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...行营业部工作人员已经关闭超级柜台准备回家，此时一位客户面带焦急来到农行章丘支行营业部门口，她拍打着玻璃指着手里的银行卡。网点大堂经理见状立即打开门锁，了解到她需要紧急办理一笔大额汇款，由于不太熟悉在手...……更多
2024-09-22 23:30:00章丘,营业部,济南,支行,爱心,营业
...交流”在农行济南历下财智广场支行温暖上演。两位外籍客户在自助机前徘徊，显得有些迷茫，大堂经理迅速察觉并伸出援手。“Welcome to Agricultural Bank of China,what can I do for you?”大堂经理面带微笑向她们表示欢迎。经过简单的沟...……更多
2024-11-17 23:15:00历下,语言障碍,财智,济南,支行,友人
...的玻璃窗洒在地面上，形成斑驳的光影。此时，一位聋哑客户走进了建行烟台莱阳支行，他显得有些焦急。大堂经理注意到了这位特殊的客户，立刻走上前去，通过纸笔的方式与他进行耐心沟通，虽然这种方式不如口头交流来得...……更多
2024-06-05 16:30:00莱阳,烟台,建行,支行,客户服务,客户
鲁网7月25日讯农行兰陵向城支行聚焦老年客户“急难愁盼”问题，积极探索老年群体服务升级，让老年群体在社会转型发展中享受到更加贴心、安全、便捷的金融服务。近日，两位老年人互相搀扶着来网点办理业务，网点的大...……更多
2024-07-25 13:00:00兰陵,支行,小事,细节,真情,服务
...原南内环街支行成功阻止一桩出借银行卡事件。一名男性客户行色匆匆地走入建设银行太原南内环街支行营业大厅内，要求为其办一张储蓄卡。大堂经理按照流程，询问客户办理银行卡的具体用途。客户声称，他是为他的一位朋...……更多
2023-12-25 06:25:00建设银行,银行,出借,太原,内环,银行卡
...卡片解冻。值班大堂经理见状，立即上前询问具体情况。客户激动地表示前几天短信收到了一个贷款链接，点击链接下载了一个名为“360借条”的App，并通过App录入了贷款信息后，App内的客服却告知客户因卡号输入错误，该笔贷...……更多
2024-06-11 15:58:00遵义,凤冈,贵州,支行,诈骗,损失
...，建行莆田黄石支行成功堵截一起电信诈骗案，有效维护客户的资金安全。当天，客户陈女士急匆匆走进该支行营业厅，向工作人员咨询业务。她表示接到若干个不明电话，声称要对她的抖音平台账户进行扣费，并引导她下载一...……更多
2024-04-16 07:34:00平安,诈骗,莆田,黄石,工作人员,人员
...服务”的理念，践行国有大行使命，将用心服务好每一位客户放在首位，致力于为客户提供更有温度的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行，切实解决老年人办理业务过程中遇到的困难，为老年客户提供更暖心、舒心的服务。...……更多
2024-07-01 17:33:00天桥,济南,家书,支行,老人,大堂
...包裹的5万元现金来到广场支行，大堂经理问询后得知，客户要将5万元现金汇给外省一农行个人账户，工作人员在指导其填写汇款单据时，发现客户对收款人信息刻意回避，并且在微信聊天记录中出现了可疑信息。聊天记录中显...……更多
2024-08-07 17:26:00宁津县,宁津,支行,合作,成功,宁津
...”的服务理念，用知心知意、晓之以理、动之以情，走进客户心里。一位客户进入大堂，显得有些局促，大堂经理立即上前询问，得知是该客户老伴因病无法前来，社保卡密码忘记了无法正常就医取钱，想要代理改密码，大堂经...……更多
2024-06-18 18:33:00郓城,张营,农商,上门服务,支行,客户
...经理帮助取钱，家里人等待用钱拿药，大堂经理马上协助客户办理业务，却发现密码已经锁定，无法取款。大叔急得直跺脚，一直在埋怨自己忘记了父亲的密码。大堂经理耐心地安抚客户，经过交流得知卡主是大叔的父亲，常年...……更多
2023-10-28 12:29:00蒙阴,支行,大堂,公强,经理,大叔
...行莆田梧塘支行成功挽回一名险些陷入“反诈中心”骗局客户的资金损失。据客户描述，因账户有一笔资金可能涉及诈骗，被某省公安局冻结，需进一步核实后再行处理。但隔天，该客户就接到自称是某省“反诈中心”的电话，...……更多
2023-12-19 07:20:00之名,转账,客户,莆田,诈骗,资金
...一是时间短，由网点经验丰富、沟通能力强的业务骨干在客户办理业务等候间隙，通过发放宣传手册、现场解说等方式，进行穿插式宣教；二是以小见大，从真实发生的案例入手，以案说险，讲解常见的电信网络诈骗手法，提醒...……更多
2023-10-24 07:33:00课堂,涵江,宣传,支行,消费,莆田
...支行收到了来自95599的事件单，是一封表扬信。9月12日，客户邹先生急匆匆地来到东岳支行大厅，表示自己的ETC业务无法解绑，很是着急，大堂经理见状一边安抚客户情绪一边了解具体情况。通过查询是因为存在欠费等一些问题...……更多
2024-09-26 09:49:00农业银行,泰安,东岳,人心,优质服务,支行
...马金星）近日，农行济南平阴东阿支行来了一位60多岁的客户。一进营业厅，她就急急忙忙走到大堂经理面前，要求提高银行卡转账额度和掌银汇款额度。经询问，该客户姓宫。大堂经理耐心地询问其提高银行卡转账额度的原因...……更多
