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...州高新区支行营业部以高效贴心的服务为年近90岁的高龄老人送上了一份温馨，化解了老人及家人遇到的难题。近日，一名中年客户急匆匆地走进高新区支行营业部网点办理密码挂失业务，网点工作人员急忙迎上前去，安抚客户...……更多
2023-12-22 20:33:00交行,人心,高新,郑州,高新区,支行
...长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。就像这位退休老人在中国银行济南堤口路支行留言簿上写的：“我在中国银行得到的是尊重、关怀、谢谢！”原来，事情还得从那个炎热的中午说起。某日中午时分，中行济南堤口路支...……更多
2023-12-25 10:07:00济南,代办,支行,社保,见证,服务
...又去和现场等待的客户说明情况，取得大家的理解，推着老人优先办理业务。在办理业务的途中，老人时有听不清楚，讲不明白的地方。客服经理也是一边趴在老人的嘴边倾听，一边又趴在老人的耳边讲解。趁着空闲之余，还去...……更多
2024-03-29 09:02:00郑州,支行,温度,开发区,金融,开发
...升级为养老金融平台战略，打造出历城区屈指可数的金融助老品牌。近年来齐鲁银行山大北路支行通过移动应用程序和在线平台等渠道，更好地触达老龄客户群体，提供便捷的养老金融服务，受到老年客户高度表扬，得到政府认...……更多
2024-03-18 16:26:00历城,齐鲁,人心,服务,金融服务,支行
...安泰”主题活动，党员志愿者与社区工作人员一起为社区老人包饺子送温暖。莱阳、龙口、蓬莱、招远支行党支部联合双报到社区开展走访慰问活动，送去了牛奶、大米、花生油等慰问品，并带去烟台银行的温暖与关爱。莱山支...……更多
2023-10-20 20:35:00多形式,烟台,银行,活动,支行,客户
...两名工作人员携带轮椅前往该客户家中，随后推着轮椅将老人带到网点办理业务，业务办理成功后又将老人送回家中，全程都充满了客户的感谢和认可。服务客户无小事，细微之处见真情。建行吕梁离石支行始终从客户需求角度...……更多
2024-02-28 08:03:00离石,建行,吕梁,金融服务,支行,金融
...耐心的解释和指导，便会更好地提高服务质量和效率，使老人客户满意。近日，前台柜员在为一位老人办理取款业务时，发现老人所持银行卡刷卡时显示上电失败，老人手持社保卡与名下社保卡的卡号不一致，且该银行卡为无效...……更多
2024-03-01 17:13:00福山,客户,烟台,建行,支行,所想
...识指示引导，优先为老年人办理业务；专设爱心座椅，让老人坐得舒服、等得舒适、办得舒心，让适老服务更有温度，让“工行驿站+养老”服务品牌更有深度。讲好金融故事，体现大行责任担当支行依托工行驿站，深入开展金...……更多
2024-04-24 10:47:00武进,常州,支行,养老,驿站,品牌
...行刚开门迎客，就进来一位老大娘，手捧一幅写有“关爱老人 品德高尚 服务热情 业务精通”的锦旗交到了网点厅堂负责人韩主任的手上，原来这位老大娘是网点的“常客”，经常来网点办理业务，因为大娘年龄大了，有点耳背...……更多
2023-11-22 11:02:00奎文,东园,中国农业银行,潍坊,锦旗,人心
...至当地派出所，民警接报警后迅速赶往现场，通过民警对老人手机进行查验，确认其正在遭受电信网络诈骗，随后网点配合民警一边联系其家人一边对其进行反诈知识科普，并挖掘老人名下银行卡上报县反诈预警专班进行止付，...……更多
2024-03-23 17:26:00阜阳,分行,好评,服务,客户,阜阳
...近日，一位客户焦急地来到营业大厅寻求帮助:“我们家老人90多岁了，下身瘫痪无法行动，想将银行卡里的钱取出来，但老人把密码忘了。这可怎么办呀?”得知这一情况后，工作人员一边耐心的安抚客户，一边立即展开工作安...……更多
2024-03-22 17:12:00莒南,临沂,绿色通道,金融服务,建行,支行
...张建行储蓄卡显示已经到期无法继续使用，但因大雪担心老人出门有危险，致电寻求帮助。在了解基本情况后，该行立即派出上门服务小分队，利用下班时间使用龙易行上门为客户办理到期换卡业务。到达霍大爷家后，服务分队...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
...与称赞。近日，一名客户通过电话联系到该行，表示家中老人银行卡的密码忘记了，需要重置密码，但是因身体原因无法前来网点，询问是否可以代办。工作人员进行了详细地解答，并在了解到家中老人的身体状况以及意识情况...……更多
2024-01-10 16:50:00历城,济南,上门服务,建行,支行,小事
...期，建行烟台三站支行就以高效贴心的服务，为一位瘫痪老人送上了一份贴心服务，解决了老人更换退休金卡遇到的难题。近日，一名中年女子一大早急匆匆地来到网点，说要为其母亲办理社保卡激活业务。大堂经理仔细询问客...……更多
2023-11-22 15:20:00烟台,人心,上门服务,建行,支行,服务
...持续开展‘农情暖域’活动，精心打造‘环卫驿站’，为老人、孩子、交警、环卫工人、快递小哥等提供热可纳凉、冷可御寒、累可歇脚、渴可饮水的贴心服务，把网点打造成为客户的温馨港湾”。农行高新支行行长刘乃畅表示...……更多
2023-12-20 08:25:00农业银行,长春,金融服务,分行,网点,银行
