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中国消费者报上海讯(记者刘浩)6月10日,上海市市场监管局公布2024年端午假期市场监管投诉举报情况。据悉,端午假期,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件(同比增长5.7%)、登记举报3361件、解答各类咨...……更多
...海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件,长三角假日消费维权总体平稳;上海市诉求总量保持平稳态势,网购和直播带货等热度不减,经营者假日客服仍需优化完善,诉求品类渐显“智能化”趋...……更多
...家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是,今年清明小长假,祭祀用品、节令食品等消费投诉同比有所下降。清明假期,全市各级市场监管部门结合守护消费专项执法行动,加强12315热...……更多
...家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外,市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。在1.2万余件投诉中,涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成,电商网购、直播带货、短视频带货、社...……更多
中国消费者报上海讯(记者刘浩)5月7日,记者从上海市消费者权益保护委员会获悉,“五一”假期期间,2024国际消费季暨第五届上海“五五购物节”如期举办,各类优惠促销活动精彩纷呈,上海市消费市场购销两旺,消费投...……更多
...客服服务质量不佳,消费者总是在不同客服之间反复陈述诉求,而相关问题却得不到实质性解决;智能语音客服不智能,消费者难以直接联系到人工客服等。教培投诉居高不下,退款难问题集中。受疫情影响,不少线下培训机构...……更多
本文转自:中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前,上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况,2022年(统计时间2021年12月21日至2022年12月20日),上...……更多
...客服服务质量不佳。消费者总是在不同客服之间反复陈述诉求,相关问题却得不到实质性解决。所谓的智能语音客服并不智能,难以直接联系到人工客服等。教培投诉居高不下,退款难问题集中。受疫情影响,不少线下培训机构...……更多
上海已汇总近6000人的职业打假异常名录,将探索联合规制
...跨部门协作,形成规制职业索赔的合力,源头上压减相关诉求数量。依托建立的职业打假异常名录,积极做好与区委政法委、区司法局(行政复议局)、法院、检察院、热线办、信访等部门的沟通和协作配合,在扫黑除恶举报线索...……更多
长三角春节消费交出亮眼成绩单
...春节长假期间,长三角三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉4.1万余件、登记举报8000余件、解答咨询5万余件。值得注意的是,今年长三角地区线上消费诉求占82%,线下消费诉求仅占18%。春节长假期间,三省一市市场监管投...……更多
海口市场监管领域公众诉求数据出炉 为消费者挽回经济损失139.17万元
...局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件,已办结315750件,办结率98.62%。其中12345共接收229752件,12315共接收90410件,为消费者挽回经济损失139.17万元。商品类、服务类前五名。记者了解到,其中咨...……更多
中国质量新闻网讯 2023年春节(1月21日-1月27日)期间,安徽省阜阳市各级市场监管部门认真履行职能,严格值班值守,积极受理有关市场监管职能的咨询、投诉和举报,努力维护节日消费市场秩序。节日期间,全市12315系统共接...……更多
12315依然是主要渠道
...:食品,服装、鞋帽,家居用品,化妆品,交通工具。从受理投诉看,数量较大的问题主要有:售后服务、合同、食品安全、质量和价格投诉。增幅较大的为价格投诉和售后服务,而质量投诉数量同比下降。成都日报锦观新闻记...……更多
去年南昌为消费者挽回经济损失1335.75万元
...报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件,已办结250450件,办结率达到99.81%,为消费者挽回经济损失1335.75万元。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示,2023年诉求总量较2022年增长36157件,增幅为16.83...……更多
服装鞋帽、食品、药品……2023年海口投诉举报热点主要涉及这些
...损失88.39万元。据统计,2023年,海口市市场监督管理局共受理投诉类办件(含紧急件)278611件,占公众诉求接收总数的59.60%。其中商品类166930件,占投诉总量的59.92%;服务类91775件,占投诉总量的32.94%;其他类19906件,占投诉总...……更多
...上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https://315.cca.org.cn)进入消协31...……更多
受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元
...咨询情况:受理消费者咨询 79567 件 ,同比上升8.83%,占诉求总量的73.88%。咨询热点为:政策法规、市场主体登记注册、信用监管(企业年报)、网络交易监管。消费者投诉情况:接收消费者投诉19393件,占诉求总量的18.01%,同比...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...花后,商家要求她补差价后再发货。王女士向12315投诉。受理投诉后,张婷婷第一时间与平台联系。由于平台未公示商家资质,张婷婷又联系了平台客服,最后成功将此商家从平台下架,维护了消费者合法权益。“没想到他们一...……更多
...通要求退款未果,请求市场监管部门协调该游泳馆退款。受理投诉后,宜阳新区分局工作人员联系投诉双方,详细了解情况。确认李女士反映的问题属实后,工作人员多次组织双方进行调解,并达成了和解协议。4月12日,李女士...……更多
消费者维权 他们时刻“在线”