2024-05-15 11:43:00时点,泥潭,大妈,保健品,员工,保健
...了巨大变化，在金融机构效率提升的同时，仍有一些老年客户感受到运用智能技术的困难。为给老年人客户提供优质高效的金融服务，该行以老年人需求为切入口，通过在网点内规范配备老花镜、爱心座椅、饮水机、手机充电站...……更多
2024-06-28 08:48:00郑州,支行,真心,开发区,银行,电视
...农行禹城市支行下辖市中支行几名员工正在值班，一位女客户进大厅，大堂经理迎上前，耐心询问客户办理什么业务，但客户却没有回音，只是拿出手里的存单和身份证，用手比画着，表示的意思是要去柜台办理业务。随即，大...……更多
2024-06-14 12:03:00禹城市,禹城,聋哑人,支行,客户,服务
...子针对不同人群设定了“个性化”诈骗手段，损害了广大客户的利益。作为国有大行，工行无锡分行将持做好金融反诈工作，帮助金融消费者更好地辨别诈骗行为，提高风险防范能力，守护好人民的钱袋子。（张婉莹） ……更多
2023-11-10 11:32:00东亭,无锡,支行,诈骗,客户,网络
...最短时间内完成硬币清点工作。一边清点，一边还不忘与客户交流，缓解客户的焦虑心情，所有这些交织成一幕幕“最美窗口”的温馨画面。经过清点，共计4000多元硬币，柜员全部换成纸币交付给客户。“真是太感谢你们了！...……更多
2024-04-10 06:34:00振东,桐乡,人心,清点,硬币,支行
鲁网11月30日讯近日，一位三十岁左右的女性客户来到农行蒙阴城关支行要求转账，该女子进入网点后咨询大堂经理：“我要转账，为什么我网银限额是五千，我要转五万块钱。”在此期间，客户不断在用手机在发消息并回避大...……更多
2023-11-30 18:39:00蒙阴,城关,钱袋子,钱袋,支行,客户
...民投诉“邮政储蓄银行马屿支行大堂女经理态度恶劣殴打客户”。事情经过是，5月29日，投诉人去该支行领取端午节礼物。一名女大堂经理在查看客户的信息后，表示不符合条件，不能领取礼品。客户试图撕掉自己留在银行工位...……更多
2024-06-20 10:18:00银行,支行,投诉,客户,客户,温州
近日，滦州农商银行新城支行帮一位客户找回不慎遗失的400元现金，受到客户赞扬。当日上午，保安在大堂进行例行巡视时，看到大堂经理办公桌下有四张百元大钞。他随即向当日值班柜员通报了这一情况，并将现金上交。为...……更多
2024-11-20 18:31:00农商,支行,新城,现金,客户,银行
...诈骗案件，凭借敏锐洞察力并及时采取的措施，有效帮助客户避免了潜在的财产损失。近日，老年客户季先生来到建行义堂支行大厅，询问大堂经理要求办理银行卡开户业务。大堂经理在与客户的交流中发现该客户对出借银行卡...……更多
2024-03-19 11:43:00义堂,临沂,钱袋子,钱袋,建行,支行
...不对，老人可能是遇到网络投资诈骗了。大堂经理在查看客户聊天记录中发现一张对方的工作证照片。从老爷爷口中得知，这是一位网上朋友介绍的，老爷爷介绍说对方是做数字教育的，投资数字教育目前前景非常可观，邀请客...……更多
2024-01-30 12:19:00思南,贵州,支行,诈骗,银行,成功
本文转自：开封日报农行开封黄龙园区支行为客户及时止损受称赞本报讯 全媒体记者张冰报道 “电信诈骗套路深啊！幸亏我今天来到你们网点，真是太感谢农行的工作人员了，帮我挽回资金损失，以后我一定提高警惕，免...……更多
2024-04-26 04:56:00客户,女士,黄龙,支行,客户,对方
近日，一位女性客户来到建行淄博共青团路支行办理业务，神色焦急，大堂经理迅速上前询问，这位客户操着一口不太流利的中文说道：“我刚从国外回来，身上只有这一张建行卡，但是不知道怎么用，你可以帮帮我吗？”经...……更多
2024-04-17 17:00:00张店,淄博,侨胞,建行,银行卡,支行
...1日上午，上饶银行信州支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了近三万元的资金损失，以实际行动做好金融反诈“守门员”，护住了老百姓的钱袋子。早上8:50，年过七旬的戴先生神色慌张地来到网点办理手机银行密码重置业...……更多
2023-12-08 10:44:00上饶,信州,支行,诈骗,电信,银行
近日，建行临沂分行沂州支行接待了一位 “特殊客户”，该客户正常前来网点取号办理业务，在等待期间询问大堂经理微信红包到账的详细信息，听到客户的需求并详细了解情况后，大堂经理判定客户上当受骗。原来客户经常...……更多
2023-12-11 22:44:00临沂,建行,分行,支行,多一点,损失
...时提醒，要不辛辛苦苦攒下的钱就全没了。”近日，一位客户在邮储银行香河支行营业大厅内，激动地握着工作人员的手，连声道谢。事发当日，一位客户来到邮储银行香河县支行，急于办理一笔大额转账业务。细心的大堂经理...……更多
2024-09-05 17:30:00香河,钱袋子,钱袋,支行,诈骗,百姓
近日，建行淄博西城支行迎来一位“特殊”的客户。一位大姐被叫号后慢慢地走到柜台前，然后趴在了柜台上没有其他的动作也不再说话。柜员等了一会儿，由于后面在排队的客户还有很多，于是试探性地问：“老师您好，请...……更多
2024-01-19 16:28:00西城,淄博,人心,建行,支行,客户
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