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近日,农业银行泰安东岳支行收到了来自95599的事件单,是一封表扬信。
9月12日,客户邹先生急匆匆地来到东岳支行大厅,表示自己的ETC业务无法解绑,很是着急,大堂经理见状一边安抚客户情绪一边了解具体情况。通过查询是因为存在欠费等一些问题导致无法解绑,大堂经理看到客户非常着急便向有经验的兄弟单位以及上级部门咨询如何解决,几经转折终于成功为客户解决了麻烦。客户邹先生非常满意大堂经理的服务,接连向其表达谢意。
优质的工作服务态度可以为客户提供积极的情绪价值,是工作素养良好的体现,可以很好地提升客户对网点的印象。下一步,农业银行泰安东岳支行将继续用实际行动帮助客户解决难题。
(通讯员 李晋 张燕)
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快照生成时间:2024-09-26 11:45:01
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