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...预售模式忽悠消费者。中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出，电商平台预售模式亟待规范，存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实等问题。可...……更多
2024-05-13 09:43:00电商,预售,促销,预售,电商,消费者
...行业预付类消费投诉总量仍处于高位，全市各级消保委共受理投诉8436件，同比上升48.3%，投诉集中在“正常经营无法退卡或可以退卡但手续费高”和“经营者关店时无法付款或退卡”。其中，威尔仕健身的投诉总量排名第一。 ……更多
2023-03-15 13:15:00威尔,健身卡,健身,销售,张强,门店
...商品类投诉增长明显，比2021年增加16626件，增长67.10%。从受理投诉的性质来看，涉及质量问题的有18733件，占31.27%，占比最大，其次是售后服务（15.76%）、合同（14.04%）、价格（13.13%）、安全（9.99%）、虚假宣传（8.64%）。值得注...……更多
2023-02-01 05:14:00投诉,热点,投诉,先生,消费,湖南省
...维权舆情热点》，点名短视频平台微短剧诱导付费乱象。中消协提到，当下快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出大量微短剧视频，其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能观看全部内容，一些微短剧视频内容存在诱导消...……更多
2024-03-13 21:34:00进账,短剧,收费,密码,财富,用户
...转自：驻马店日报市市场监管局12315指挥中心受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元2023年，驻马店市市场监管局12315指挥中心充分运用全国12315平台，共接到消费者咨询、投诉、举报107704件。消费者咨询情...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
7月10日，陕西省消保委发布2024上半年度消费者投诉情况分析报告，全省各级消保委（消协）组织受理消费者投诉解决率88.1%，“酒店刺客”、汽车销售、短剧充值是上半年投诉热难点。基本情况：接消费投诉7848件，解决率88.1%...……更多
2024-07-10 17:40:00陕西省,短剧,陕西,消费投诉,刺客,投诉
...获悉，9月29日至10月6日，上海市消保委系统共受理消费者投诉咨询12779件。交通和住宿服务、线上购物、文娱票务成为消费投诉的热点，先行和解消费争议达3313件。据介绍，今年中秋国庆双节叠加，超长假期点燃消费者出游、购...……更多
2023-10-10 17:04:00住宿服务,上海市,上海,投诉,热点,交通
...工具箱”2023年4月的一天，郑州市的王先生向河南省消协投诉称，当年2月20日，他在郑州一家经销商处购买了上海人民电力电器（香港）有限公司生产的一块电表，随后安装在自己在郑州租用的一处仓库内。一个多月后，房东收...……更多
2024-03-15 05:22:00河南,根基,合力,社会,河南省,河南
...之。
APP自动续费并非第一次引发关注。此前，工信部、中消协等部门和组织，均对涉及自动续费取消难的APP予以通报、要求整改。2021年5月实施的《网络交易监督管理办法》明确规定：消费者接受服务前和自动展期、自动续费...……更多
2023-04-22 00:57:00投诉,视频,网站,芒果,消费,消费者
...动启动仪式在福州举行。活动发布了2022年度福建省消费投诉分析报告。在2022年福建各地受理的消费投诉中，投诉热点、难点主要集中在以下三个领域：一是“一老一小”消费领域，如健康保健服务；二是预付式消费领域，如健...……更多
2023-03-15 17:48:00消费投诉,福建,难点,教育培训,投诉,三大
...讯 近日，安徽省蚌埠市市场监管局发布2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况。蚌埠市市场监管局2022年12月份消费投诉举报咨询受理情况一、受理投诉举报咨询基本情况本月，蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话...……更多
2023-01-04 15:16:00蚌埠市,蚌埠,安徽省,消费投诉,安徽,监管
...损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投诉类办件（含紧急件）278611件，占公众诉求接收总数的59.60%。其中商品类166930件，占投诉总量的59.92%；服务类91775件，占投诉总量的32.94%；其他类19906件，占投诉总...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...18日《中国消费者报》报道）2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%；全国消协组织共受理投诉132.8万件，同比增长15.33%。伴随我国经济回升向好的发展趋势，消费领域投诉数量也在快速增加。个中缘由，...……更多
2024-04-19 05:29:00纠纷,消费,消费,纠纷,消费者,投诉
...管局聚焦民生领域，组织开展“铁拳”行动，查办案件2.5万件，移送公安机关478件，曝光典型案例3261件；开展互联网广告专项治理，查处互联网违法广告案件1525件；组织网络市场监管专项行动，责令整改网站1347个次，提请关闭...……更多
2024-03-15 10:52:00工作成果,工作,山东省,消费维权,联席,山东
...三季度，浙江省消费者权益保护委员会组织共收到消费者投诉2.8万余件，为消费者挽回经济损失999.25万元。记者获悉，浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行专项分析，总结出四大投诉热点问题。摄影...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
