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台风过后，小橘灯照亮平安之路
江南时报讯 台风 “贝碧嘉” 肆虐过后，江苏常州的夜晚格外宁静。狂风暴雨远去，而一盏小橘灯却在此时温暖了人们的心，照亮了平安之路。
平安产险常州中支在台风过后，派出大量定损员奔赴现场，设立定损点，为群众提供辅助救援、查勘定损及理赔服务。他们不畏艰险，克服重重困难，以专业知识和真诚服务为受灾人民带去希望与温暖。
正值十五月圆的中秋假期，本应是家人团聚、共享天伦之时，平安产险常州中支的定损员们却放弃与家人团聚，坚守岗位，加班加点为客户服务，奔波于各个受灾现场。他们耐心查勘定损、解答疑问、安抚情绪，用行动诠释着 “保险为民” 的使命担当。
在常州某定损点，小橘灯映照出王大宝和尹秋晨两位年轻而忙碌的身影。王大宝今年刚参加工作，台风发生后主动请缨加入灾后理赔队伍。他脸上总是洋溢着微笑，耐心与客户沟通，用通俗易懂的语言解释理赔流程，让客户感受温暖和安心。他常说：“客户的信任是我们最大的动力，我们一定要用专业的服务，让客户感受到平安产险的关怀。” 尹秋晨经验丰富、业务能力突出，带领小组成员奋战在理赔一线，不畏艰险，为客户提供高效优质的理赔服务。他表示：“灾后理赔工作是一项艰巨的任务，但我们一定要全力以赴，为客户排忧解难。”
在中秋的黑夜中，平安定损员们不仅提供专业理赔服务，还主动帮助客户清理垃圾、搬运物资，用真情温暖受灾群众的心。查勘过程中，许多令人动容的瞬间不断涌现。一位年迈老人的农田在台风中受损严重，这片农田是他唯一的经济来源和生活希望。定损员主动提出协助老人拯救农田，并送去生活物资，老人感动得热泪盈眶。台风还让许多汽车被树枝砸中，车主们焦虑万分，担心修车费用高昂。定损员耐心解释理赔流程，承诺尽快处理理赔事宜，在小桔灯的照映下，焦急的身影渐渐温暖平和。
这盏小橘灯，映照出平安的暖心服务，也照亮着受灾群众归家的平安之路。
通讯员 左雯
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快照生成时间：2024-09-19 17:45:02
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