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本文转自:吕梁日报
近日,一位老年客户到建行吕梁离石支行支取老伴名下银行卡上退休工资,因客户所持银行卡已过期,必须更换新卡后方可办理取款业务。按照规定,换卡业务只能由本人持身份证办理。客户表示持卡人是其丈夫,身患重病,腿脚不便,无法独自下楼,仅凭自己无法将其搀扶至网点柜台办理业务。网点经理了解情况后,为了解决客户需求,同时考虑到客户的身体状况,特意安排两名工作人员携带轮椅前往该客户家中,随后推着轮椅将老人带到网点办理业务,业务办理成功后又将老人送回家中,全程都充满了客户的感谢和认可。
服务客户无小事,细微之处见真情。建行吕梁离石支行始终从客户需求角度出发,提供有速度、有温度、有力度的适老化金融服务,用实际行动关心、关爱老年客群,用实际行动高效解决客户急、难、愁、盼问题,为客户办好事、办实事,传递建行温度。
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快照生成时间:2024-02-28 11:45:10
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