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最近一段时间，正是社保卡到期换卡的高峰时段，针对老年人因身体原因等情况无法到网点换卡的特殊情况，建行淄博张店支行“特事特办”，派出工作人员在下午停止营业以后为老年人提供上门服务，尽量满足特殊群体的业...……更多
2024-02-23 17:56:00张店,万家,淄博,服务,建行,支行
...年服务工作，各网点设置老年客户专属服务窗口，优先为老年人服务减少等候时间；为行动不便的老人开辟绿色通道，提供上门暖心服务。该行积极打造“老年友好型网点”，配备“适老服务专员”，为老年客户提供全程陪伴式...……更多
2024-06-26 18:24:00淄博,高新,建行,支行,网点,建设
...的好评。今后，建行东营东营区支行也将持续做实做细为老年人服务的各项工作，推动解决老年人在金融领域遇到的各项困难，着力为“银发群体”办实事、解难题。 ……更多
2023-12-01 17:03:00东营,东营区,营业室,建行,支行,群体
...打造有温度、有关爱的银行网点，建行淄博沂源支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行中面临的问题，坚持以“客户为中心”，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。服务百...……更多
2024-03-01 17:15:00淄博,沂源,建行,支行,不便,关爱
...需求，时刻注重该客户群体的服务体验，友善、耐心地与老年人沟通，解答他们的问题，并提供必要的帮助和支持。首先，考虑到老年人通常行动不便，该行提供便利的服务，如厅堂设置无障碍设施、座位等，以方便他们办理业...……更多
2024-01-19 16:29:00历城,营业室,济南,中老年,建行,支行
...体系建设，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，关爱、服务老年人的金融需求，提升老年人金融服务获得感和满意度，建行东营锦华支行始终坚持“为您服务，让您满意”的服务理念，多措施、多统筹协调老年人金融服务工作，以...……更多
2024-06-07 16:33:00锦华,东营,建行,满意度,支行,网点
从国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，到银保监会发布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，打造有温度的适老金融服务，帮助老年客群更好地享受科技进步带...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...务，或许微不足道，但是对于年龄较大，行动不便的特定老年人群体，却意义重大。这些具体的行动充分体现了建行以客户为中心的服务理念，将传统的银行柜台“搬到”了客户的身边，用实际行动践行着“服务大众，成就美好...……更多
2024-05-28 11:55:00君山,枣庄,上门服务,建行,支行,客户
...老年客户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出实招，为老年人提供人性化、适老化特色服务。合理调配人员，让适老化服务更“暖心”。该行根据...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...年客户的关爱和维护。对老年客户更加耐心细致，多倾听老年人的诉求，多体谅老年人的难处，主动为行动不便的老年人提供上门服务，切实的为老年人解决金融需求。发挥港湾力量。依托劳动者港湾的力量，做好一站式服务，...……更多
2024-05-25 17:15:00河东,临沂,建行,支行,温度,银行
...持续打造有温度、有关爱的网点，建行东营利津支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。近日，一位在网点办理业务...……更多
2024-02-28 17:18:00贴心人,建行,支行,客户,客户,服务
...了进一步增强“敬老、爱老、助老”的服务意识，提高对老年人的金融服务质量和水平，近日，建行临沂盛庄支行组织员工深入老年群体，用心关怀老年客户。该行工作人员通过发放宣传资料、面对面教授以及现场互动等形式向...……更多
2023-12-07 13:15:00临沂,建行,支行,关爱,老人,活动
...务理念，做到客户至上、服务至上。该行辖区周边小区以老年人居多，特别是80岁以上老人较多，针对老年人客群在办理业务行动不便，为了保护老年外出减少风险，解决老年人急需办理的业务，特别提供了车接车送的上门服务...……更多
2024-04-30 16:51:00娄子,烟台,上门服务,建行,支行,不便
...的金融知识素养，为来市民之家办理业务的客户，尤其是老年人宣传金融知识，重点普及安全用卡常识、个人信息保护等知识，耐心地指导老年人在手机上安装“国家反诈中心”APP，提醒大家掌握预防诈骗的技巧，确保客户用卡...……更多
2024-01-17 14:06:00营业部,泰安,建行,十佳,分行,支行
...近老年客户金融服务需求，用心提供延伸服务，积极解决老年人在银行领域运用智能技术方面遇到的困难，助力老年人跨越“数字鸿沟”，确保老年客户金融服务需求有保障。针对老年人办事流程不熟、操作不便等问题，该行专...……更多
2024-05-23 11:39:00荣军,济南,建行,支行,网点,竞争力
...产品和服务创新力度，提升适老化金融服务水平，让更多老年人享受到更加便捷安全舒适的现代化金融服务。(通讯员 孙昌刚 朱永国)责任编辑：时瑞雪 ……更多
