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本文转自:济南日报
大妈深陷“保健品”泥潭农行员工及时点醒
农行济南平阴东阿支行助识电诈骗局
本报讯(记者周芳通讯员马金星)近日,农行济南平阴东阿支行来了一位60多岁的客户。一进营业厅,她就急急忙忙走到大堂经理面前,要求提高银行卡转账额度和掌银汇款额度。
经询问,该客户姓宫。大堂经理耐心地询问其提高银行卡转账额度的原因,客户自述是朋友借款临时使用,要求立即解除对其银行卡的限制并提高额度。大堂经理见客户说话支支吾吾、表情闪烁不定,便提醒客户警惕网络诈骗,对其进行了简单的反诈知识宣传。经过再三询问,客户终于吐露转款真相,说汇款是用来购买某保健品的。
听到“保健品”三个字,大堂经理高度警觉起来。经客户同意,大堂经理查看了客户的“保健品”群的聊天记录。果不其然,发现保健品经销商和她的聊天记录内容存在着不当引导和虚假宣传,大肆吹嘘其疗效,并步步设套,多次诱导宫女士转账。大堂经理确定宫女士陷进了“保健品”骗局,于是提醒她立即停止转款。宫女士有些不耐烦,一再强调医院治不了她的病,只有这款保健品才有疗效。大堂经理再三劝阻,宫女士就是不信。网点负责人了解到情况,对宫女士进行了耐心安抚,列举了最近农行网点遇到的几个类似的保健品诈骗案例,并向宫女士说明了骗子惯用的套路和话术,同时向宫女士宣传反诈知识,随后帮宫女士下载了反诈APP,并教她识别诈骗套路和如何防范。通过耐心细致的沟通和宣传,宫女士终于恍然大悟,明白了自己被保健品骗局洗了脑。宫女士庆幸农行对她的银行卡进行了限制,又幸亏遇到两个农行年轻人,这才让她避免了损失。
网点负责人和大堂经理协助客户把微信的骗子删除拉黑,退出保健品微信群,又拉黑了骗子的电话,宫女士连声道谢。随后,东阿支行立即将此案例在全县农行系统进行了通报,通知全县各网点共同协防。
服务见真情,守护显真心。农行济南平阴支行在业务发展的同时,健全完善消费者权益保护工作,用心守护好客户的“钱袋子”,并一直秉持坚定的反诈专业素养和职业责任心,践行社会责任,筑牢金融安全“防火墙”。
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快照生成时间:2024-05-15 14:45:02
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