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“没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了！”客户阿姨感慨地说。3月27日，两位阿姨急匆匆地来建行东营西城支行营业室大厅，工作人员上前安慰并询问发...……更多
2024-04-03 15:32:00西城,东营,大众,建行,支行,民生
...期建行临沂市中支行为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，得到了广大客户的认可和好评。近日，一位年轻妇女来到营业室大厅，焦急地询问：“我母亲的银行卡密码忘记了，...……更多
2024-01-12 16:30:00临沂市,民忧,临沂,上门服务,建行,支行
...生活中，一场跨越周末的暖心接力，让建行济宁城区支行营业室的服务温度悄然传递。近日，该行通过远程监控与线下寻找的双重守护，成功将客户遗落的钞票归还，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念。一个普通周...……更多
2025-05-30 07:10:00济宁,建行,钞票,支行,温度,城区
“没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了！”客户阿姨感慨地说。近日上午，两位阿姨急匆匆地来到朝阳支行营业室，工作人员发现后急忙上前询问发生了...……更多
2024-04-19 18:03:00莱芜,朝阳,大众,建行,支行,港湾
...况以及意识情况之后，及时向负责人进行报告，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。下午，工作人员按照约定时间上门服务，核实客户信息，解决了客户困难。除此之...……更多
2024-01-03 11:40:00莱阳,烟台,建行,支行,小事,真情
...安排两名员工携带 “龙易行” 设备，前往老人家中提供上门服务。大家深知，对行动不便的老人而言，每一次出门都是不小的挑战，因此格外重视此次服务。抵达老人家中后，员工先与老人亲切交谈，进一步了解情况并安抚其...……更多
2025-09-01 19:14:00东营,东营区,张富,营业室,建设银行,服务队
...果您不方便来银行办理的话，我们可以安排工作人员给您上门服务” 。在与客户确认好上门地点后，营运主管让客户安心等候，安排工作人员到客户家中，帮助他完成银行卡到期换卡业务。工作人员到达后，很快将银行卡更换...……更多
2024-11-07 19:57:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,人心,服务,上门服务
...业务需求不便到网点办理，可以电话联系，网点可以提供上门服务。客户对此十分感激，不停地表达感谢。建行淄博张店支行始终坚持银行服务无小事，“以客户为中心”的服务理念，为残疾人、老年人等特殊群体提供便利化服...……更多
2024-06-17 15:34:00张店,淄博,建行,支行,关爱,客户
...范意识、金融知识水平和识别诈骗能力，近日，建行济宁任城支行开展了以“守住钱袋子•护好幸福家”为主题的宣传活动。本次宣传活动以南池公园为主会场，在活动现场，通过发放宣传折页、宣传品、现场答疑等宣传形式向...……更多
2024-06-21 15:15:00任城,济宁,钱袋子,钱袋,建行,支行
...机制，由营运主管带领两名业务骨干携带 "龙易行" 设备上门服务。在老人家中，工作人员严格遵循业务规范完成身份核验、信息录入等流程，仅用 20 分钟便完成开卡。"原本以为要跑好几趟银行，没想到你们直接上门解决问题，...……更多
2025-03-11 18:29:00莒南,临沂,特殊群体,建行,支行,家门
...服务老年客户超 6000 人次。一位行动不便的王女士在接受上门服务后感动表示："建行总能服务到我们心坎儿里。"这些举措背后，是该行对普惠金融的深刻理解。从暴雨天邀请环卫工人到 "劳动者港湾" 避雨，到疫情期间 24 小时...……更多
2025-03-11 19:04:00夏津,德州,大民,金融服务,民心,建行
...特办通道，为特殊参保群众提供社保卡发卡、激活等业务上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，不好客户的“暖心人、贴心人、知心人”，做老百姓身边“温暖的银行”。通讯员 类延民 陈俊谚 ……更多
2023-12-13 20:54:00蒙阴,建行,支行,老百姓,银行,蒙阴
...行力量榜样人物耕耘不辍 初心如磐学榜样：苏艳艳 支行营业室 高级柜员在岚山支行，大家都叫她苏姐。新入行的青年员工遇到复杂的业务时，就找苏姐；遇到沟通不了的客户时，也找苏姐；压力大情绪不好时，还是找苏姐。...……更多
2023-11-11 23:48:00岚山,人物风采,初心,建行,支行,榜样
...范的前提下，网点决定启动“柜面延伸服务” 机制，按上门服务流程为老人办理业务。业务办理时，工作人员耐心向老人及家属讲解流程，指导家属代办手续。考虑到老人身体，工作人员贴心递上温水，轻声安抚，全程用温和...……更多
2025-07-08 16:12:00东营,建设银行,民忧,绿色通道,支行,通道
...供智能引导服务。完善适老设施结合网点业务特色，主动上门服务行动不便的老年客户。员工主动上门办理社保卡激活，养老金卡批量发卡等业务。在每月社保资金发放，养老金领取等老年客户集中办理业务的时间段开设弹性窗...……更多
