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践行“枫桥经验”, 阳光人寿山东分公司在行动

类别:财经 发布时间:2024-03-18 11:28:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

为宣传金融纠纷多元化解机制,助力基层人员提升投诉化解能力和专业化水平,提升消费者依法维权能力,阳光人寿山东分公司在2024年“3·15”金融教育宣传活动期间,采取一系列举措坚持和发展新时代“枫桥经验”。

打造学习阵地,搭建教育平台

阳光人寿设计并制作了相关海报、展板和指导手册,分支机构将海报配置于柜面广告机上进行轮播,通过指导手册加强学习,让投诉处理人员深入学习并熟练掌握解纷工作法,逐步内化成为自己的行为准则和工作方法。

创新宣传模式,丰富宣传内容

阳光人寿将“枫桥经验”活学活用,于2023年底编写《践行新时代“枫桥经验”维护金融消费者合法权益—纠纷化解工作指引及实用方法》。宣传活动期间,山东分公司将十大解纷工作法配以典型案例制成图文形式,在全辖积极转发学习,推动全员学习领会“枫桥经验”精髓。

高管带头齐上阵,线上线下同发力

在“总经理接待日”活动当天,由山东分公司负责人邓侃带领客户一同学习观看山东监管局《金号角315特别版-纠纷多元化解》视频内容,高管带头对金融纠纷多元化解工作进行宣传普及,同时视频内容通过官方客户端线上发布,进一步强化宣传力度,提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。

“枫桥经验”是一本读不完的书,消费者满意是一条走不完的路,维护金融消费者的合法权益是金融业之本。阳光人寿山东分公司将坚持好、发展好、贯彻好新时代“枫桥经验”,始终干在实处、走深走实,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,奋力谱写阳光新篇章。

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快照生成时间:2024-03-18 15:45:08

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信息原文地址:

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