积极探索服务新模式，依托人工智能及数据分析等技术，提升核保核赔的服务效率与风险管控能力，实现覆盖事前、事中、事后的全流程风险控制，打造了...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...的状况后，立即联系理赔人员说明情况。理赔人员主动与客户沟通，指导其在瑞众保险微信公众号上提交理赔报案，并上传了文文的住院资料。理赔人员注意到资料中提到的“休克、昏迷”等关键词，判断可能客户的病情可能涉...……更多
2024-04-01 16:02:00困境,主动,客户,文文,理赔,投保
...者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制。客户是保险公司经营的首要考量因素。对于保险消费者来说，其对消费者权益的最直观体验，便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业，服务是其立足点。从细处...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...，扎实推进各项活动开展，通过制定细化方案、走访调研客户、举行银企对接活动，依托线上渠道等形式，迅速落实推进月要求，并开展了形式多样的宣传活动，结合客户需求不断完善和优化产品，提升普惠金融服务的满意度。...……更多
2024-04-02 07:21:00办实事,平安,温度,服务,普惠,平安
...大疾病一日赔、理赔直付便捷赔、突发事件特快赔、特殊客户上门赔、销售人员代服务等温暖贴心的理赔服务，已经成为耳熟能详、广受客户称赞的服务项目。积极应对自然灾害，彰显国寿担当。面对自然灾害，中国人寿寿险公...……更多
2023-10-13 17:31:00进一,为民,寿险,幸福感,实事,人寿
...注业务流程中的异常线索，针对异常“代理退保”、仿冒客户身份信息等情形提高警惕，进一步核查、确认，避免消费者陷入消费骗局，权益受损。此外，为消费者提供保单验证渠道，对于消费者存疑的保单，及时开展核查，维...……更多
2024-09-17 08:49:00人保,主题日,为民,新篇,寿险,中国
...79.5万元，28-40岁平均理赔金额100.5万元；定期寿险28-40岁客户平均保额102.5万元，28-40岁男性客户平均保额105.7万元；……作为贵州第一家保险法人企业，成立六年多的华贵人寿交出的“答卷”颇有亮点，出人意料。深入分析后发...……更多
2023-12-21 11:40:00本源,答卷,人寿,寿险,保额,人寿
...之所困，帮助新市民徐先生快速理赔，贴心的服务得到了客户的大力称赞。据悉，2月28日晚18时，外来务工人员徐先生驾驶电动自行车与公司承保的机动车碰撞，发生交通事故。事故发生后，盐城人保财险理赔人伤中心人伤跟踪...……更多
2024-04-12 01:16:00新市,理赔,模式,服务,人保,理赔
...锦旗不仅是柜面大厅的一道靓丽风景，更是许多个国寿与客户之间温暖理赔故事的生动展现。近日，这面墙上又来了一位“新住户”，一面书写着“理赔快速高效，服务热情周到”的锦旗被送到中国人寿东明支公司柜面。送来这...……更多
2024-08-09 10:32:00东明,安康,锦旗,理赔,客户,服务
近日，客户李女士来到人保财险济宁市分公司理赔中心，送上一面印有“专业性的服务 暖人心的温度”字样的锦旗，感谢该公司热情的工作态度和高效的理赔服务。据悉，该客户驾驶货车时出险，造成车上纸制品受损，由于对...……更多
2023-12-31 15:45:00人保,济宁市,济宁,财险,主动,分公司
...记、董事长杨铮表示，提升理赔服务体验，核心在于解决客户的理赔痛点与难点。平安人寿始终坚守“为人民服务”的价值坐标和“以客户需求为中心”的价值导向，不断回归保障本源、创新理赔模式，力争为客户提供更有速度...……更多
2023-01-05 08:21:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
...本地居住，理赔十分不便。张明月接到报案后，积极了解客户诉求，主动沟通事故双方，对伤者耐心沟通解释各项赔偿需要的材料，安慰伤者不安心情，劝慰其安心治疗，及时保存材料以便后期进行赔偿核算，治疗结束后家属对...……更多
2024-05-16 20:22:00平安,产险,锦旗,人心,济南,理赔
...龄女性及男性提供特定疾病保障……十年间，吉林国寿以客户为中心，围绕客户需求变化而变化，不断推陈出新，进化普惠保险产品，先后累计推出老年人保险、农村小额保险、学生保险、“新市民”“新业态”等多款保险产品...……更多
2024-05-29 11:39:00普惠,年金,吉林,民生,普惠,吉林