...希望得到银行的帮助。该网点负责人在了解情况后，鉴于老人行动不便，立即决定采取上门服务的方式为客户解决难题。当天天气寒冷，还下着雨。该行工作人员开车20多公里来到客户家中，在确认实际情况与老人真实意愿后，...……更多
2023-12-21 16:24:00兖州,中国农业银行,人心,上门服务,中国,老年人
...拐杖、轮椅等适老化服务设施，提升厅堂服务水平；配备助老专员，助老专员提供引导、咨询和协助业务办理，完善老年客户便捷办理各项现金及转账业务，对有需求的特殊群体提供“一对一”服务；开展社区慰问，关爱老年特...……更多
2024-02-28 11:48:00进一,营业部,济南,天津,分行,港湾
...美德，加强对老年人的关心关爱，进一步营造良好的爱老助老社会氛围，9月25日上午，大家洼街道联合潍坊农商银行滨海支行、滨海区志愿者协会党支部、滨海区总工会职工志愿服务大队、米多多、院校炸鸡滨海店、红梅超市等...……更多
2023-10-06 20:35:00家洼,人心,关爱,街道,老人,活动
...阿姨的老伴由于脑梗严重，卧病在床无自主意识。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，网点员工李吉亮和张文倩来到王阿姨家进行双人核实的...……更多
2024-04-28 21:12:00聊城,临清,大众,建行,支行,民生
...3月11日讯“非常感谢你们，多亏你们及时帮助，才挽救了老人的生命……”近日，青岛工行兴隆路支行上演了既惊心又暖心的一幕：一位年近八旬的老人突然晕厥摔倒，危急时刻，网点工作人员紧急施救，最终化险为夷。近日，...……更多
2024-03-11 10:45:00耄耋老人,贴心人,薪火,耄耋,青岛,雷锋
...，最近，发放补助金的账户需要更换为农行，社区统一为老人代发了银行卡，但是需要老人本人亲自到营业网点激活才能使用。而老人年纪大了，身体残疾，不方便外出，贾女士很着急，不知道该怎么办，于是到农行城北支行求...……更多
2024-03-28 11:55:00天桥,民忧,济南,支行,激活,张先
...工立即拨打120急救电话；另一名员工协助负责人缓慢扶正老人头部，并快速取下老人的口罩，松开衣领，清理老人口鼻中的呕吐物；保安和保洁也飞奔赶来维持秩序，告知大厅的客户不要惊慌，并挪开附近的桌椅，打开网点大门...……更多
2024-02-04 15:44:00交行,郑州大学,中路,郑州,危难,支行
...、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。一天，一名老人前来网点，进入大堂后显得有些局促，营运主管立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来，社保卡已经超出有效期，无法代理老伴办理业务了。了解情况后，主管...……更多
2024-02-19 19:13:00高青,淄博,建行,支行,温度,金融
...身体原因无法亲自来到网点办理。了解事情详情后，由于老人不在太康本地，该支行行长立即向总行作了汇报，得到上级批示之后，在总行网络金融部和信息科技部的支持下，于次日携带该行的移动终端来到老人所在医院，现场...……更多
2023-11-06 18:13:00太康,民忧,农商,上门服务,支行,银行
...30日中午，邹城电力支行接待了一名70多岁的老年客户，老人家和两名陪同人急匆匆进入网点，由于老人是附近企业的退休职工，经常来网点办理业务，大堂经理对于老人比较熟悉，询问老人办理何种业务，同时观察到陪同人员...……更多
2023-12-18 11:33:00邹城,济宁,高息,锦旗,建行,老年人
...在床，无法前往网点。网点工作人员了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，留下了王老师的联系方式和居住地址，主动提出安排工作人员上门服务。随后便安排客户经理和柜员两人上门服务，经过核实了其母亲的情况...……更多
2024-04-29 17:24:00农商,沂源,石桥,支行,社保,温情
...之际，宁国路支行联合地质总站举办了“九九重阳，关爱老人”主题活动，为地质总站退休员工提供上门更换省直三代社保卡一条龙服务，并为行动不便的老人提供全方位金融服务，全力保障老人能够正常领取退休金。
在宁国...……更多
2023-12-22 00:42:00宁国,宁国路,合肥,徽商,支行,温度
...，得知张阿姨的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，网点主任立即留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，网点同事们便来到张阿姨家进行双人核实的上门服...……更多
2024-01-01 19:56:00巨野,菏泽,大众,建行,支行,民生
...行动，根据当班人员情况，立即安排两名客户经理上门到老人家中，按照上门服务流程，核实委托事项的真实性及客户本人的意愿，完成签名、按手印、拍照等流程。随后，在保障该业务风险可控的情况下，客户作为被委托人顺...……更多
2023-12-25 17:36:00中牟,人心,上门服务,凛冽,寒冬,支行
...存款，用于购买某种保健酒。工作人员在接待过程中发现老人对这种产品的了解甚少，但却表现出强烈的购买意愿。凭借职业敏感性，工作人员怀疑这可能是起电信诈骗，于是立即启动了防范措施。工作人员首先联系该网点负责...……更多
2024-02-22 08:19:00丹阳,镇江,支行,诈骗,开发区,电信
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