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今年1月海口市共接收公众诉求办件18405件 为消费者挽回经济损失2.3万元
...接收公众诉求办件18405件(含咨询类),已办结16416件,办结率89.19%,为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计,今年1月,12345海口智慧联动平台共接收11923件(含咨询类、在线办结工单),已办结11192件,办结率93.87%;咨询类4534件...……更多
...95.3%,高于全国平均水平;在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,西藏满意度达到92.59%,位列全国第一。下一步,我区将紧紧围绕2024年中消协“激发消费活力”的消费维权年主题,以激发消费活力为目标,...……更多
菏泽:深入开展节前重点消费品质量安全检查
...内办结率100%,为消费者挽回经济损失269.37万元。依托19处消费投诉分中心、31名消费维权志愿者、9处“消费维权服务站”、2090家消费示范创建单位、1000户ODR企业、10863家承诺无理由退货经营户,将消费者矛盾及时化解在基层。...……更多
去年南昌为消费者挽回经济损失1335.75万元
...共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件,已办结250450件,办结率达到99.81%,为消费者挽回经济损失1335.75万元。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示,2023年诉求总量较2022年增长36157件,增幅为16.83%,其中投诉举报共131255件,...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...员进行调解处理。在各地各相关部门的协同配合下,我省消费投诉事件处理取得累累硕果,受到了消费者的赞扬。2023年11月17日下午,消费者王先生将两面印有“德润人心 法安天下”“温暖如炬 执法如山”的锦旗送到了庆阳市...……更多
...失6947.84万元。截至2024年1月4日投诉举报已办结169674件,办结率为96.86%。根据统计分析,全年共接受消费者所有投诉中,涉及商品类投诉的同比增长34.05%。投诉量排前五位的商品大类分别是食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品...……更多
聊城市发布2023年度消费投诉举报十大热点,食品安全最受关注
...科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年,聊城市市场监管系统共接收各类咨询、投诉、举报99303件,同比增长14%。其中,投诉71310件,同比增长4.8%;举报22019件,同比增长73%;咨询597...……更多
...处置消费诉求,加强处理投诉举报和案件办理力度,提高办结率和满意率。昌平区市场监管局工作人员提醒广大消费者,要树立法律意识,学法知法懂法,提高自我保护能力,科学理性消费。 ……更多
...处置机制,完善消费者投诉举报异常名录库,提高跨区域消费投诉办结率和群众满意度。四是协同共治更加有力。渝中区消费维权联席会各成员单位坚持问题导向,聚焦难点堵点,强化消费纠纷调解和处置。市场监管、商务、文...……更多
...。线下监管突出重点,整治网络市场违法行为。针对网络消费投诉较多的枸杞、藜麦、蜂蜜、青稞等特色产品,执法人员深入网络销售经营主体实体经营店开展线下执法检查,严厉查处网售商品虚假违法广告、夸大产品功效、运...……更多
为消费者挽回经济损失1亿多元
...12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。普通食品类投诉位居商品类投诉首位从消费者投诉的情况来看,普通食品类投诉继续位居...……更多
山东五莲县打造县域消费“新样板”
...。今年以来,该局共受理投诉、举报1940余件,受理率、办结率均为100%。指导关系民生、纠纷易发的重点行业、重点领域推进在线消费纠纷解决系统(ODR)建设,鼓励企业特别是放心消费示范单位发展为ODR企业,提升ODR机制运行...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