...”，面向广大群众提供20余项便民惠民服务。为了让老年客户“关爱无阻”，迭代推出22项适老化专属服务标识和服务设施，目前已经完成132家网点的适老化环境改造。此外，该行具备物理条件的网点全部配备专用坡道，设置各...……更多
2024-04-29 16:32:00惠民,服务内容,北京,示范,金融,内容
...，打造全流程智能理赔服务体系，丰富保险服务供给，为客户带来极简、极致、极速的服务体验。科技赋能有速度：近80%案件，当日结案即可到账新华保险积极打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系...……更多
2023-12-19 16:01:00理赔,新华,流程,体系,智能,服务
...，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。秉承“以客户服务为中心”的服务理念，公司开业以来已累计为2900余万客户提供保险服务，积极参与各地大病保险、长期护理保险、补充保险和惠民保险等民生项目，累计项目超...……更多
2024-03-18 07:30:00利安,人寿,口碑,赢得,消费者,消费
...获一等奖的保险公司。与此同时，“基于好车主APP的车险客户平台化经营建设项目”和“‘科技+农险+服务’平安科技农险建设项目”分别荣获二等奖和微创新奖。“金融科技发展奖”是中国金融业唯一的部级科技奖项，该奖项...……更多
2024-11-07 12:28:00财险,平安,一等奖,科技发展,金融,发展
...提升理赔服务能力和水平，讲好人保理赔故事，全面提高客户体验和满意度。本次活动期间，人保财险江西分公司开展了“听一线理赔员说”专场、“听技能大赛冠军说”专场、“听理赔管理者说”专场、“听外部专家说”专场...……更多
2024-11-12 21:06:00人保,财险,江西,分公司,专题,活动
...高度重视，密切关注汛期情况，要求各部门、各机构聚焦客户风险需求，极端天气“灾后”快速响应，切实发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能作用。全力做好“灾后”保险保障服务工作。亲自部署，上下联动。英大...……更多
2024-07-07 15:13:00寿山,而动,灾害,暴雨,大人,全力
...护贯穿业务发展各领域全过程，自觉规范产品服务，抓好客户投诉源头治理，进一步增强客户信心，筑牢资金安全“防火墙”。中国人寿着力构建“大消保”格局，搭建起“集团统筹、各成员单位主责、跨条线跨部门协同、各项...……更多
2023-11-03 06:10:00消费者权益,成效,保护,消费,金融,财经
...成色，也是保险业服务民生落到实处的具体体现。在“以客户为中心”理念指引下，全行业对服务供给的持续迭代，正不断将高质量发展推向全新的维度。其中，头部险企又以其庞大的体量与深厚的经营底蕴，成为领衔行业的风...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
...“年度保险服务奖”。阳光人寿发展至今，始终坚持“以客户为中心”的理念，守诚信、提质效、重体验，全力满足广大人民群众日益多元化的保险服务需求。经过多年坚持不懈地努力，客户服务已经实现从“粗放式”到“精细...……更多
2024-01-10 17:53:00服务奖,人寿,年度,阳光,服务,服务
...支的定损员们却放弃与家人团聚，坚守岗位，加班加点为客户服务，奔波于各个受灾现场。他们耐心查勘定损、解答疑问、安抚情绪，用行动诠释着 “保险为民” 的使命担当。在常州某定损点，小橘灯映照出王大宝和尹秋晨两...……更多
2024-09-19 15:49:00小橘灯,平安,之路,台风,过后,理赔
...中，明确提出鼓励各大险企根据需要与医疗机构合作，为客户提供就医服务。在这一政策的有力引导下，各大保险公司纷纷加大重疾绿通服务的建设力度，持续推动健康管理服务与健康保险产品融合发展进程。一般来说小病可以...……更多
2023-10-12 14:23:00人寿,就医,烦恼,客户,服务,健康
2024年8月1日，客户张先生在接到理赔款后，立即拨打我司电话表示感谢，表示从做手术仅用了两天时间就收到了理赔款，理赔速度真是太快了，对瑞众保险专业高效的理赔服务予以赞赏。据悉，客户2019年为自己购买了常青树重...……更多
2024-08-13 13:30:00理赔,济宁,人心,理赔,张先,客户
...的肯定。近年来，中荷人寿山东省分公司始终注重为广大客户提供有温度的保险服务体验，坚持以客户为中心，持续升级理赔线上服务、畅通理赔沟通渠道，通过SOS急难援助服务、爱心天使服务等，不断提高客户满意度，为广大...……更多
2024-03-01 12:18:00寿山,荷人,理赔,服务公司,分公司,年度
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