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...、特色小镇等高标准建立消费维权服务站477个，办结群众消费投诉举报咨询8.5万件，为群众挽回经济损失251万元，24小时回应率、按时办结率、过程满意率均达到100%，积极打造安全放心的消费环境，减少消费风险，提振消费信心...……更多
2024-03-15 07:38:00德州市,德州,损失,全力,信用,环境
...。进一步压缩投诉举报办理时限，投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均在99.8%以上，为消费者挽回经济损失252万余元。 据了解，资阳市场监管系统组织开展了“春雷行动2023”、民生领域“铁拳行动”等各类专项执...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,民意,万余,全力,损失,消费者
...失1349万元。黑龙江省各级市场监管部门统一使用全国12315消费投诉信息公示平台开展投诉信息公示，坚持公示为常态、不公示为例外，实现市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示，累计公示消费投诉信息2.2万条，公...……更多
2024-03-15 05:18:00黑龙,黑龙江,效能,机制,建设,消费
...共受理投诉举报案件21446件，其中投诉14509件，投诉按时办结率为100%，调解成功率51.84%。 ……更多
2024-04-05 14:10:00领域,消费,瑞安,支持,工作,消费
...解机制，制定《涉网投诉举报处置工作实施意见》，网络消费投诉按时初查率、按时办结率均超过99%，调解成功率超过57%，在线调解企业数量和发展质量均为全省第一。在全省率先试点网购领域放心消费建设，实现“放心消费在...……更多
2023-03-17 05:54:00宁波,生态,消费,网络,跨境,消费
...次。我市在12315平台的热线接通率、调解成功率以及按时办结率等方面均有显著提升，省消费者权益保护工作联席会议办公室向市委、市政府发出表扬信，对我市消费维权工作和市市场监管局提出表扬。同时，我市持续推进在线...……更多
2024-03-13 10:50:00消费,活力,消费,监管,长三角,亳州
...12315平台共接到消费者各类诉求18239件，受理投诉13896件，办结率96.3%，为消费者挽回经济损失430.7万元。通过以上举措，切实优化消费环境，维护消费权益，稳定消费预期。鄢小军做客人民巷会客厅。人民网 周航摄下一步，市场...……更多
2024-09-30 16:56:00小军,会客厅,监管,环境,消费,人民
...做到有诉必应、有诉必查、有诉必回，初查反馈率、按时办结率均达到100%。 ……更多
2023-10-09 11:20:00延边,监管,行风建设,市场,吉林,行风
...记者从会上获悉，去年依托12315平台，攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件，为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示，2023年，攀枝花市共受理消费者投诉4343件，消费投诉按时初查率99....……更多
2024-03-13 18:18:00攀枝花,四川,权益,消费者,行动,消费
...场监督管理局12315指挥中心共受理各类信息71150件，按时办结率均为100%；全市消费维权组织共受理消费者投诉2615件，为消费者挽回经济损失189万元。320个消费者维权服务站受理咨询12295人次，成功调解消费者投诉6390件，为消费者...……更多
2023-03-15 11:15:00衡水,损失,消费者,消费,经济,消费
...来，通过12315、12345热线受理共处置各类投诉举报513件，办结率100%、时效完成率100%。突出重点执法，营造舒心消费环境。聚焦社会关注、群众关心、问题多发易发等民生消费领域，以“铁拳”“两节执法打假”等专项行动为牵引...……更多
2024-03-13 10:52:00定远县,定远,滁州市,滁州,四心,全力
...收公众诉求办件467469件，同比增长46.01%；已办结454433件，办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投诉类办件（含紧急件）278611件，占公众诉求接收总数的59.60%。其中商品类166...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...3000家。吴中区市场监管局全年处理投诉举报工单69840件，办结率达100%，挽回消费者经济损失498.91万元。在解决痛点方面，多领域消费维权强作为。加强监督管理，重点规范了二手汽车交易、医疗美容、预付式消费等服务行业，...……更多
2024-03-20 15:21:00吴中区,吴中,苏州市,苏州,信心,环境
...达98.84%；12315投诉举报平台2671件，投诉按时初查率和按时办结率、举报按时核查率均为100%。“今年，我们将继续开展‘放心消费’示范单位创建活动，同时建立线上线下消费维权服务站，构建基层消费维权服务体系，打通民众...……更多
2024-03-15 14:54:00消费,消费者权益,山东,共识,消费,消费维权
...2315投诉举报热线共受理消费者投诉、举报、咨询60392件，办结率99.99%，为消费者挽回经济损失172.99万元，全年未发生群体性消费安全事件。2022年，承德的维权渠道更加畅通。在12315热线坐席365天畅通无休的基础上，该市开通了123...……更多
