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无声服务显真情——农行济南孙村支行为聋哑客户解难题

类别:财经 发布时间:2025-03-21 12:26:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,农行济南孙村支行上演了暖心一幕。一位聋哑客户在银行工作人员的耐心帮助下,顺利完成业务办理,并为农行的贴心服务竖起了大拇指。

当天上午,一客户来到农行济南孙村支行营业大厅,神色焦急却迟迟未说话。大堂经理主动上前询问,交流后发现该客户是聋哑人,工作人员便拿来纸笔,通过书写的方式与客户沟通。“请问您要办理什么业务?您之前有社保卡吗?”通过一字一字的书写,架起了与客户沟通的桥梁。“别着急,肯定能给您办好”,当客户看到工作人员写下的话语,紧张的情绪逐渐缓解。没一会,客户的社保卡“难题”得到解决,客户紧紧握住工作人员的手以示感谢,并竖起大拇指为农行的优质服务点赞。

服务无小事,细节见真情。下一步,农行济南孙村支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务水平,为每一位客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

无声服务显真情——农行济南孙村支行为聋哑客户解难题

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快照生成时间:2025-03-21 14:45:08

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农行济南孙村支行:暖心服务显真情
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