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农行兰陵向城支行:服务无小事,细节显真情

类别:社会 发布时间:2024-07-25 13:00:00 来源:鲁网

鲁网7月25日讯农行兰陵向城支行聚焦老年客户“急难愁盼”问题,积极探索老年群体服务升级,让老年群体在社会转型发展中享受到更加贴心、安全、便捷的金融服务。

近日,两位老年人互相搀扶着来网点办理业务,网点的大堂经理见状立马上前搀扶,老人颤颤巍巍地从袋子中取出一张银行卡,表示想取钱。当时大厅里坐满了等候办理业务的客户,自助区也排满了人,眼见老人诸多不便,大堂经理便开辟绿色通道,带着老人来到现金超柜优先办理取款业务。她一边贴心的递上椅子,让老人坐着,一边耐心的引导老人取款。看着手里的现金,两位老年人都笑得合不拢嘴,离别时紧握住大堂经理的手连连道谢。大堂经理说:“在网点,每天接待这些客户就和家人一样,能为他们做点事,我感到十分开心”。

农行兰陵向城支行:服务无小事,细节显真情

服务无小事,细节显真情。让每一个客户都能享受到农行的贴心服务,用心解决每一位客户的诉求,为不同的群体客户提供更人性化的服务,该行始终将“客户至上,始终如一”的服务理念作为行为准则,持续传递金融温暖。(通讯员 朱政晓)

责任编辑:王军

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快照生成时间:2024-07-25 14:45:01

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