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...，上海市消费者权益保护委员会发布2024年“3•15”期间消费投诉情况分析。3月13日至15日，上海市各级消保委共受理消费者投诉8753件，企业先行和解消费争议3626件；潮流服饰、智能产品、休闲出游等领域消费需求释放，消费活...……更多
2024-03-21 09:26:00上海市,消费投诉,上海,投诉,情况,消费
...各类优惠促销活动精彩纷呈，上海市消费市场购销两旺，消费投诉情况总体平稳。5月1日至5月5日11时，上海市各级消保委共受理消费者投诉6187件，各企业快速响应，先行和解消费争议2484件，服装鞋帽、旅游出行、文娱服务、家...……更多
2024-05-07 18:33:00受理投诉,上海市,上海,投诉,服务,消费
本文转自：人民日报客户端季觉苏记者3月12日从上海市消保委获悉，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，通过投诉梳理，结合消费市场发展趋势，总结出以下问题提醒消费者关注。“轻医美”服务水平良莠不齐如...……更多
2024-03-12 19:51:00上海,消费者,投诉,热点,消费,消费
本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...咨询12779件。交通和住宿服务、线上购物、文娱票务成为消费投诉的热点，先行和解消费争议达3313件。据介绍，今年中秋国庆双节叠加，超长假期点燃消费者出游、购物、娱乐热情，全国各地开展一系列促消费活动，消费需求持...……更多
2023-10-10 17:04:00住宿服务,上海市,上海,投诉,热点,交通
中国消费者报报道（陈宸 记者刘浩）2月18日，上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...消费诉求同比有所下降。据介绍，在假日期间系统受理的消费投诉中，涉及线上消费诉求占比达87%（同比上升2.5个百分点），诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
本文转自：中国消费者报2022年上海市消保委共受理消费者投诉32万余件106短信鱼龙混杂等九大消费乱象亟待关注■本报记者 刘浩上海市消费者权益保护委员会近日披露，2022年共受理消费者投诉32万余件。通过投诉梳理和相关消...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...的做法对消费者不公平不合理。这种问题也引发了大量的消费投诉。2022年上半年，有消费者投诉称，他在某互联网平台购买的疫情隔离津贴险，3月29日乘坐航班上海到贵阳，因为航班上有一个阳性乘客，导致消费者被隔离。但...……更多
2023-02-21 13:27:00上海市,投保,上海,互联网,互联,产品
...。营造一流的消费环境，上海各方都在努力。去年以来，上海市消保委以“源头减量”为牵引，强基础、抓关键、重联动，推进先行和解落地落实。通过优化消费者投诉处理业务系统设置，进一步明确数据统计口径、理顺争议关...……更多
2024-03-15 07:26:00活力,消费,消费,上海,消费者,和解
...权益。《消费者报道》将密切关注巴乐兔的租房口碑以及消费投诉情况。 ……更多
2023-02-17 13:04:00电费,押金,投诉,快乐,押金,投诉
职业打假人群体越来越受公众关注。上海市长宁区政协十五届三次会议上，政协委员黄挽澜提交提案，建议制定消费异常名录，限制这一群体的诉讼和行政复议权，推动公益诉讼等。近日，上海市长宁区市场监管局答复这一提...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
...和文娱体育等诉求有所增长、品质消费需求趋增、食品类消费投诉举报同比稳中有降的特点。据悉，春节长假期间，线上消费增势不减，网购商品和线上服务等诉求相对集中。涉及线上消费诉求占投诉举报总量比重超8成，因网...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
本文转自：人民日报客户端季觉苏1月12日，记者从上海市消保委获悉，2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
中国质量新闻网讯 2023年“五一”假期，上海市市场监管局12315热线平台共接收投诉举报和咨询37705件，其中投诉举报21637件、咨询16068件。从投诉举报涉及行业看，食品（2952件）、服装鞋帽（2892件）、家居用品（1678件）、餐饮...……更多
2023-05-04 13:09:00投诉举报,上海市,上海,投诉,消费,消费者
...4件。市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。假期消费投诉总体平稳，服装鞋帽等涉诉量相对集中。相关消费投诉中，服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...提振消费信心，共促消费公平。3月15日，由解放日报社、上海市消费者权益保护委员会、上海12345市民服务热线管理办公室等部门联合举办的“2023年3·15消费者权益保护日暨上海消费服务系列宣传推广活动”在黄浦区外滩中央广...……更多
