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无声服务显真情——农行济南孙村支行为聋哑客户解难题
类别：财经 发布时间：2025-03-21 12:26:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，农行济南孙村支行上演了暖心一幕。一位聋哑客户在银行工作人员的耐心帮助下，顺利完成业务办理，并为农行的贴心服务竖起了大拇指。
当天上午，一客户来到农行济南孙村支行营业大厅，神色焦急却迟迟未说话。大堂经理主动上前询问，交流后发现该客户是聋哑人，工作人员便拿来纸笔，通过书写的方式与客户沟通。“请问您要办理什么业务？您之前有社保卡吗？”通过一字一字的书写，架起了与客户沟通的桥梁。“别着急，肯定能给您办好”，当客户看到工作人员写下的话语，紧张的情绪逐渐缓解。没一会，客户的社保卡“难题”得到解决，客户紧紧握住工作人员的手以示感谢，并竖起大拇指为农行的优质服务点赞。
服务无小事，细节见真情。下一步，农行济南孙村支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为每一位客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
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快照生成时间：2025-03-21 14:45:08
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