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...服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京，一条热线，引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示，2023...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...获悉，2022年，丰台区接诉即办质量显著提高，全年受理群众诉求 74.1万件，解决1.5万套房屋“办证难”问题；在全市创新实践“治理书记”工作机制，压实一把手办件责任，坚持降量提率；圆满完成基本无违法建设区创建任务，...……更多
2023-01-08 15:10:00丰台,万件,诉求,全年,群众,实践
...革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、转变干部作风的重要路径”，整合搭建“12345·临沂首发”平台，用热线首发这根“绣花针”，穿起民生“万根线”，走出一条具有临沂特色的社会...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...一句话。据统计，2019年1月至2024年6月，12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件，平均每年受理2500多万件，解决率和满意率分别为96.5%和96.9% 。在高质量发展调研行的采访中，北京市政务和数据局有关负责同志介绍，今年上半...……更多
2024-10-13 09:42:00民心,北京,中青,北京,热线,市民
...民声呼应平台工作制度，扎实办好民生实事，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。各级各类民声呼应平台，都是了解民意的窗口，也是检视政策效果的阵地，是为民办事的平台，也是改进作风...……更多
2024-03-23 10:39:00民声,安徽,实事,民生,体系,工作
...省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员正在接听群众来电。 河北日报记者 解楚楚摄“您好，这里是河北省12345热线，请问有什么可以帮您？”7月25日，河北省12345政务服务便民热线话务服务现场，话务员们坐在各自工位...……更多
2024-07-27 07:48:00现代化,智慧,改革,热线,热线,政务服务
本文转自：马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线：7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好，12345政务服务便民热线，有什么可以帮您？”“正在帮您查询，请稍等。”……1月13日下...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...诉先办”“接诉即办”等服务，助力基层治理，不断提升群众幸福感和满意度，获得群众一致好评。2023年以来，共接到群众诉求15.95万件，总办结率99.08%，直接答复率83.03%，转办工单2.3万件，回访满意率100%。拓展“信用修复”...……更多
2024-03-28 10:59:00恩施市,恩施,热线服务,政务,热线,服务
...难以自主解决的问题，通过吹哨报到、分流转办等，确保群众诉求得到及时响应、解决。为提升网格员业务能力，切实发挥网格作用，环翠区强化方法指导，对走访注意事项、矛盾纠纷化解方法等内容进行整理汇编，为基层工作...……更多
2024-03-24 01:44:00环翠,威海,基层,活力,网格,环翠
...服务水平，截至9月底，累计化解物业矛盾纠纷6.71万件，群众满意率提高15个百分点。筑牢红色物业阵地。坚持党建引领，开展“皖美红色物业”建设三年行动，全省组建住宅小区党组织1.45万个、组建率达98%，基本建立社区党组...……更多
2023-10-23 18:56:00万件,安徽,纠纷,矛盾,物业,物业
本文转自：内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运？”“我是外地户口，孩子上学该怎么办？”“我们小区...……更多
2024-02-28 04:01:00乌海,群众,热线,乌海,群众,乌海市
本文转自：中国新闻网中新网北京10月16日电 (记者 陈杭)北京法院推动纠纷解决模式系统性重塑，健全“多元调解+速裁”及诉源治理新机制，加大诉前调解力度，提高简单案件诉前调解成功率。今年1月至9月，全市基层法院调解...……更多
2023-10-16 22:13:00七成,北京法院,北京,案件,法院,年前
...什么呢？顾名思义，利用大数据等新技术手段善于回应好群众的诉求。群众一有呼声，政府立即响应，做到了事事有回音，件件有落实。滕州依托“e呼善应”平台，聚焦群众所忧所急所盼，畅通诉求收集办理全过程、各环节，...……更多
2023-10-09 19:06:00滕州,妙招,智能,社会,滕州,环境
...大厅建设运行管理服务标准规范（试行）》《贵州省企业群众问题诉求上下联动协同处理工作机制》《贵州省政务服务特约监督员制度》等制度规范，真正形成用制度管人管事的良好格局。组织编发了《人社、医保、公积金业务...……更多
2024-01-06 16:48:00万件,盘点,综合,政务服务,服务,贵州省
...障话务排班、优化诉求转办及强化部门联动等举措，保障群众诉求一呼即应、接诉即办、高效解决，让市民温暖幸福、安全祥和地欢度佳节。春节期间，市12345热线合理安排话务排班，制定应急预案，对可能出现的话务高峰进行...……更多
2023-02-02 10:44:00畅通,小时,热线,诉求,群众,警务
