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...保收件受理到位,实现群众少跑腿、好办事,进一步提升政务服务效能。(沈代君、许鹏) ……更多
...全天候响应服务诉求。互联互通公共法律服务成为便民“连心桥”实体、热线、网络三大平台互联互通,快捷高效。实体平台实现全覆盖。全市单独或依托政务服务中心建成公共法律服务中心9个,依托乡镇(街道)司法所建成...……更多
德州市陵城区临齐街道:“12345”热线架起居民连心桥
...细心,“12345”做为居民和政府之间的“传声筒”,也是连心桥,解决居民生活困扰,加强沟通了解,提升居民生活幸福感是职责所在,更要义不容辞。“没想到咱们办理的速度这么快,上午打的电话下午就来人给测量了。”丁...……更多
...好差评”好评率为99.99%。解民忧,暖民心。该局扎实开展政务服务改革,树立“最多跑一次”理念,开展帮办、代办、上门办工作,切实提升服务质效。80岁的张奶奶家住中星街道上马村,身患脑梗,腿脚不便。由于没有智能手...……更多
...、平安祥和过春节,安徽省旌德县自然资源和规划局12345政务服务热线坚持春节期间24小时倾听群众心声,为群众排忧解难,做到春节不打烊,服务不断档,架好沟通群众的“连心桥”。优化人员排班,安排人员轮班值守。全天...……更多
...维码,在微信群、朋友圈大力推广“码上办”,推动更多政务服务事项“刷脸办、码上办、掌上办”,让数据多跑腿、群众少跑腿,切实打通为民服务的“最后一公里”。 ……更多
...上下功夫,打造“更暖心、更省心、更放心、更贴心”的政务服务品牌,切实增强企业群众获得感和满意度。延时服务,让群众更暖心。该乡便民服务中心利用午间及周末时间正常接待咨询和受理政务服务事项,由“准点下班”...……更多
...府网留言10件,微信公众号12328受理平台10件,承办市12345政务服务便民热线转办事项367件,工单按时办结率100%,切实为群众解疑释惑和解决实际问题。 ……更多
...度计,附近有需要的,我可以送过来……”日前,江西省上高县“数字经济党支部线上问诊”微信群里,留言快速滚动,温暖与感动不断传递。屏幕外,上高县暖心小分队成员正将留言整理登记,对接群众需求。连日来,为解决...……更多
...务热线,通过设置“一窗综办”“企业服务专区”等10个政务服务窗口,为群众提供“一件事一次办”“川渝通办”“企业全域通办”等特色服务,累计接件4651件,办事效率提升82%。在大渡口八桥镇八有社区,针对新郭伏路沿线...……更多
...民沟通联系渠道,提升窗口服务质量,营造高效、便民的政务服务环境,真正实现群众办事“只跑一次”“一次不跑”,2023年以来,分宜县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众关切问题,开通“局长热线”,畅通...……更多
...婚姻家庭问题咨询、矛盾调解和心理辅导服务……“走进政务服务大厅,就有‘小赣事’党员志愿者全程引导帮办,不到半小时就办好了占道审批业务。”前来办事的刘丽萍说。同时,为强化推动党建引领下的文化建设,更好地...……更多
假期热线“不打烊” 为民解难“零距离”
...5热线,请问有什么可以帮您?”“五一”假期,我市12345政务服务便民热线大厅内,电话铃声此起彼伏,话务员热情接听,全力为市民排忧解难。“五一”假期,12345热线继续实行24小时全天候人工接听,每天安排24名话务员值守...……更多
架起“连心桥” 当好“守护者”
...速度”、服务“温度”、便民“力度”。市级和19个县区政务服务大厅已完成事项进驻,实现市级95项、县级40项政务事项“一窗通办”。为更好秉持“倾听民声、畅通民意、汇集民智”,市公安局建立了公安交警民意中心热线系...……更多
...线话务员郭寒梅获得最佳个人表现奖。据了解,全省各级政务服务便民热线深入贯彻中央及省委、省政府部署,认真落实“民声呼应”工作机制要求,聚焦群众急难愁盼问题,推进为民为企服务平台整合,健全全链条闭环办理机...……更多
唐河县古城乡:电话回访助力政务服务水平再提升
...(大象新闻记者 焦广超 通讯员 谷利)“您好,我是咱乡政务服务热线的工作人员,请问民政部门给您联系没有?”近日,唐河县古城乡政务服务工作人员对通过12345政务服务热线反映问题的群众进行电话回访。今年以来,古城...……更多