2023-03-17 10:34:00七家,上海,推广,协会,消费,活动
...了演唱会相关投诉的增加，全市消保委共受理演唱会相关消费投诉超过7000件，其中包括了由于消费者座位视线受遮挡所引发的群体性投诉。因经营者与消费者对损害后果与赔偿责任难以达成共识，导致有关演唱会视线遮挡的投...……更多
2023-11-16 09:33:00柱子,梁静茹,上海,案件,公益,演唱会
...解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措，切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间，12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件，上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度，切实保障假日消费市...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
本文转自：中国新闻网中新网1月23日电 据上海市场监管微信公众号23日消息，今年春节长假前三日，上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7703件，解答咨询12025件。其中，食品(920件)、服装鞋帽(865件)、互联网服务(4...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...年来，职业索赔案件的数量呈现出持续上升的趋势。”原上海市市场监管局一级巡视员胡浩代表上海市消费者权益保护委员会课题组28日分享了关于职业索赔问题的最新研究成果。根据相关统计数据显示，2023年上海市职业类索赔...……更多
2024-04-28 15:44:00小错,团伙,链条,索赔,趋势,职业
...场监管部门的检查结果。”
王先生发布的视频4月3日，上海市静安区市场监督管理局工作人员告知王先生餐厅已于3月25日更换菜单，他们无法对王先生一行人当时就餐的食物进行检查，但会继续检查食品供应商并安排双方进行...……更多
2023-04-09 15:04:00米其林,三星,地市,上海,餐厅,投诉
...余额反而被清零”……曾经风靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期，不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
中国消费者报报道（记者刘浩）记者近日从上海市徐汇市场监管局了解到，该局将多家具有一定规模的企业纳入放心消费创建活动范围，制定多维度放心消费创建评价体系，广泛开展宣传活动，放心消费创建工作初见成效。目...……更多
2024-06-03 12:35:00聚力,徐汇区,徐汇,上海市,效能,上海
本文转自：新闻晨报《2024上海市银行保险业满意度调研报告》发布沪上银行总体满意度较高约有三成消费者对保险公司不满晨报记者 刘志飞 李 锐
为了进一步了解和改进上海市银行和保险服务的质量，以更好地满足消费者需...……更多
2024-03-19 04:01:00三成,沪上,满意度,约有,保险公司,总体
...供收银服务应清晰注明“收银台”，以免混淆。如有接收消费投诉的功能，应提供相关标识，如另外专门设置投诉台，应提供醒目的标识和指引。相关企业应提供更多人性化的便民租借服务。如婴儿车、轮椅、雨伞、老花镜、放...……更多
2023-02-24 16:08:00综合体,情况,商业,综合,管理,服务
...履行义务，对姜先生作出赔付。”金玮律师表示，依据《上海市消费者权益保护条例》第十九条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照有关法律法规的规定履行义务。经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行...……更多
2023-12-21 11:50:00球鞋,投诉,消费,消费者,球鞋,先生
...管部门的最新统计显示，近年来，全市市场监管领域各类消费投诉举报中，合同纠纷的占比居高不下，2023年，合同履行问题引发的消费投诉举报占到了总量的12.3%。究其原因，除了消费者缺乏合同管理意识，还有相关主管部门规...……更多
2024-06-27 09:35:00婚介服务,养老,合同,官方,服务,合同
...损坏，总归让我们使用上面有点不舒服”。根据全国12315消费投诉信息平台显示，今年1月至今，上海地区涉及“共享充电宝”“共享单车”等投诉累计达10000条，平均每天相关投诉近35条。投诉主要集中在归还后仍在持续扣费、...……更多
2023-11-17 07:52:00何方,刺客,经济,产品,上海,经济
本文转自：中国消费者报3月1日上海市消费者权益保护委员会再度发文呼吁强制标注106短信发送者实名让“李鬼”“李逵”一目了然为消费者避开消费陷阱上海市消保委调查➘106短信成为坑害消费者的工具2月28日上海市消保委发...……更多
2023-03-01 21:41:00发送者,强制,实名,行动,短信,短信
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