...司办公室主任高瑞告诉记者。今年以来，滁州市紧盯企业群众天天有感的关键小事，实打实细化政策“颗粒度”，有效提升办事服务效能。1月至4月，该市政务服务办件量65.6万件，兑现涉企奖补资金超1.5亿元，好评率100%，一季...……更多
2024-05-27 11:36:00滁州,颗粒,政策,服务,滁州,滁州市
...效率显著提升。截至目前，佳木斯市12345热线共受理企业群众各类诉求3.8万件，按时办结率99.43%。同时，为了鼓励市民行使监督权利，佳木斯市12345热线微信小程序陆续开发“安全隐患举报随手拍”“行政执法监督举报”“全国...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...：人民网-安徽频道今年以来，安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”，聚焦“民有所呼，我有所应”工作目标，全力开展服务质效提升行动，探索形成“一号接听，一单到底，挂牌督办，主动治理”的工作模式，...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...中在线答复工单1.86万件，转办工单1.21万件，满意率95.4%,群众满意度持续提升，2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口，聊城12328热线密切结合群众诉求，强化数据综合分析应用，对热线中...……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...跨部门联动处理。通过这一机制，12345热线能够迅速响应群众诉求，精准分派任务，确保问题得到及时、有效地解决。日前，来自河北的吴女士通过网络购买海南某公司的课程，在开课前发现不适合，便致电海南12345热线，要求...……更多
2024-10-16 14:56:00海南,好评,群众,热线,海南,诉求
...共设施维护、物业费收取与服务匹配度等问题协商未果。群众投诉的噪声污染主要针对夜间建筑工地施工声、飙车族深夜“炸街”轰鸣声、广场舞高音喇叭声、小区楼栋装修噪声、夜市烧烤摊娱乐场喧闹声，其中约37%为施工噪音...……更多
2023-01-31 07:04:00广西,热点话题,民生,话题,热点,总量
...建设等工作的意见和建议。今年以来，历城区从切实解决群众诉求的角度出发，切实增强工作实效，抓热点、解疑点、办难点，从热线工作流程标准化、服务市民企业数智化、疑难诉求办理制度化、热线督办工作常态化等4个方...……更多
2023-11-07 19:37:00历城,历城区,济南市,济南,区长,市民
来源：扬子晚报“感谢政府把我们群众的困难放在心上！前阵子，这条路被大树的树根拱起很高，现在终于修好了，平坦安全，我们心里可踏实了。”市民张先生连声感谢！近日，市民向“12345”热线反映，盐城市大丰区大中街...……更多
2024-07-24 15:19:00大丰,公共服务,群众,服务,平台,大丰
...：人民公安报听民声顺民意 解民忧护民安辽源全力打造群众满意110服务品牌□本报记者 庄玲玲 通讯员 徐 可多年来，吉林省辽源市公安局110报警服务中心坚持将群众期望作为日常工作的出发点，将群众评价作为衡量窗口服务的...……更多
2022-12-17 08:16民安,民忧,民声,民意
...后观摩了临沂市 12345 政务服务热线受理中心、兰山街道群众诉求中心、柳青街道赵岔河社区未诉先办示范点，对“12345临沂首发”工作运行情况进行了了解，现场观看了“沂蒙同心云”12345 临沂首发大数据智能分析系统，并实地...……更多
2023-10-18 22:08:00临沂,政务服务,现场会,全省,政务,热线
...件，同比增长24.26%。全国法院通过12368诉讼服务热线解决群众诉求1894.9万件，同比增长81.81%。最高人民法院对群众通过12368热线反映的2477件“不立案”投诉进行逐一督办，566件符合立案条件的当场立案，对需要补充补正材料的，...……更多
2023-10-24 14:01:00万件,法院,增长,全国,万件,案件
...线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电
本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线，每天都能收到大量来自...……更多
2023-10-13 16:12:00政务服务,民声,服务,政务,跟着,黔南州
...优化营商环境大会提出，要加快优化政务服务，为企业和群众带来更好的服务体验。我市认真贯彻落实省委省政府部署要求，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，依托数字政府建设成果，深入开展“优化营商环境提质增效年”行...……更多
2024-05-13 07:45:00定西,政务服务,政务,数字,政府,建设
...通管理局民意智感中心的话务大厅里，话务员们一一记录群众的问题，并迅速反馈解决，时刻温暖着受助群众。近年来，石家庄市交管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新思维，破题开路，2023年5月，组建交管局民意智感中...……更多
2024-04-21 01:18:00石家,枫桥,石家庄,数据,平台,石家
...接诉即办”改革，推动“主动治理、未诉先办”，一大批群众“急难愁盼”问题得到有效解决，民生保障水平实现稳步提升。强化“七有”“五性”监测评价全力解决群众最忧、最盼、最急问题以群众诉求问题为依据，细化完善...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
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