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建行淄博高青支行：聚焦适老服务 传递金融温度
类别：财经 发布时间：2024-02-19 19:13:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
为持续打造有温度、有关爱的适老网点，建行淄博高青支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
一天，一名老人前来网点，进入大堂后显得有些局促，营运主管立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来，社保卡已经超出有效期，无法代理老伴办理业务了。了解情况后，主管一边向老人解释，银行卡到期后确实许多业务受限，需要及时更换新社保卡，并提出该行工作人员可以上门为老人办理新社保卡，一边联系客户经理协调时间，客户经理也是立马放下手头的工作，双人携带设备一起前往他的家中为其老伴办理新社保卡,短信开通等业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。
服务百姓无小事，多年来，建行淄博高青支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务，赢得了群众的高度赞同和广泛赞誉。
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快照生成时间：2024-02-19 20:45:06
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