...者操心事、揪心事、烦心事上求突破、见成效。本着合理诉求立即办、不合理诉求及时劝,建议意见合理化的原则,对反映的事项接诉即办。从增强投诉举报信息的透明度和公开性、推进投诉举报工作信息化和规范化着手,畅通...……更多
中国消费者报上海讯(记者刘浩)3月20日,上海市消费者权益保护委员会发布2024年“3•15”期间消费投诉情况分析。3月13日至15日,上海市各级消保委共受理消费者投诉8753件,企业先行和解消费争议3626件;潮流服饰、智能产品...……更多
...自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,...……更多
...形,严重影响使用安全。王先生投诉至武清区消费者协会诉求退货。经调解,商家同意退款。生活、社会服务类投诉增加消费者王先生于2022年8月在爱秀美发直营连锁店花费1588元办理美发年卡,第一次染发局部存在红根情况,后...……更多
...111890“一拨就灵”电话、“民呼我应直通车”“彭小李”诉求直报平台等9个渠道收集群众诉求,将消费投诉纳入街道市民诉求服务中心“一站式”矛盾化解平台,实现一窗式受理、一站式调处、一揽子解决;鲨鱼菲特服务站利...……更多
挽回经济损失220多万元
...回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长,诉求总量增长23.75%。其中投诉量增长20.54%,举报量增长27.85%,咨询量增长95.59%。投诉方面,涉及商品类投诉3063件,占投诉总量的75...……更多
中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月10日,记者从上海市消费者权益保护委员会获悉,9月29日至10月6日,上海市消保委系统共受理消费者投诉咨询12779件。交通和住宿服务、线上购物、文娱票务成为消费投诉的热点,先行和解...……更多
本文转自:人民日报客户端季觉苏记者3月12日从上海市消保委获悉,2023年,上海市消保委共受理消费者投诉41万余件,通过投诉梳理,结合消费市场发展趋势,总结出以下问题提醒消费者关注。“轻医美”服务水平良莠不齐如...……更多
中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅 2024-03-18
...升级语音和对话分析两个数字化管理平台,快速响应客户诉求,倾听客户声音,95519客户服务专线2023年话后满意度达99.03%,来电诉求一次性解决率超过90%,智能在线服务替代率超过96%;全国454家柜面焕新升级,并新增金融消费者...……更多
2023年长三角消费维权舆情分析报告发布:文娱、直播、智能家电等成为关注焦点
...,为消费者挽回经济损失3047.13万元;安徽省消保委系统受理投诉25036件,为消费者挽回损失3594.56万元。长三角消保委联盟通过江苏消费网舆情监测中心对2023年的消费维权舆情情况进行了大数据监测。数据显示,长三角全年消费...……更多
...两年来,以她为主,处理投诉举报1500余件,无一件合理诉求不满意工单。同时,龙桥监管所围绕创建“监管无事不扰、服务无处不在”营商环境服务品牌,在日常监管中兼顾“法理情”,综合运用指导、建议、提醒、约谈等非...……更多
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(中共迁安市委宣传部提供)河北新闻网讯(邹雅婕、李瑛)近日,在元宵佳节来临之际,河北省迁安市文联组织文艺志愿者创作了以“蛇年元宵”为主题的彩色沙画作品
2025-02-12 00:15:00
【天眼问政】人行道变“垃圾场”,责任单位:垃圾已清运 翌日拉设警戒线
近日,“天眼问政”栏目接到网友反映,称贵阳市经开区九二五医院旁的工商银行门前区域存在施工材料乱堆且未遮挡、垃圾遍布却无人清理的问题
2025-02-12 01:30:00
“我交了5000元保全费,结果法院贴封条的设备不知去向,申请执行对方的拆迁款也无着落。8年了,我啥时候能要回我的欠款?”近日
2025-02-12 02:13:00
元宵节前贵阳民生路美食火爆热销,游客大包小包带回家
2月11日,元宵节前夕,贵阳民生路好吃街人声鼎沸,各类贵州传统美食店迎来了销售热潮,节日氛围浓厚。走进民生路,但家香酥鸭店前人头攒动
2025-02-12 02:33:00
【天眼电台·晚安曲(1542)】每一次冬天,我一定围它
这里是【天眼电台·晚安曲】 陪伴您的第一千五百四十二夜收听本条音频共需04分06秒去春天生活,以光,以虫鸣,以细雨! 距离正月十五还有一天
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万象九点半,和你一起唠世界。今天我们要聊一件让人哭笑不得的事:兰州有个孩子因为压岁钱被爸爸收走,竟然用爸爸手机报警说“有坏人抢钱”
2025-02-12 03:35:00
从“家门口”到“厂门口”!思南县党组织“点对点”护送务工人员返岗就业
2月10日上午9时,铜仁市思南县东西部劳务协作赴广东省务工人员“点对点”返岗集中欢送仪式现场人声鼎沸,8辆免费返岗爱心专车整装待发
2025-02-12 04:07:00
1月份江西CPI同比上涨0.4%
本报讯 中国江西新闻网全媒体记者陈春伟报道:国家统计局江西调查总队10日发布的数据显示,1月份,受春节因素影响,江西居民消费价格指数(CPI)同比
2025-02-12 04:48:00
本文转自:人民日报海外版《人民日报海外版》(2025年02月12日第 02 版)徜徉山水之间,漫步街巷深处,欣赏冰雪梦幻……越来越多外国游客来到中国看风景
2025-02-12 05:26:00
本文转自:人民日报各地市场监管部门和消费者协会提示元宵汤圆怎么选?牢记这些要点人民网记者  李  源春节后第一个重要节日元宵节到来
2025-02-12 05:45:00
本文转自:人民日报本报记者 陈圆圆我们这一代人上有老人要照顾,下有孩子要抚养,都说经济下行压力大,增收、加薪,房贷、车贷
2025-02-12 05:45:00
本文转自:人民日报本报记者 王欣悦“杜叔,刚刚您的血压冲到158,比前两个月都高。是不是昨晚没睡好?”早上8点,重庆市铜梁区虎峰镇中心卫生院
2025-02-12 05:47:00
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2025-02-12 05:49:00
本文转自:人民日报王汉超春节假期的南京博物院,人多,如同赶年集。“文博热”如今已是常态。忙碌在人群中的“蓝马甲”们,却少人关注
2025-02-12 05:59:00
杭州日报讯 春节大吃特吃、熬夜追剧,节后综合征、亚健康也悄悄来“拜访”。节后复工,不少人的“新春第一课”是先做个全面的身体检查
2025-02-12 07:03:00