2023-03-15 17:56:00承德,损失,消费者,消费,经济,平台
...，提高消费者举报投诉处理效率，12315平台上的投诉按时办结率和举报按时核查率均超过99%。按照《2024年淮北市放心消费民生实事工作实施方案》工作要求，扎实推进各项工作落实。截至2024年9月底，全区新增放心消费单位22家...……更多
2024-10-23 15:18:00相山区,淮北,相山,消费,权益,消费者
...实际行动增强企业满意度。全力保护企业合法权益。聚焦消费投诉热点，深入挖掘12315消费侵权线索，推动全系统更好履行市场监管执法和行政调解职能，依法、规范、高效处理投诉举报，切实维护消费者和经营者合法权益，筑...……更多
2024-05-20 09:59:00作风,管理局,温度,监督,改革,市场
...完成年度任务。同时，湛江全市消费维权渠道更加畅通，消费投诉举报处理更加及时。今年1—9月，湛江市12315平台上的投诉按时办结率为99.94%，举报按时核查率为100%。湛江全市消费市场保持平稳增长，规模稳步扩大，结构持续...……更多
2023-10-17 16:35:00消费,湛江,广东省,广东,信心,行动
...速处理投诉，共受理涉及消博会主场咨询投诉举报22件，办结率100%，为消费者挽回经济损失52100元。 ……更多
2024-04-21 18:53:00海南,监管,保障,任务,市场,服务
...台纠纷在线解决（ODR）机制，确保投诉举报处置率100%、办结率100%。提升消费纠纷调解能力，真正实现消费纠纷化解在基层、和解在企业。打假“铁拳”手腕更硬。该县开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击食用油掺杂...……更多
2023-01-09 06:32:00郸城,消费,激活,信心,市场,消费
...数据显示，该局2024年已办结各类投诉举报1.13万件，按时办结率100%；查办哄抬物价、假冒伪劣、虚假宣传等各类案件223起，其中一般程序案件93起，简易程序警告类案件130起，有效净化了市场环境，维护了市场稳定秩序。优化营...……更多
2024-04-17 15:06:00营商,郑东,为民,郑东新区,新区,监管
...进一步拓展，全年汇集各类投诉工单8.38万件，有效投诉办结率99.16%，为消费者挽回经济损失521.73万元。此外，我市还扎实开展安全生产百日攻坚、食品安全“守查保”、化妆品“线上净网线下清源”、民生领域“铁拳”等专项...……更多
2023-03-16 07:47:00七日,常态,退换,理由,消费,七日
...过12345、12315平台共受理群众各类消费诉求5.6万件，诉求办结率达100％，为消费者挽回经济损失2000余万元。 ……更多
2024-05-23 03:18:00宜春,纠纷,消费,宜春,宜春市,宜阳
...315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。石榴云/新疆日报记者 任...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...12345”热线工单处置能力,力争投诉按时初查率、投诉按时办结率及举报按时核查率达到“3个100%”；进一步拓展消费维权网络社会覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权社会责任，就地就近提供和解、咨询、宣传等服务，通过...……更多
2024-01-31 12:30:00七台河市,黑龙,黑龙江省,七台河,福祉,消费维权
...年以来，12315接受各类投诉、举报44089例，已办结41279例，办结率93.6%。（供稿：江西省九江市市场监管局） ……更多
2022-12-21 11:21营商,九江市,九江,江西省,江西,监管
...厢分局今年共受理各类投诉、举报、咨询等3891起，处理消费投诉2757起，办结率99%，成功率90%。分局执法人员研判分析投诉举报办件阶段性热点，对消费者反映的医疗美容、培训课程、黄金首饰、家装合同等违法违规等较多的市...……更多
2023-12-11 23:37:00城厢,太仓市,分局,太仓,江苏,监管
....3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提升。2023年，查处各类违法案件4873件，同比增长51.8%。其中，查办网络交易、侵权假冒、消费...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...数据显示，2023年，公司主动处理金融消费者投诉，投诉办结率100%。累计接收监管转派的投诉250件，较上年减少19件，降幅7.06%。移送至银监调解中心并成功调解的案件有27件，显著提升了客户服务质量。此外，公司还针对多项问...……更多
2024-05-22 14:31:00金融,消费,金融服务,高质量,发展,行业
...款、经营者跑路等问题不断发生，预付式消费纠纷已成为消费投诉的重点高发区。从涉及领域分析，预付式消费投诉主要涉及：教育培训、美容美发、健身按摩、驾校等。为深入了解佛山市预付式消费市场现状，佛山消委会通过...……更多
2024-03-13 04:22:00消委会,佛山,投诉,消费,佛山,投诉
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