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2022年衡水为消费者挽回经济损失400余万元

类别:国内 发布时间:2023-03-15 11:15:00 来源:每日看点快看

本文转自:衡水日报

本报讯(记者朱微)3月14日,衡水市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市市场监督管理局通报了2022年度全市市场监管领域消费者权益保护工作情况。

2022年,市市场监督管理局围绕“共促消费公平”年主题,开展了包括守护食品安全责任重于泰山食品安全专场培训、家用汽车“三包”责任公开承诺等多个线上线下系列活动,发放宣传资料6万余份,受理群众咨询服务1500余次。

围绕全市中心工作,市市场监督管理局和消费维权组织充分发挥职能作用,持续净化消费环境,强化消费者权益保护,维护良好的消费市场秩序。去年,市市场监督管理局12315指挥中心共受理各类信息71150件,按时办结率均为100%;全市消费维权组织共受理消费者投诉2615件,为消费者挽回经济损失189万元。320个消费者维权服务站受理咨询12295人次,成功调解消费者投诉6390件,为消费者挽回经济损失177万元。持续做好“线下无理由退货”工作,375家实体店参与“线下无理由退货”承诺,处理线下无理由退货近29万件,退货金额3727万元。聚焦防疫物资、商业促销、教育、金融等重点行业领域,开展反不正当竞争专项执法。建设网络交易监管平台,开展“网剑行动”。突出食品药品安全、工业品质量、消费权益保护、知识产权保护、广告等重点领域,开展各类专项行动,切实保护消费者合法权益。

今年3月15日是第41个“3·15国际消费者权益日”,市市场监督管理局将紧扣“提振消费信心”消费维权年主题安排部署活动,持续在开展放心消费创建行动、牢守“三品一特”安全底线、加强重点领域执法以及加强宣传教育等方面下功夫,深入推进智慧监管、信用监管,全面优化营商环境,大力推动高质量发展,营造诚信安全放心的消费环境、维护公平稳定的市场秩序,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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快照生成时间:2023-03-15 13:45:11

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