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《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
消费者在办理保险业务过程中，会遇到各种涉及到“钱”的名词术语，常见的比如保费、保额、保险金、现金价值等。国家金融监督管理总局山东监管局金号角志愿者团队成员荆荣丹、王泽坤向大家介绍这些名词的含义。保费...……更多
2024-03-01 17:15:00齐鲁,保金,号角,常见,业务,金融
2023年四季度，国家金融监督管理总局组织开展保险“睡眠保单”清理和银行“沉睡账户”提醒提示工作。国家金融监督管理总局山东监管局金号角志愿者团队成员李震、李晓雪向大家介绍有哪些需要关注的内容。2023年四季度，...……更多
2024-02-07 16:28:00齐鲁,保金,保单,号角,账户,激活
...库、录制了金号角宣传视频、启动了“金号角消保大篷车齐鲁行”活动。多渠道、多形式推动消费者权益保护宣传教育工作。中路财险山东分公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作纳入了公司治理、经营战略...……更多
2024-03-12 12:27:00中路,财险,特别节目,山东,党委书记,党委
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
齐鲁银行以“泉心消保”品牌为依托，聚焦“老少新”和偏远群体，以网点为主流阵地，发挥线上渠道优势，创新趣味宣传，联合政府公安等机关，积极开展一系列线上、线下投资者保护宣传活动，全面提升金融消费者风险防...……更多
2024-05-23 17:40:00齐鲁,宣传日,投资者,消费者,行动,宣传
通讯员 尚学亮 李肖肖滚滚寒流，挡不住文化惠民的热情，驱不散春节渐近的喜气。为扎实开展金融消费者权益保护工作，丰富和活跃群众文化生活，营造欢乐祥和的节日气氛，1月26日，滨州农商银行邀请滨州市银行业协会、市...……更多
2024-02-04 11:08:00滨州,农商,保金,翰墨,春联,号角
...诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营机构投诉直通电话和投诉处理程序。2023年4季度，面对监管热线扩容，公司高度重视、快速响应、高效承接，省市同步扩充服务人员，快速响应客户...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...东分公司党委书记、总经理、体验服务官主持人：于芊文齐鲁晚报·齐鲁壹点记者主持人：“金融消保在身边 保障权益防风险”！观众朋友大家好！我是齐鲁晚报·齐鲁壹点记者芊文，随着经济社会发展，保险需求已经融入我们...……更多
2024-03-14 17:11:00邓刚,特别节目,寿险,山东,党委书记,党委
...，越来越多的消费者面临着金融维权的困难。过去一年，齐鲁晚报·齐鲁壹点曾接到过大量金融领域问题投诉，有的是遭遇虚假宣传而被诱导投保；有的是交通事故后遇到理赔困难；有的是金融产品到期后出现兑付困难；还有的...……更多
2024-03-01 17:14:00齐鲁,金融,投诉,领域,消费,齐鲁
...爱心”的一站式服务。
立体开展教育宣传 做“真心”消保金融知识教育宣传，既是体现金融工作的政治性、人民性，全面落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神的重要举措，也是提升消费者金融素养及风险防范意识的...……更多
2024-03-14 17:42:00责任,金融,民生银行,工作,宣传,民生
...融监督管理总局山东监管局“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”之《以不变应万“骗”》等宣教警示视频，以生动形象的宣教方式提升老人们对金融风险防范的认知。活动最后，志愿者们一起与老人们植树种花，让长者公寓屋...……更多
2024-03-13 17:38:00消费者权益,山东,长者,公寓,分公司,宣传
...防范化解各类金融风险，推进普惠金融高质量发展，促进齐鲁百姓生活共同富裕。富德生命人寿山东分公司重点聚焦小微企业主、农民、城镇低收入人群、老年人等特殊群体，不断推动服务优化升级，推出系列暖心金融服务举措...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...们，不然都不知道该怎么办好了。”李某的经历，是国家金融监督管理总局山东监管局开展“沉睡账户”提醒提示专项行动过程中涌现出的诸多案例中的一个。同时开展的，还有“睡眠保单”清理工作。自2023年下半年开展银行...……更多
2024-06-03 11:05:00一叶,为民,初心,金融,细微处,山东
...角315特别版-纠纷多元化解》视频内容，由一把手带头对金融纠纷多元化解工作进行宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，这也是公司坚持好、发展好、贯彻好新时代“枫桥经验”的重要环节。通过“总...……更多
2024-03-18 11:28:00山东,人寿,接待,总经理,分公司,阳光
