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金融高管讲消保3·15特别节目|中路财险山东分公司党委书记、总经理于从福
多年来，中路财险山东分公司始终坚持“更快、更准、更放心”的服务理念，不断完善健全消费者权益保护体制、机制。把保证消费者的八项基本权益、贯穿于经营的售前、售中、售后全流程。客户满意度、美誉度不断提高。
今年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的口号是：“金融消保在身边，保障权益防风险”。今年山东监管局推广了保障消费者八项基本权益素材库、录制了金号角宣传视频、启动了“金号角消保大篷车齐鲁行”活动。多渠道、多形式推动消费者权益保护宣传教育工作。
中路财险山东分公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作纳入了公司治理、经营战略，构筑全方位消费者权益保护工作体系。
建立完善消保审查、信息披露、个人信息保护、消保内部考核审计、适当性管理等工作机制。
公司今年3.15将通过全辖机构共同行动，线上线下等多种形式，帮助消费者正确认识金融产品和服务，提高公众消费者权益保护意识，引导消费者理性表达诉求，妥善解决投诉纠纷，提升消费者对调解工作的认知度、参与度及满意度。
我们将积极参与消费权益保护各项教育宣传活动，做客户导向、诚实守信、驱动创新，依法合规的金融从业者，为客户提供更优质的产品及服务，弘扬山东金融正能量。
我们也将进一步全面优化消费者权益保护服务流程，将诚信融入产品开发、宣传营销、客户服务等机构经营各环节，为客户提供周到、高效、优质的服务，增强金融服务的便利性、获得感。共同营造健康和谐的金融消费环境；以客户为中心，竭诚为客户服务，是中路财险山东分公司永远不变的宗旨。
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快照生成时间：2024-03-12 18:45:29
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