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农行阜阳分行暖心服务连续获得好评
本文转自：人民网-安徽频道
近日，农行阜阳分行多家网点暖心服务获得客户及有关单位好评。2024年3月19日，一位客户喜笑颜开地将一面印有“情系客户堵截网络诈骗尽职尽责保护储户利益”的锦旗送到了颍上南照支行，深深地表达了对农行的感谢之情，感谢支行内勤行长张婷为其解决了银行卡冻结问题。该客户2023年因参与刷单被诈骗，账户被列为涉案账户，尽管案件已经查明清楚，各家银行的银行卡依旧处于冻结状态。南照支行内勤行长张婷了解到其情况，积极帮助客户联系反诈中心、杭州公安局等多个单位提供相关资料，并对客户普及了反电诈知识，告知客户常见的诈骗类型，3月18日客户银行卡终于解冻恢复正常使用。客户连连表示感谢，第二天更是专门给网点送来了锦旗。
王敏供图
3月19日，阜阳太和原墙支行网点负责人田方田在工作中发现一老年人在柜台要求大额转账，但对方账户信息其难以作出详细描述，疑似被骗。网点随即电话报警至当地派出所，民警接报警后迅速赶往现场，通过民警对老人手机进行查验，确认其正在遭受电信网络诈骗，随后网点配合民警一边联系其家人一边对其进行反诈知识科普，并挖掘老人名下银行卡上报县反诈预警专班进行止付，成功化解了一起电信诈骗案件，联席办对太和原墙支行以及工作人员田方田予以通报表扬。
王敏供图
阜阳分行始终坚持客户至上，服务至上的服务理念，尽心耐心地为客户解决问题。用实际行动履行社会责任，提升金融服务，打造有温度的国有大行。（王敏）
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快照生成时间：2024-03-23 20:45:02
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