2023-11-13 17:10:00蒙阴,人心,建行,支行,小事,细节
...“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，深入挖掘老年人使用手机“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”“想办不能代办”等痛点和需求，针对老年人常用的缴费、医疗、养老等高频事项，该行在各个乡镇...……更多
2023-11-13 16:41:00桓台,淄博,绿色通道,建行,支行,乡村
...力网点竞争力。入冬以来，济南迎来多次大范围降雪，对老年人的出行造成了不便。为更好地满足老年客户的特殊金融需求，该行成立了上门服务小分队，为出行不便的老年客户提供上门服务。近日，五十多岁的霍先生致电网点...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
...智能设备全面普及，越来越便捷的数字化支付系统，却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘。对此，建行临沂半程支行努力践行社会责任，不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益，坚持传统服务方式与智能化服务创...……更多
2023-12-23 16:21:00临沂,金融,半程,金融服务,建行,支行
...想，急客户之所急，建行济宁鱼台支行近日为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，解决客户实际困难，得到了客户的高度赞赏！由于降雪，气温骤降，一名约六十岁的老人蹒跚着独自来到该行网点，进入大堂后立刻...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...老”，建行济宁泗水支行一直助力于金融助老服务，针对老年人社保卡到期无法亲自到网点办理业务的特殊情况，该行积极成立暖心上门服务小分队，不畏严寒恶劣天气坚持班后为老年客户提供上门服务，不断聚焦银发老人的“...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
鲁网12月18日讯近日，建行济宁邹城电力支行一客户送来了\"防诈楷模，建行卫士\"锦旗，对该行成功帮助其父亲堵截高息诱骗存款事件表示感谢。事情源于11月30日中午，邹城电力支行接待了一名70多岁的老年客户，老人家和两名...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...作为金融服务的提供者，银行的服务质量和服务水平成为老年人选择银行的一项重要指标。建行济宁古槐路支行一直坚持用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，始终坚持打造优质、便捷高效的服务，时刻体现着“以客户...……更多
2024-03-22 17:12:00济宁,古槐,建行,支行,客户,服务
建行东营泰安路支行自开业以来，迎来的客户大多数是老年人，这给日常工作带来了一定的难度。但做好老年客户服务工作，是提升社会形象的重要一步，更是考验服务质量的一大指标。老年客户看不清字，需要网点工作人员...……更多
2023-12-22 16:51:00东营,泰安,建行,支行,客户服务,客户
...便。在这样的背景下，建行济南名泉支行开展上门服务为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。李阿姨由于年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理业务。然而，老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李...……更多
2024-04-26 15:35:00名泉,济南,建行,支行,服务,服务
...，以客户为中心，提升对老年客户的服务质量，打造贴合老年人需要的“适老”金融服务，该行不断优化服务设施，多措并举强化服务内涵延伸，推进老年客户服务体验进一步提升。完善设施，厅堂服务贴人心。该行在网点内配...……更多
2024-06-03 15:26:00华山,济南,建行,支行,温度,优势
...户风险防范和财产安全保护意识。面对到该行办理业务的老年人，工作人员用老年人看得懂、听得进、用得上的方式普及征信防诈知识，传递金融关爱，帮助老年人积累知识、增强安全意识，积极营造老年友好型金融环境。建行...……更多
2024-04-01 15:59:00珍珠泉,珍珠,济南,消费者权益,建行,支行
...打造有温度、有关爱的适老网点，建行淄博高青支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。一天，一名老人前来网点，...……更多
2024-02-19 19:13:00高青,淄博,建行,支行,温度,金融
...老年客户不能第一时间和员工对于业务取得对接，所以对老年人提供助听器则很好的缓解这一问题。针对老年客户面临的“数字鸿沟”问题，通过设置爱心窗口、提供专人咨询服务等方式，为老年人打造有温度的适老化金融服务...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的金融支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升金融支付服务水平，建行济南长清支行以满足客户需求为出发点，不断优化支付...……更多
2024-05-14 11:45:00长清,支付,便利性,济南,无忧,建行
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