...后续安装过程中出现质量问题或其他纠纷，由于未预留质保金，经营者对纠纷解决积极性和配合度较低，消费者维权成本高、时间久、难度大。近七成合同违约责任约定不合理，消费者易吃亏部分合同存在消费者违约责任过重、...……更多
2024-03-18 19:17:00浙江省,浙江,整改,合同,企业,消费
...切实帮助广大消费者维护自身权益，远离各类消费陷阱，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心将联合烟台市市场监督管理局、烟台市消费者协会共同发布3·15消费维权线索征集令。如果您在消费过程中，遇到了“吃亏事”“委屈事...……更多
2024-02-27 19:19:00帮办,烟台,消费维权,线索,征集,消费
本文转自：齐鲁晚报遭遇消费陷阱,请您告诉我们聊城“3·15消费维权”活动启动,面向全市征集线索 记者国晓宁面对形形色色的消费,您的合法权益是否曾受到侵害?生活中每个人都是消费者,您的消费是否安全?一年一度的3·15即将...……更多
2023-02-22 06:05:00陷阱,消费,消费,消费者,权益,齐鲁
...民活动中心准备了休息座椅、微波炉、血压计、雨具等；齐鲁医院桓台分院为建行淄博桓台惠仟佳支行港湾提供健康医疗书籍并开展义诊；建行临沂沂蒙路支行联合公安局反诈中心走进校园举办防诈骗专题教育讲座……“为民办...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...上升幅度尤为明显。非上市的中小保司共计超百亿元的退保金也直接考验寿险公司的流动性和管理能力——这是2023年62家非上市人身险企的全行业数据。金融监管管理局规定的2023年第四季度偿付能力报告披露大限早已过去，截...……更多
2024-03-12 11:26:00人身险,非上,人身,公司,产品,人寿
为宣传金融纠纷多元化解机制，助力基层人员提升投诉化解能力和专业化水平，提升消费者依法维权能力，阳光人寿山东分公司在2024年“3·15”金融教育宣传活动期间，采取一系列举措坚持和发展新时代“枫桥经验”。打造学...……更多
2024-03-18 11:28:00枫桥,山东,人寿,行动,分公司,经验
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...式的旅行社旅游服务质量保证金保函，三保模式旅行社质保金保函有利于缓解旅行社现金流压力，助力文旅行业高质量发展。为了尽快推出该项业务，邮储银行总行交易银行部迅速组织研究综合服务方案，分支行走访文旅主管部...……更多
2024-06-05 16:08:00三保,质保金,保函,质保,旅游业,落地
本文转自：人民网-青海频道切实履行好金融消费者权益保护的主体责任，已成为金融机构维护金融稳定和促进社会和谐的应有之义。中国光大银行西宁分行坚持从金融消费者的根本利益和长远利益出发，向消费者提供有温度的...……更多
2024-03-12 16:33:00中国光大银行,西宁,党委书记,行长,分行,中国
本文转自：中国新闻网金融消费者是金融市场重要的参与者，金融消费者权益保护与人民切身利益相关。交通银行始终坚持以人民为中心的价值取向，健全消费者权益保护体制机制，围绕产品系统、渠道服务、科技赋能做细做...……更多
2024-03-15 14:53:00交通银行,为民,金融,消费者权益,本色,银行
...单等造成投诉升级。加强多元纠纷化解机制推广应用。将金融纠纷多元化解手段嵌入投诉处理流程，支持客户通过调解、仲裁、评估等三方解决机制化解争议，代理业务方面，协调保险公司、第三方调解方式化解矛盾，运用梯次...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...服务监督。该行在全辖范围内推行“负责人接待处理重要消费投诉工作机制”，将积极回应金融消费者合理诉求作为日常工作的着力点，每月通过网点电子海报屏、官网、微信公众号等渠道公布接待日具体安排，同时在各营业网...……更多
2024-03-28 12:01:00姜堰,农商,消费者权益,不断,体系,保护
...质效的一面镜子。按照《山西省农村信用社（农商银行）消费投诉处理管理办法》中关于投诉接待、处理、报告方面涉及客户诉求处置时限及操作流程的规定，全省3000余家基层网点坚持服务在一线，倾听在一线，力争客诉纠纷...……更多
2023-03-18 15:58:00农信,山西,消费者权益,百姓,保护,银行
本文转自：中国新闻网保护好金融消费者权益是稳固客户基础、实现可持续发展的根本途径。一直以来，兴业银行信用卡遵循“服务立行，消保先行”的理念，聚焦金融消费者权益主线，牢记金融工作的政治性、人民性，把维...……更多
2024-03-12 14:48:00为民,信用卡,生态,信用,银行,金融
...赔付时效缩短至0.38天，受理处置更通畅。作为国有大型金融企业，中国人寿坚持以人民为中心的发展思想，不断加强金融消费者权益保护工作顶层设计，全面修订和升级消保基础制度，加快推进构建“人人重视、人人参与”的...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
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