2024-04-28 15:42:00建行,滨州,分行,网点,温情,示范
...业务的痛点，多措并举提供暖心服务。制定专项计划：将上门服务纳入日常工作范畴，针对需本人办理的相关业务，主动为行动不便的高龄客户提供上门服务，践行“让客户少跑路”原则。坚守合规底线：在提供上门服务过程中...……更多
2025-08-30 17:24:00任城,济宁,上门服务,支行,金融,服务
...构建客户至上的网点服务体系。
例如，济宁分行营业部营业室成功获评中银协“文明规范服务百佳示范单位”；烟台卧龙支行营业室顺利通过中银协“文明规范服务千佳示范单位”复检；建行山东省分行网点渠道客户满意度保...……更多
2024-01-31 15:27:00为民,山东省,底色,山东,建行,分行
...的自我保护意识和风险防范意识，近期建行临沂市中支行营业室积极开展消费者权益保护相关知识的宣讲活动，提高网点综合竞争力。营造良好的宣传氛围，通过把宣传海报张贴在大厅醒目处，在客户等候区摆放相关金融知识的...……更多
2023-11-24 17:53:00临沂市,临沂,建行,支行,网点,竞争力
...用网点现既有环境，赋予红色文化元素，将临沂蒙阴支行营业室打造成为红色基因传承场景的特色网点，成为建行传承红色基因、服务社会大众的一张靓丽名片。
金融文化的生命力在于实践，践行中国特色金融文化，必须把金...……更多
2025-07-03 15:25:00建设银行,以金融,文化,山东省,山东,分行
...立即派出“张富清服务队”备齐资料赶赴刘大爷家中提供上门服务。由于刘大爷因病重双手无力无法签字，在尝试多种办法、浪费了数张表格后，工作人员终于为其顺利完成通存通兑标志修改，顺利解决急用钱的难题，真诚的态...……更多
2024-10-21 11:18:00夕阳红,贵阳,金融,银发,朝阳,建行
...至。作为网点的适老化专员，董畅入行以来，为老人提供上门服务十余次，并把简单的微笑式服务上升为亲情式服务，数次受到客户表扬。办实事 贴心服务解民忧最是实事解民忧。口碑人物背后，是一个个让人感动的故事。建...……更多
2024-12-16 11:18:00建设银行,为民,青岛市,青岛,实事,分行
近日，建行济宁鲍店支行柜面后台的电话突然响起，电话那头传来一位女士焦急的声音“请问是鲍店建行吗？”这位女士表示，自己父亲是原鲍店矿退休职工，退休金一直在建行代发，原来的工资发到社保卡里，但老人觉得使...……更多
2025-02-20 12:21:00鲍店,济宁,上门服务,建行,支行,客户
...济宁汶上支行积极响应，克服人员紧张的困难，组织开展上门服务活动，将社保卡办理窗口“搬到”工地，获得了企业好评。在活动现场，汶上支行工作人员携带专业设备，耐心地为每一位前来办理社保卡的工人讲解办理流程，...……更多
2025-01-18 12:54:00汶上,济宁,上门服务,建行,零距离,支行
...规底线的同时，积极采取灵活多样的服务方式，尤其是将上门服务精准延伸至年龄较大、行动不便的老年群体家门口，以实际行动跨越金融数字的冰冷，切实解决客户的燃眉之急，让温暖与关爱实现 “零距离” 传递。近日，张...……更多
2025-03-04 12:20:00西城,济宁,建行,零距离,支行,服务
...不便，只能卧床休养，无法在营业时间内前来办理，需要上门服务。面对老人的困境，网点负责人立即安排工作人员上门核实情况，确认情况属实后，在合规的前提下，工作人员耐心地指导老人家属完成了挂失补办存折的相关手...……更多
2024-11-27 20:10:00兖州,济宁,建行,支行,温馨,服务
...知悉情况后，营运主管立即安排人员为客户进行特殊客户上门服务。上门核实后，李先生随工作人员回网点办理后续业务，尤为贴心的是，工作人员特别引导李先生至低柜区域，以缩短等待时间，确保客户服务更加顺畅无阻。一...……更多
2024-07-18 10:40:00建设路,济宁,建行,支行,客户,建设
...让村民能够更加方便地办理社保卡，还特别安排工作人员上门服务，为村民拍摄证件照，并发放了详细的告知书。当天，现场气氛热烈，秩序井然。村民们对工作人员的热情服务和专业能力表示高度赞赏。当日，为了提高办卡效...……更多
2024-04-30 16:49:00鱼台,济宁,建行,支行,社保,服务
...殊群体的服务工作，延伸服务半径，为特殊客户群体提供上门服务，让金融工作始终充满建行温度。近日，一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证来到该行办理社保卡挂失补卡业务，但按照规定，该业务只能由本人持身份证前来...……更多
2023-11-20 16:17:00济宁,特事,特殊群体,上门服务,建行,运河
“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么好的服务，太暖心了！”王叔叔激动地说。 前几天，客户王叔叔来到建行济宁金乡支行，带着母亲和自己的身份证，想要为其办理存单支取业务，但...……更多
2024-01-19 16:27:00金乡,济宁,大众,建行,支行,民生
...人重病无法到网点办理银行卡换卡业务，该行主动提供了上门服务，旨在为客户解决燃眉之急，提供便捷、贴心的金融服务。近日，李先生拿着母亲的银行卡和两人身份证件来到该行办理代理银行卡到期换卡业务，但因银行卡到...……更多
2024-11-26 14:20:00紫金,济宁,人心,上门服务,建行,支行
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