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...服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京,一条热线,引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示,2023...……更多
全年受理群众诉求 74.1万件 丰台创新实践“七创”联动
...获悉,2022年,丰台区接诉即办质量显著提高,全年受理群众诉求 74.1万件,解决1.5万套房屋“办证难”问题;在全市创新实践“治理书记”工作机制,压实一把手办件责任,坚持降量提率;圆满完成基本无违法建设区创建任务,...……更多
山东架起为民服务“连心桥” 打造政务服务“总客服”
...革创新作为“弘扬新时代沂蒙精神的探索实践、走好网上群众路线的关键抓手、转变干部作风的重要路径”,整合搭建“12345·临沂首发”平台,用热线首发这根“绣花针”,穿起民生“万根线”,走出一条具有临沂特色的社会...……更多
安徽:完善“民声呼应”工作体系 扎实办好民生实事
...民声呼应平台工作制度,扎实办好民生实事,努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。各级各类民声呼应平台,都是了解民意的窗口,也是检视政策效果的阵地,是为民办事的平台,也是改进作风...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
本文转自:马鞍山日报许真在认真接听群众来电 12345政务服务便民热线:7×24小时 一个号码倾听民声文图/记者 高莹 通讯员 彭勇“您好,12345政务服务便民热线,有什么可以帮您?”“正在帮您查询,请稍等。”……1月13日下...……更多
...诉先办”“接诉即办”等服务,助力基层治理,不断提升群众幸福感和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”...……更多
...难以自主解决的问题,通过吹哨报到、分流转办等,确保群众诉求得到及时响应、解决。为提升网格员业务能力,切实发挥网格作用,环翠区强化方法指导,对走访注意事项、矛盾纠纷化解方法等内容进行整理汇编,为基层工作...……更多
...服务水平,截至9月底,累计化解物业矛盾纠纷6.71万件,群众满意率提高15个百分点。筑牢红色物业阵地。坚持党建引领,开展“皖美红色物业”建设三年行动,全省组建住宅小区党组织1.45万个、组建率达98%,基本建立社区党组...……更多
本文转自:内蒙古日报年均处置群众诉求60余万件 办结率99%以上乌海12345热线成为群众解忧“总客服” □本报记者 郝飚 通讯员 曹艺“到海南区的公交车晚上几点停运?”“我是外地户口,孩子上学该怎么办?”“我们小区...……更多
今年前九个月北京法院多元调解成功案件同比增长七成
本文转自:中国新闻网中新网北京10月16日电 (记者 陈杭)北京法院推动纠纷解决模式系统性重塑,健全“多元调解+速裁”及诉源治理新机制,加大诉前调解力度,提高简单案件诉前调解成功率。今年1月至9月,全市基层法院调解...……更多
智能社会治理,滕州有妙招
...什么呢?顾名思义,利用大数据等新技术手段善于回应好群众的诉求。群众一有呼声,政府立即响应,做到了事事有回音,件件有落实。滕州依托“e呼善应”平台,聚焦群众所忧所急所盼,畅通诉求收集办理全过程、各环节,...……更多
盘点2023| 大一窗:综合受理办件340万件,同比增加15.8%
...大厅建设运行管理服务标准规范(试行)》《贵州省企业群众问题诉求上下联动协同处理工作机制》《贵州省政务服务特约监督员制度》等制度规范,真正形成用制度管人管事的良好格局。组织编发了《人社、医保、公积金业务...……更多
安庆市12345热线:“身入”基层办好民生诉求 “心系”群众解决急难愁盼
...:人民网-安徽频道今年以来,安庆市12345热线立足打造让群众满意的宜城“总客服”,聚焦“民有所呼,我有所应”工作目标,全力开展服务质效提升行动,探索形成“一号接听,一单到底,挂牌督办,主动治理”的工作模式,...……更多
...中在线答复工单1.86万件,转办工单1.21万件,满意率95.4%,群众满意度持续提升,2023年热线运行服务质量考核稳居全省第一梯队。作为交通运输行业的服务窗口,聊城12328热线密切结合群众诉求,强化数据综合分析应用,对热线中...……更多
济南市历城区区长续明带队接听12345市民服务热线
...建设等工作的意见和建议。今年以来,历城区从切实解决群众诉求的角度出发,切实增强工作实效,抓热点、解疑点、办难点,从热线工作流程标准化、服务市民企业数智化、疑难诉求办理制度化、热线督办工作常态化等4个方...……更多
...件,同比增长24.26%。全国法院通过12368诉讼服务热线解决群众诉求1894.9万件,同比增长81.81%。最高人民法院对群众通过12368热线反映的2477件“不立案”投诉进行逐一督办,566件符合立案条件的当场立案,对需要补充补正材料的,...……更多
观摩促提升,全省政务服务便民热线工作(临沂)现场会召开
...后观摩了临沂市 12345 政务服务热线受理中心、兰山街道群众诉求中心、柳青街道赵岔河社区未诉先办示范点,对“12345临沂首发”工作运行情况进行了了解,现场观看了“沂蒙同心云”12345 临沂首发大数据智能分析系统,并实地...……更多
服务跟着“民声”走 当好政务服务暖心“总客服”
...线中心回访岗黔南州12345政务服务便民热线接线员在接听群众来电 本报讯 新的公积金政策有什么变动、小区内存在安全隐患、乘坐的景区车辆可能有收费不合理的现象……黔南州12345政务服务便民热线,每天都能收到大量来自...……更多