...高水平。2023年,12345热线成为便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。利用“一号对外,一站式服务”的平台整合优势,架设起办实事、暖民心的“连心桥”。通过持续开展领导接听活动、进一步细分渠道精准服务、完...……更多
满意率95.66%!美里湖街道12345热线平台提质增效
...、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务服务。同时,街道设立40个基础网格、26个城区网格、14个农村网格,让网格员在网格内发挥“十大员”工作职责,构建起了热线服务网格体系。用“真心”“热心”“...……更多
...调整完善政策,更加高质高效地解决群众诉求,全面提高政务服务能力。文昌路街道相关负责人介绍,通过月度统计分析机制,可有针对性地关注民生重点、了解群众所愿、实现群众所盼,从而更加精准地为群众排忧解难、为企...……更多
唐河县文峰街道:热线受理及时办 政务服务践初心
...求得到及时回应,问题获得妥善解决,群众感受到的便是政务服务的温度和力度。文峰街道地处主城区,辖区居民8万多人,热线受理平台,每月平均受理热线电话反映事项70余件,涵盖政策咨询、民生诉求、违建投诉、环保等方...……更多
本文转自:红河日报开远市政务服务管理局开创民族团结进步事业新局面——搭建“连心桥” 凝聚民族情●记者 罗宏伟 李亭靓一年之计在于春,一日之计在于晨。每周一至周五7:40,开远市政务服务管理局政务服务中心工作人...……更多
海南12345热线厅(局)长接话日公安专场活动现场办结54件问题
...厅多个部门相关负责人组成的31人团队,来到海南省12345政务服务热线平台大厅,接听群众来电。全省各市县公安局39名相关负责人在各市县12345热线平台同步“在线”服务,以省市(县)“团队作战”的方式解决群众反映的问题...……更多
搭建党群“连心站”,实现社区治理与为民服务同频共振
...前移”,以社保退休年审、老年证办理、80岁高龄审核等政务服务事项为重点,着力打造“15分钟政务服务圈”,为群众提供更高效率、更加便捷、更加贴心的政务服务。更努力构建“集中+个性”志愿服务体系,精准对接群众需...……更多
...前几日,在公园听刘先生讲了一段亲身经历。他拨打12345政务服务便民热线,很快电话就接通了,客服温柔询问“您好,有什么可以帮助您”,刘先生简单介绍了自己的情况并提出了自己的疑问。客服了解具体情况后回复刘先生...……更多
...工作似乎只是在传递信息,单调且枯燥。但在六安市12345政务服务便民热线接线员余晓琼看来,暖心与感动也经常在这条热线上传递。一次,一位上海大爷打电话求助,称自己来六安旅游,在一处山区的景点落单迷了路,转了好...……更多
...切相关的问题,实现为民服务“零距离”,架起了便民“连心桥”。据悉,截至目前,智慧岷县“民呼我为”平台受理民生热点、城市治理、乡村振兴等各领域涉及冬季供暖不热不均匀、物业管理混乱不规范、背街小巷环境卫生...……更多
...答复进度。三是制度管理到位。出台关于进一步规范12345政务服务便民热线办理工作的文件,明确责任要求,规范工作流程,切实提高办理效率和办理质量。四是考核通报到位。将12345热线工作纳入区政府目标管理绩效考核,定...……更多
德州市陵城区前孙镇:三举措扎实做好12345热线办理工作
...多次协调最终在11日上午双方达成和解签订和解书。12345政务服务便民热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台,也是政府和群众之间的连心热线。前孙镇始终坚持“民有所呼,我有所应”的工作思路,全方位扎实做好工单办...……更多
...、优化工作流程、提升服务标准,让12345政务热线这座“连心桥”架得更实、连得更广、变得更畅通。 ……更多
...知不觉,她已经在接线员岗位上干了11年,是蚌埠市12345政务服务便民热线中心妥妥的一名接线“老兵”。在外人看来,接电话再简单不过。其实,接线工作并不好干。“每天要接听的电话在100个左右,话说得口干舌燥,敲工单...……更多
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