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...们都是平凡的热线人,没有太多感人的故事,但正是因为万家灯火的团圆里有了他们这份暖暖的热线守候,让我们的生活更加温暖而踏实。 ……更多
...自:工人日报陕西省总引入专业力量和机器人,确保12351热线全天候不间断接听,为职工解决问题——有心声诉求,致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》(2024年04月10日 02版)阅读提示陕西省总工会开通12351服务...……更多
中国年·河南味丨接诉即办!全省12345热线春节不打烊
...便说一下您的详细位置吗?”……春节期间的河南省12345热线话务大厅,话务员们头戴耳麦,手敲键盘,一边接着电话,一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销,到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
本文转自:南方日报京东云助东莞12345热线扩容提质数智技术保障便民热线服务“有诉必答”东莞市12345政府服务热线管理中心。京东供图“有事就打12345。”政务服务便民热线,正成为群众企业与政府之间沟通的桥梁。政务服...……更多
用心用情服务  守护万家灯火
本文转自:红河日报用心用情服务 守护万家灯火——红河供电局做客《红河热线》直播现场●记者 沈娅洁 龙瑞 文/图话题《红河热线》是红河州融媒体中心一档立得住、叫得响的广播直播类民生栏目,栏目开办至今已有18年...……更多
... 12月14日,包头市发布寒潮和道路结冰黄色预警,市12345热线办早筹划早准备,紧急对接应急、公安110、交管、交通、住建、公交、供暖等单位,热线平台工作人员全员上岗,全力以赴确保快速响应、快速交办、快速落实涉及强...……更多
本文转自:海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好,这里是三亚12345政府服务热线,请问有什么可以帮您?”2月11日,海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅,这...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来,兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理,用心用情...……更多
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在...……更多
... 11月3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释...……更多
“双节”坚守!12315热线平台为消费维权保驾护航
...了节日慰问。为确保中秋、国庆“双节”期间消费者维权热线畅通无阻、热线平台平稳运行,徐州市市场监管局综保中心提前部署,周密安排。针对“双节”期间来徐外地游客大量增多的情况,中心迅速调整和增加每日值班人员...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...:马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线:7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好,12345政务服务便民热线,有什么可以帮您?”“正在帮您查询,请稍等。”……1月13日下午,走进鹏...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
...转自:安徽日报本报讯(记者 方舢)12月28日,全省12345热线话务员岗位练兵活动在合肥举办。省、市两级12345热线17支代表队参加决赛,经过激烈角逐,宿州代表队获得一等奖,省级、亳州、铜陵代表队获得二等奖,淮北、蚌埠...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...文转自:三亚日报本报讯(记者 胡拥军)记者从三亚市热线办获悉,近日,一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线,干扰了热线平台的正常工作秩序,三亚市公安机关依法对其进行传唤,依法予以警告的行政处罚。这也是三亚市公...……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...穆海 文/图/视频) “您好,这里是12328交通运输服务监督热线,请问有什么可以帮助您的?”隆冬时节,来到宁夏路网监测与应急处置中心,12345热线坐席忙碌有序,话务员们正在耐心细致地向群众答疑解惑。宁夏12328交通运输...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...开始,受低温雨雪冰冻天气影响,荆州12345政务服务便民热线(简称荆州12345热线)的话务量激增,一度超出正常话务量的3倍,荆州12345热线第一时间启动应急预案,通过调整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公...……更多
打造“365+24”深度服务的暖心样板
...为96345的接线员,意味着要用自己阖家团圆的时间,守护万家灯火。夜班肯定是最难熬的,为了保障接听效率和服务质量,沈轶总要在深夜值班的时候,让自己保持一个清醒的状态。沈轶是在2022年加入96345的,对于从事的这份工...……更多
...胡红玲手机扫码乘坐公交车、社区卫生院电子挂号、12345热线求助等,和群众生活息息相关,这些依靠的是各类云网系统的支持。春节将至,近日,承担全市云网保障任务的市数字经济局,专门安排部署局机关、关天大数据中心...……更多
...的40多位市民代表,分两批分别走进临沂市12345政务服务热线受理中心,实地体验12345热线和“12345·临沂首发”客户端的运行。为了让更多市民深入了解“12345·临沂首发”的运行,面对面听取意见建议,提高为民服务能力,国庆...……更多
本文转自:芜湖日报区医保分局开通“云服务”热线 群众咨询更方便本报讯为更及时便捷地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求,繁昌区医保分局将原先的职工医保和居民医保服务热线归集整合,统一并入“0553-78523...……更多