...，全市市场监管部门办理市民消费投诉、咨询等诉求248.7万件；33大类食品安全抽检合格率98.52%；京津冀三地消协组织联合推动“食安封签”成为外卖行业普遍性做法。接诉即办方面，2022年市场监管领域12345市民诉求解决率、满...……更多
2023-03-15 05:14:00合格率,大类,食品,食品安全,安全,消费
...令食品投诉同比下降假期期间本市共受理消费者投诉逾1.2万件本报讯（劳动报记者 陆燕婷）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
本文转自：山西晚报日前，阳泉市12315投诉举报中心发布2022年消费投诉举报数据分析报告。报告显示，去年，全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报18185件，同比减少14.97%，累计挽回经济损失280余万元。2022年，阳泉市12315...……更多
2023-02-09 06:57:00阳泉,投诉举报,消费者,投诉,消费,咨询
...权益保护委员会共受理消费者投诉2.5万余件，已解决2.39万件，解决率为95.58%，为消费者挽回经济损失超过3500万元。根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、虚假宣传、价格占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析，食...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...此，去年，全省线下无理由退货商家1870家，退货数量14.83万件，退货金额3974.33万元。线下实体店无理由退货承诺，让消费者行使线下购物“后悔权”，一方面促使商家诚信经营，提升商品和服务质量；另一方面也有效提升了消...……更多
2023-03-16 10:43:00大湖,湖南,监管,信心,行动,消费
...场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询29206件，其中，受理投诉12167件，同比增加15.72％，为消费者挽回经济损失701.12万元。其中，受理商品类投诉7382件，占投诉总量的60.67％，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、...……更多
2024-05-15 07:32:00全省,消费者,月份,投诉,机构,消费
...过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。 ……更多
2024-03-27 17:49:00枫桥,网上投诉,杭州,新时代,投诉,经验
...规模达2490亿元。与此相伴而生的是宠物食品安全问题。中消协发布的数据显示，2022年上半年受理宠物类投诉6617件● 近年来，“毒狗（猫）粮”问题时有发生，让把宠物视为亲人的宠物主担忧不已。网上售卖的很多宠物粮配料...……更多
2023-03-04 08:23:00配料表,配料,监管,庞大,调查,宠物
本文转自：烟台日报本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）2024年3月25日至3月31日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信68093件，同比上升17.70%。其中，群众来话63465件，微信受理4080件，网上民声331件，“市长信箱”和“烟台一...……更多
2024-04-02 10:46:00投诉,热点,经营,芝罘区,芝罘,馨逸
...以下简称12321受理中心）共接到不良手机应用有效投诉4.14万件，环比上升13%，同比上升17%。其中，涉及信息安全问题的投诉1.73万件，占比42%；涉及个人信息及权限问题的投诉1.94万件，占比47%；涉及网络安全问题的投诉0.46万件，...……更多
2023-02-09 10:21:00合格率,年第,四季,整体,信息,服务
...公布；其中，盐城2023年受理消费者各类咨询投诉举报7.17万件，为消费者挽回经济损失1158万元。围绕“提振消费信心”，2023年，盐城市场监管部门推动打造放心消费旅游景区、重点商圈和餐饮酒店等52家“精品工程”，促成1.3万...……更多
2024-03-14 16:45:00盐城,万件,损失,咨询,经济,盐城
...展第三方评估。全省市场监管系统受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%，为消费者挽回经济损失1457.5万元。我省消费投诉信息公示率96.09%，在全国排名第九位，消费投诉处理满意度达89.29%，位列全国第四。推...……更多
2024-01-26 04:03:00新进,成效,全省,监管,工作,市场
...忽视，消费领域仍存在不少矛盾有待解决。人民网“人民投诉”平台相关维权数据显示，当前市场上仍存在不少损害消费者权益的行为，既包括教育培训或美容健身机构跑路、购房买车误导消费等“老毛病”，也有电商保价套路...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...和省级12345政务服务便民热线共受理企业和群众来电1694.9万件，同比增长83.24%，日均受理4.64万件，即办率77.14%，群众满意率96%以上。联动提升服务效能，协同推动部门决策。河北省政务服务办、省公安厅积极推动12345与110高效对...……更多
2023-02-02 15:33:00万件,河北,群众,热线,企业,服务
...1日，四川省消费者权益保护委员会发布《2023年度消费者投诉信息统计分析的报告》。针对投诉热点难点问题，四川省消委会建议相关部门持续发力，加快构建消费维权协同共治新格局，不断破除消费维权顽疾，激发消费活力、...……更多
2024-02-02 13:19:00消委会,四川省,顽疾,四川,信心,建议
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