闻“汛”而动，英大人寿山东分公司全力应对暴雨灾害

7月3日夜间至5日白天，山东省多地市迎来较大范围降水。此次天气过程影响范围广、累积雨量大、短时降雨强。山东累积平均降水量为40毫米至60毫米，最大1小时降水量为50毫米至80毫米，雷雨地区雷雨时有阵风8级至10级局部11级。其中，山东淄博、济南等地有大到暴雨局部大暴雨，山东菏泽市东明县城关街道、菜园集镇、沙窝镇出现龙卷风极端天气。

针对极端天气，英大人寿山东分公司总经理室高度重视，密切关注汛期情况，要求各部门、各机构聚焦客户风险需求，极端天气“灾后”快速响应，切实发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能作用。全力做好“灾后”保险保障服务工作。

亲自部署，上下联动。英大人寿山东分公司临时负责人亲自部署安排相关工作。针对极端天气，山东分公司第一时间面向全省下发《关于加强应对极端天气做好安全防护的通知》，要求各部门、各机构负责人全面启动24小时电话值班机制，积极对接当地供电公司、股东单位，全力配合完成突发事件应急处理工作。同时山东分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案，制定应急措施。一成立理赔应急处理小组，确保为客户提供便捷的理赔、咨询服务；二启动24小时值班响应机制，为客户提供24小时全方位报案、联系方式，方便客户进行报案和咨询。三简化理赔流程、开通理赔绿色通道。凡涉及此次事故的理赔申请，将协助第一时间快速处理，确保赔款及时支付。四主动排查客户信息、主动理赔、多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息。五实行无保单理赔，本次事故出险的客户，申请理赔时可暂不提供纸质保单。六提供人文关怀服务，在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

闻“汛”而动，全力做好灾后保险保障工作。7月5日，山东菏泽市东明县城关街道、菜园集镇、沙窝镇出现龙卷风极端天气，淄博市沂源县大张庄镇受灾严重。英大人寿山东分公司迅速落实，坚持人民至上、生命至上，快速启动保险理赔应急响应，深入受灾一线全力做好灾害理赔服务等工作。山东分公司第一时间成立应急处理小组，建立灾后沟通协调微信群；同时，为避免饮用水及食物短缺，菏泽中支一行赶赴菏泽市受灾地区东明县供电公司送去方便面、饮用水等保障物资，慰问龙卷风灾害中昼夜奋战在抢修一线的职工。淄博中支一行赶赴淄博市大张庄供电所，为一线保电人员送去了保障物资。

英大人寿山东分公司将持续关注，全力做好汛期极端天气应对工作，积极对接股东单位，全面做好灾后保险保障工作。