...一个流程,畅通12315、12345两个平台投诉举报渠道,建立消费投诉超期“黄、橙、红”三色预警,落实消费投诉处理业务培训、督查追责问责、在线纠纷解决、消费提示宣传四个机制,消费维权责任进一步强化,消费维权环境进...……更多
...人,全面提升经营主体诚信经营水平,有效提升消费纠纷办结率、和解率。以点带面形成特色创建格局徐汇区市场监管局紧扣放心消费创建主题,着力拓宽宣传渠道、丰富宣传形式、深化宣传内涵、提升宣传效果。每年“3•15”...……更多
因地制宜 守正创新 广西柳州让消费环境与高质量发展同频共振
...立“消费者投诉站”和“12315联络站”,做到“现场受理消费投诉,纠纷不出创建街区”。今年以来,新设立柳州市力源安全健康食品等4个消费教育基地,依托基地作用加强行业消费知识、法律法规等相关知识的宣传普及,组织...……更多
...维权制度。“快接、快转、快查、快处、快反馈”,建立消费投诉举报处理快反分队,打造了长治特色的“一小时”投诉举报快速响应机制,实现了投诉举报“一键启动”,受理、调查、处理、传递、回访的“一条龙”服务,坚...……更多
...。其中,咨询6757件,答复率100%;举报22016件,已办结19255件,办结率87.46%。2022年消费者诉求主要集中在以下热点问题。预付卡类,占诉求类19.43%:消费者反映办理的(非单用途)充值卡因商家倒闭或搬迁联系不上未能退卡;一些纹眉、推拿...……更多
...“2022-2023年度全国消协组织消费维权先进集体”。自全省消费投诉多元处置工作机制在鄂州开展试点以来,市市场监管局推动消费者权益保护科、市12315指挥中心、市消费者委员会“三消联动”,进一步凝聚消费维权工作合力,...……更多
...晨报淄博4月17日讯近日,张店区市场监管局公示2023年3月份消费投诉信息。2023年3月份,张店区市场监督管理局通过淄博市12345政务服务热线、全国12315互联网平台以及来函、来电、来访等渠道,共受理消费者投诉举报784件。其中:投诉...……更多
...该市12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件,按期办结率100%,为消费者挽回经济损失266.08万元。聚焦校园食品安全、农村食品安全等领域,开展各类专项整治行动。截至目前,开展食品监督性抽检4925批次,处置不合格食品...……更多
本文转自:襄阳日报东津新区:企业先行调解按时办结率达100%本报讯(全媒体记者朱科 毛陈宇 通讯员商敏 郭绍军)12月25日,记者从东津新区市场监管局了解到,新区健全工作机制、畅通诉求渠道、提升消费纠纷处置效能,持...……更多
...2315热线平台接收消费者咨询、投诉、举报11.25万件,按时办结率100%,为消费者挽回经济损失726.01万元。新增12315“五进”站点145个。新增ODR企业186家,接收办结投诉1808件,占投诉总量的8.85%,调解成功率90%以上。 据悉,2024年的...……更多
全力维护消费者合法权益营造放心舒心消费环境
...内江开展了“内自放心舒心”消费体验活动。在稳妥推进消费投诉信息公示方面,我市依托全国12315平台投诉数据,分级分行业开展了重点经营者消费投诉信息公示8次,公示消费投诉信息200余条,开展集中和个别行政约谈20余次...……更多
国家金融监督管理总局山东监管局召开“3·15”金融消费者权益保护新闻发布会
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号,24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作,借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制,让消费者诉...……更多
消费纠纷“一键和解”
...新发布12315消费纠纷“一键和解”通道。据介绍,原有的消费投诉举报渠道,无论线上线下,都需提供商家名称、地址、购物时间、消费金额、联系方式等一系列核实要素,而杭州创新发布的12315消费纠纷“一键和解”通道,则...……更多
...确,烟台市将加大网络消费维权力度,依法高效处理网络消费投诉,网络消费投诉按时初查率、办结率均达到98%以上,网络消费调解成功率高于全国调解成功率,消费者满意度高于全国平均水平;建立健全消费纠纷多元化解机制...……更多
挽回经济损失220多万元
...报咨询6076件。其中投诉4084件,占接收总量的67.21%,按期办结率为99.98%;涉及争议金额546.86万元,市场监管部门共为消费者挽回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长,诉求...……更多