...通管理局民意智感中心的话务大厅里,话务员们一一记录群众的问题,并迅速反馈解决,时刻温暖着受助群众。近年来,石家庄市交管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新思维,破题开路,2023年5月,组建交管局民意智感中...……更多
...接诉即办”改革,推动“主动治理、未诉先办”,一大批群众“急难愁盼”问题得到有效解决,民生保障水平实现稳步提升。强化“七有”“五性”监测评价全力解决群众最忧、最盼、最急问题以群众诉求问题为依据,细化完善...……更多
应办尽办都要办 提升群众满意度
本文转自:兰州日报应办尽办都要办 提升群众满意度城关区全力以赴推动“12345”热线转办提质增效“楼上的住户家中漏水一直联系不到业主,导致我家被水浸泡,希望物业及相关部门能够尽快处理。”前不久,辖区内一家属...……更多
扎实做好金融消费投诉纠纷综合治理,切实维护金融消费者合法权益
...,该局坚决贯彻金融工作政治性、人民性,紧紧围绕人民群众急难愁盼问题,持续提升投诉处理质效,强化源头治理,推动消费纠纷公正高效化解,切实保护金融消费者合法权益,金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力...……更多
...+跑团”工作机制,采取多重专项举措,有效打通了企业群众帮代办需求与“跑手”联系沟通的“堵点”问题。2021年起,12345热线系统不断升级,多渠道受理热线诉求。增加“跑团代办”模块,在运营中心设立“热线+跑团”代办...……更多
36项政府实事已基本完成、64个小区旧貌换新颜……青岛市崂山区聚力打造现代化幸福城区
...和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点,财政支出的七成左右投向教育、医疗、养老、环境等民生领域,36项政府实事已经基本完成,居民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。改善宜居环境,打造精致精美品质崂山以...……更多
...入政务服务热线平台进行统一办理管理,实现多路径受理群众诉求。今年以来,共受理群众诉求6.49万件,办结6.44万件,办结率达99.23%。金昌市坚持一张派单管到底,建立疑难问题办结销号制度,形成接诉办理、督办、反馈、评...……更多
本文转自:中国新闻网中新网海口2月5日电(记者 张茜翼)海口以数字赋能提升城市“智治力”。记者5日从12345海口市民服务智慧联动平台(下称“12345海口智慧联动平台”)2023年大数据分析与运用通报会获悉,2023年,该平台受理办...……更多
把工作做到人民群众的心坎上
本文转自:人民日报2022网上群众工作峰会发布人民网“领导留言板”数据分析报告把工作做到人民群众的心坎上2022网上群众工作峰会·宁德会议圆桌论坛环节。焦 艳摄2022网上群众工作峰会·宁德会议会场,与会者在展示31个省...……更多
...幸福感》的有关情况。近年来,青岛市城市管理局始终把群众的烦心事、操心事放在心上、扛在肩上。今年以来,按照市委、市政府“大抓城市管理”的部署要求,青岛市城市管理局紧紧围绕精细管理关键举措,常态长效推进各...……更多
...作机制的实施方案》印发近3年来,热线受理职工诉求29.7万件,其中直接答复24.1万件,派单5.6万件,办结率100%,职工评价满意率93.46%。据介绍,热线的每一位接听坐席,入职后要经过连续3个月严格培训,悉知知识库2.7万条政策...……更多
“民声热点榜”机制为基层社会治理增效
...日从广州市公安局获悉,2023年1至11月,广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件,群众的获得感与满意度持续提升。近年来,广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众反映涉公安服务热点问题,在全国首创12...……更多
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滨州:坚持以数据为媒,深入推进“无证明城市”建设
鲁网8月24日讯8月23日,滨州市政府新闻办组织召开“大开放、大改革、大发展,全面提升八大品质——亮进度”主题系列新闻发布会市大数据局专场
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大皖新闻讯 “小朋友们,这道题我给大家作个讲解”“同学们,明天就是周末了,回去要听爸爸妈妈的话,不要外去戏水哟”,在池州市东至县葛公镇留铺村暑期田园课堂里
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青岛莱西市夏格庄镇举办新村纪检委员能力提升培训会
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2024-08-28 15:31:00
大众网记者 钟耀萱 通讯员 李丽洁 田法冬 潍坊报道近日,山东省工信厅发布《关于第五届“省长杯”工业设计大赛拟获奖名单公示》
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无棣县棣丰街道:运动驿站为全民健康保驾护航
鲁网8月27日讯真情为民暖人心,服务群众零距离。在无棣县棣丰街道全民健身活动中心篮球场附近,有一个独特的功能区,为热爱运动的居民提供着贴心的服务与温暖的关怀
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滨州市技师学院产教融合实训基地(北校区)9月1日正式启用运行
鲁网8月27日讯8月26日,滨州市召开“大开放、大改革、大发展,全面提升八大品质——亮进度”主题系列新闻发布会滨州职业学院
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