...者从安徽省法律援助中心获悉,安徽省12348公共法律服务热线平台运行四年以来,热线来电话务量已突破235万个,群众来电表扬致谢300余人次,荣获“客户世界”中国最佳公共服务热线奖。据省法律援助中心负责人介绍,2022年,...……更多
民有所“呼” 全力以“应”——湘潭市市民服务热线事务中心工作纪实全媒体记者 陈锦“您好,这里是湘潭市12345热线,请问有什么可以帮您?”“您好,我反映一下车辆占用消防通道的问题……”1月29日,走进市民之家三楼...……更多
2个小时办结74件诉求工单 海南社保经办机构负责人化身一线“话务员”
...要退休了,怎么申请办理退休手续?”4月19日,海南12345热线举办厅(局)长接话日活动(社保医保专场),省社会保险服务中心党组书记、主任周俊戴上耳机,在服务专席上记录着来电群众的具体诉求。4月19日,海南12345热线...……更多
静宁供电人:奔走一线守护万家灯火
...用辛勤和汗水为节日增添亮色、增加温暖,守护静宁人民万家灯火。近期正值用电高峰期,该公司工作人员冒着-10℃的低温天气对城区112静城一线、126静城三线等线路进行负荷测温和线路巡视。“至目前,我们已改造10千伏线路1...……更多
河北新闻网3月26日讯 从石家庄市12345政务服务便民热线微信公众号获悉,3月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排公布。3月份第三次石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排广大市民朋友...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...帮我们把井盖修好。”近日,七台河市12345政务服务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产...……更多
泰安市中医医院走进12345热线服务中心开展义诊活动
...承办的“健康送女神 情满三八节”中医药特色服务进12345热线服务中心义诊活动在泰安市大数据中心12345政务服务便民热线平台开展。为了疏导12345政务服务热线话务员在工作中的紧张情绪和压力,长期保持坐立姿势的工作性质...……更多
合肥电信自研数字平台为12351省总工会服务职工热线注智赋能
...由中国电信合肥分公司承建的12351安徽省总工会服务职工热线平台正式上线运行。中国电信合肥分公司依托天翼云底座和自主研发能力,以数字化、智能化方式打造服务职工热线平台,助力省总工会为全省职工群众提供及时、便...……更多
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为多陪家人,95后留学生每周3天极限往返山东墨尔本
为上一节课,在三天的时间内往返山东德州和澳大利亚墨尔本,这是过去三个月许光利几乎每周都要经历的“疯狂”留学生活。许光利自称“国际走读生”
2024-11-13 13:34:00
一件T恤从3月穿到11月!入夏超234天,广州刷新“最长夏天”纪录
昨日(11月12日),广州晴,微热40%(最高气温31.8℃)。全年才365天,广州已经热了234天。截至11月12日
2024-11-13 13:35:00
“还对我言语辱骂!” 游客称在大理洱海遭村民乱收停车费,官方回应
图/网络截图11月10日,一名网友在社交平台上发文称,在前往大理洱海旅游时,因停车费问题与当地村民发生纠纷,并遭到言语辱骂
2024-11-13 13:36:00
网传橘子洲收相机?景区回应来了
“橘子洲收相机!”近日,类似标题的帖子在社交平台上频现,一时间“景区拒绝游客使用相机拍摄”的传言甚嚣尘上,引发了广泛关注
2024-11-13 13:36:00
忠实还原经典,英文原版音乐剧《剧院魅影》成都首演
11月12日晚,英文原版音乐剧《剧院魅影》在成都城市音乐厅启幕,这部音乐剧传奇剧作也在蓉城观众的掌声中,正式开启了为期两周的演出
2024-11-13 13:36:00
阿坝金川一只水鹿被困零下5℃冰河:警民合力涉水救助,系国家二级保护动物
11月12日,四川阿坝州金川县一头体型粗壮的水鹿被困在俄热电站大坝下的河水中央,恰好被金川县公安局俄热派出所的民警发现
2024-11-13 13:37:00
杭州一保安在社区消防演习中坠楼,官方通报
11月12日,有消息称,浙江省杭州市西湖区发生了一起保安坠楼事件。12日晚,杭州市西湖区西溪街道社区卫生服务中心就该事件发布情况通报
2024-11-13 13:37:00
为拍戏“给真猫下药”?这部泰剧遭激烈批评
近日,由泰国一家电视台制作播出的泰国古装剧《阿瑜陀耶女王》,因有当红一线男、女明星演出,且剧情含有宫斗内容,吸引不少观众喜爱
2024-11-13 13:38:00
允许开汽车却不能骑摩托?单眼视力障碍的他们想争取一张摩托车驾驶证送快递
“如果能送上快递或者外卖,收入会提升不少,可以说是我能力范围内最好的工作了。”安徽人杨先生告诉红星新闻,对于很多和他能力相当的单眼视力障碍者而言
2024-11-13 13:38:00
赏金猎人团已在南京捕获133头野猪,还差67头才能拿到每头二三千元补贴,他们真的很赚钱?
近日,南京多起野猪致害事件引发关注,首支野猪赏金猎人团来到南京。截至10月,浦口“野猪赏金猎人”团队已成功捕获133头野猪
2024-11-13 13:39:00
对话“筹款5天后晒新房照的抗癌者”:突然有钱人飘了,会跑车挣钱退款
据红星新闻近期报道,29岁抗癌患者兰某某,因罹患霍奇金淋巴瘤面临高额治疗费,故通过水滴筹、校友群、各类兴趣群等筹款治病
2024-11-13 13:40:00
江西首次对5名违规驴友追责:依法承担2万元救援费用,国内多地发布追责提醒
据澎湃新闻11月12日报道:10月26日,5名南昌籍“驴友”不听民宿负责人劝阻,徒步进入百丈山未开发山区天狗岭探险。救援人员经过18个小时的艰难搜救将5人救出
2024-11-13 13:40:00
新加坡前“国门”哈桑·桑尼到访新川创新科技园:希望有机会感受新川的足球和美食氛围
红星新闻记者从新川创新科技园获悉,11月11日,新加坡前国门哈桑·桑尼携妻子亮相新加坡与四川省携手打造的中国西部第一个中新合作共建园区——新川创新科技园
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成都环球中心天堂洲际大饭店已被东方雨虹接手,近日拟再次转让
微成都报道微成都记者采访获悉,东方雨虹(002271.SZ)已成为成都环球中心天堂洲际大饭店(以下简称“洲际饭店”)新业主
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直播间购买翡翠与承诺不符?商家被判三倍赔偿
又是一年“双十一”,各大电商平台纷纷开启了“大促”吸引消费者。近日,东城区人民法院审理了一起因直播间购买翡翠手镯引发的买卖合同纠纷
2024-11-13 13:42:00