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农行兰陵县古镇支行：有爱无“碍”温暖人心
鲁网8月25日讯8月21日，农行兰陵县古镇支行工作人员像往常一样紧张有序地忙碌着。中午时分，大堂经理刚给一位客户处理完转账业务，便看见网点门口一位男子正在小心翼翼地搀扶着一位腿脚不便的老奶奶下车，大堂经理赶紧推着该行轮椅出门迎接，仔细询问老奶奶的业务需求。老人难为情地说：“密码忘记了，真是年纪越大越容易忘事”。通过交谈大堂经理了解到，2年前的一场意外使老人腿脚有些不便，言语存在障碍。大堂经理一边宽慰老人，一边推着老奶奶去柜台办理业务。
业务办理期间，大堂经理耐心地与老人沟通交流，讲解用卡方法，叮嘱老人保护好自己的密码，守护好自己的钱袋子。老人办理完密码重置业务后激动地说：“太谢谢你们了，想不到这么快就能办好。”随后，大堂经理和保安推着轮椅，扶着老人，将他们送上车。老人感激不尽，嘴里一直念叨着“农行是我们老百姓心中的大行，对我们这些老人用真心去关爱，真不愧是国家大行。”
银行服务无小事，真诚体贴暖人心。这样温馨感人的服务场景，在农行兰陵古镇支行早已经成为一种工作态度。没有华丽的语言，但不疏忽每一个细节、每一种需求，全心全意为客户着想，尽情尽力为客户服务。（通讯员 任晋成）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-08-25 15:45:03
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