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农行济南天桥堤口路支行：一封家书 纸短情长
近日，一位行动不便的老人来到农行济南济南堤口路支行办理业务，在老人的电动轮椅刚刚出现在网点门口时，进行日常厅堂巡视的大堂经理注意到这一情况，第一时间协助老人进入网点，并热情询问要办理什么业务。老人颤巍巍地从怀里掏出一本存折，打开存折，里面有一张小纸条，上面写着名字和收款账号，老人小心翼翼的把纸条递给大堂经理，说自己要给自己的孩子转账，希望大堂经理帮忙办理。经过仔细询问得知，老人的儿子因为长期在外务工，已经很长时间没有回家，老人体谅孩子辛苦，时常用自己省下的养老金补贴儿子家用。
大堂经理协助老人在一旁填写相关单据，并提示老人可以在汇款单上写下对儿子想说的话，闻言，老人惊喜万分，却又踌躇不决，经过反复思考后，终于落笔写下了一行文字“今天气已热，愁绪难自平，愿早归故里”。一封家书，纸短情长，短短15字，饱含着老人对孩子的思念和含蓄的爱。随后，通过老年人绿色通道，老人顺利在柜台办理了汇款业务。工作人员热情的工作态度和专业的业务能力赢得了老人的连连称赞，他握着大堂经理的手不停感谢“谢谢你们的帮助，太感谢了。”
农行济南堤口路支行秉持“为人民服务”的理念，践行国有大行使命，将用心服务好每一位客户放在首位，致力于为客户提供更有温度的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行，切实解决老年人办理业务过程中遇到的困难，为老年客户提供更暖心、舒心的服务。
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快照生成时间：2024-07-01 23:45:09
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