2023年廊坊市12315平台为消费者挽回损失1122万元
...共接收各类信息178875件,投诉按时初查率99.87%,投诉按时办结率99.85%,举报按时核查率99.74%,举报按时办结率99.96%,为消费者挽回经济损失1122万元。 ……更多
市场监管文化建设纵览|辽宁沈阳:探索维权窗口化解纠纷“最优解”
...处理重点投诉件,对消费者进行电话回访,确保投诉件的办结率和满意率稳步增长。所长全程参与化解矛盾纠纷起到示范作用,带动其他监管人员在办理投诉案件时积极作为,以点带面,处理一起投诉、提升一个企业、规范一个...……更多
次第花开唤春回
...16322件、举报3266件、咨询170件,收到来信来函128件,按期办结率99.09%。市委网信办将涉及消费维权的内容纳入涉益网络舆情监测范围,对网页、微信公众号、手机端A pp进行实时监测,及时发布消费舆情预警信息。为了更高效处...……更多
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近日,在某短视频平台的直播间,一名黑衣男子拿着一把菜刀,另一名男子趴在地上没有动静,头部附近到处是红色“血迹”,看起来就像“凶案”现场
2024-11-14 13:53:00
天津北方网讯:“太救急了,帮助我们家解决大问题了。”市民李女士刚刚领到一笔临时救助金,解决了家里的燃眉之急。李女士两口子都患有重病
2024-11-14 13:55:00
“南方小土豆”哈尔滨挑战骑鸵鸟,捂不住鸵鸟眼睛“翻车”:没想到它越骑越兴奋
近日四川的郑女士来到哈尔滨体验骑鸵鸟项目,视频中鸵鸟载着郑女士跑得飞快,郑女士因捂不住鸵鸟的眼睛,刹不住车导致摔倒,由于鸵鸟跑得太快
2024-11-14 14:00:00
能跳舞、能原地掉头!雷军最新发文!小米汽车重磅发布智能底盘预研技术
11月14日,话题#小米发布智能底盘预研技术#,冲上热搜。据小米汽车官方微博11月14日消息,小米汽车正式发布智能底盘预研技术
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成都通报餐馆店员从垃圾桶捞“地沟油”,废弃油脂回收绝对“油”不得乱来
11月13日下午,网传视频显示,成都益州大道一家隆江猪脚饭门店工作人员将垃圾桶里的汤汁用勺子盛到锅里,再将锅端回店中,迅速引发关注
2024-11-14 14:00:00
牛肉面中吃出老鼠头?食品安全不容谣言“惑众”
11月12日,有网友发视频称,在甘肃省天水市张家川县张家川镇的牛肉面里吃出老鼠头。13日,极目新闻记者采访多部门获悉,网传视频系摆拍
2024-11-14 14:01:00
【贵州山居冬游记】悦“动”暖冬 “骑”乐无穷
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当地时间11月14日,在赴利马对秘鲁进行国事访问并出席亚太经合组织第三十一次领导人非正式会议之际,国家主席习近平在《秘鲁人报》发表题为《让中秘友好之船扬帆远航》的署名文章。【编辑
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江油市人社局开展消防宣传月活动
11月9日是第33个全国消防日,为持续深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产和消防安全重要指示批示精神,推动消防安全治理模式向事前预防转型
2024-11-14 14:21:00
据澎湃新闻报道,11月11日,浙江杭州,有网友称因部分家长拒绝参加研学活动,班主任在群里称部分同学不合群,质疑家长价值观有问题
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近日,湖南怀化的理发师晓华因为“听得懂话”,能理解顾客需求并打理出顾客想要的发型,在网上火爆出圈。但其“亲民”价格引发了网上其他理发师对她的非议
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在最近的两年时间里,岱岳区医疗机构的变化真可谓翻天覆地,日新月异,宛如一幅徐徐展开的画卷,每一处改变都生动地描绘着医疗环境的提升和医疗服务的优化
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11月11日,日照银行济宁分行“孔子学堂”挂牌,首期学堂开班。仪式上,山东大学儒学高等研究院特聘教授、国际儒学联合会荣誉顾问
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