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...在找寻什么东西。大堂经理见到老人立即迎上去问候：“阿姨，请问您是要办理什么业务？”老人说着方言，语气有点难为情：“我、我不办业务，我想借个地方歇一会就走，行吗？”“当然可以！”大堂经理爽快地回复道，随...……更多
2023-11-03 15:00:00新路,温馨港湾,人心,济南,建行,支行
...。老人说话时也略带哭腔，大堂经理一听立马安慰道，“阿姨别担心，我们立刻给您补出来，您放心钱不会没了的”，然后快速起身帮老人取号，陪同老人来到柜台办理业务。大堂经理将老人的情况告诉高柜柜员，高柜柜员立即...……更多
2024-04-22 20:38:00张店,淄博,人心,建行,支行,关爱
...大忙，谢谢你们提供这么个性化的服务，太暖心了！”李阿姨激动地说。前几天，客户李阿姨来到建行临沂郯城支行，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知李阿姨的老伴由于病情较...……更多
2023-11-03 14:58:00郯城,临沂,人心,建行,支行,个性
...大堂经理竖起大拇指。一辆轮椅推动服务提升近日，一位阿姨来到泺源大观园支行询问业务，称其找到了一张家里老人早期的定期存折，但是由于老人生病记不起事情，把密码忘记了，没有办法把钱取出来，大堂经理了解情况之...……更多
2024-06-18 22:56:00泺源,济南,支行,行动,服务,老人
...大忙，谢谢你们提供这么好的服务，太感动了！”客户李阿姨激动地说。前几天，客户李阿姨来到兰山农行北城支行，带着老伴的身份证，想要为其办理更换社保卡业务。大堂经理了解情况后，得知李阿姨的老伴由于病情较严重...……更多
2024-03-22 20:56:00兰山,农业银行,支行,民生,银行,农业
...导和虚假宣传，大肆吹嘘其疗效，并步步设套，多次诱导阿姨转账的情况。大堂经理确定宫阿姨陷进了“保健品”骗局，并提醒阿姨立即停止对其转款。宫阿姨有些不耐烦，一再强调医院治不了她的病，只有这款保健品才有疗效...……更多
2024-05-24 16:06:00时点,济南,泥潭,大妈,保健品,青年
...没想到帮我家老人兑换了这么多钱，真的太感谢了！”李阿姨在工作人员的耐心帮助下，将家中老人在床底翻出来的一沓已不流通的老版人民币成功兑换成新钞，获得了客户的点赞。近日，一位阿姨来到建行东营分行营业部网点...……更多
2024-05-28 11:54:00残币,东营,营业部,为民,建行,分行
...大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王阿姨激动地说。前几天，客户王阿姨来到临清温泉东路支行，带着老伴的身份证及户口簿，想要为其办理密码重置业务。大堂经理了解情况后，得知王阿姨的老伴由于脑梗...……更多
2024-04-28 21:12:00聊城,临清,大众,建行,支行,民生
...将温暖传递给每一位需要帮助的老人。近日上午，客户陈阿姨来到该行，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知陈阿姨的老伴由于身体瘫痪，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务...……更多
2024-01-29 14:34:00泗水,济宁,助老,建行,支行,小事
近日，建行临沂城区支行迎来一位特殊的客户，一位老阿姨在办理业务结束后仍旧坐在等候区，大堂经理上前查看。原来天气寒冷，老人的手上皲裂开了口子，老人正在用卫生纸包扎。大堂经理连忙邀请老人到“劳动者港湾”...……更多
2024-01-29 14:36:00临沂,建行,劳动者,支行,港湾,城区
...了养老钱啊！”在江苏银行无锡梨庄支行的厅堂里,一位阿姨感激地说。近日，江苏银行无锡梨庄支行成功堵截了一起利用FaceTime来电假冒公安机关的诈骗，保护了客户的资金安全。据了解， 3月23日下午，客户邹阿姨来到江苏银...……更多
2024-03-27 16:03:00无锡,江苏,分行,诈骗,电信,银行
...态度，为老年客户带来温暖。近日临近下班，老年客户王阿姨来网点查询一笔十年前的流水，但并不确定金额与日期，大堂经理立刻热情接待并先带客户在STM自助机上查询明细，由于阿姨名下账户众多且长期未用，并未查到结果...……更多
2024-06-26 17:51:00济宁,古槐,人心,服务,建行,支行
...动帮客户将电动轮椅从无障碍通道处推至大厅内。“您好阿姨，请问您办理什么业务？”“我八十二岁了，存单到期了，但是密码忘记了，怎么办？”阿姨说完，眼睛里闪着泪花，继续说道：“一个儿子在外地上班，一个女儿出...……更多
2023-12-18 16:56:00齐鲁石化,齐鲁,淄博,建行,支行,耐心
...服务，谢谢你们提供这么人性化的服务，太感谢了！”张阿姨激动地说。事情是这样的，前段时间，客户张阿姨来到建行滨州博兴支行，带着她父亲的定期存折，办理支取业务，由于时间较久，密码已忘记。大堂经理在了解情况...……更多
2024-01-15 16:57:00博兴,滨州,建行,支行,老百姓,银行
...泽报道“太谢谢你们了，帮了我家大忙，太暖心了。”张阿姨激动地说。前几天，张阿姨来到网点，想要为其老伴办理社保卡取款业务时显示该社保卡到期，需办理换卡业务。大堂经理了解情况后，得知张阿姨的老伴由于病情较...……更多
2024-01-01 19:56:00巨野,菏泽,大众,建行,支行,民生
...风的呼啸伴随着一阵焦灼徘徊的脚步声响起。原来，是王阿姨的女儿早早就等候在门口。大堂经理迎候客户询问得知，王阿姨已是九十余岁的高龄，年迈的身体愈发虚弱，行动尤为不便，近日发现个人证件不慎全部丢失，连同她...……更多
2023-11-29 16:55:00东营,营业部,上门服务,建行,分行,温度
...商温度”。知识普及有“定制”为老年人普及金融知识“阿姨，天上不会掉馅饼，也不要轻信小投资大回报。”此时该支行大堂经理耐心劝阻老年人。由于老人经人介绍计划参加一个投资项目，项目要求客户办理银行卡并预存资...……更多
2023-11-18 14:52:00菏泽,为民,农商,金融,金融服务,支行
...太久了。”大堂经理笑着拒绝了大姨的提议，解释说：“阿姨，老年人在我们这里有优先权，我这就给老大爷抽取一个老年人的优先号码，您放心吧，不会让老人家久等的。”随后，大堂经理陪着老大爷顺利办完了业务，并和热...……更多
2024-06-27 17:25:00天桥,金牛,济南,支行,温度,服务
...第一线。高效服务暖人心争当最美消保人新年伊始，一位阿姨匆匆忙忙来到建行济南分行某网点代其老伴办理取款业务，因密码忘记无法取款，大堂经理赶忙上前询问情况，阿姨表示其老伴因病住院且处于镇静状态，无法与人沟...……更多
2024-03-15 14:46:00建设银行,为民,保人,初心,济南,分行
...耐心的工作态度对待每一位办理业务的客户。近日，有位阿姨前来办理业务，看到老人满头大汗，正在大堂当值的大堂经理立马主动搀扶老人至爱心座椅处，并递上热水耐心询问阿姨办理什么业务。经过沟通得知，该客户姓李，...……更多
2023-12-18 16:58:00历城,营业室,为民,济南,建行,支行
...稠州银行义乌商城支行迎来了一位前来办理业务的吴海芳阿姨。吴阿姨是一位年过七旬的本地居民，她因为对移动支付和手机银行操作不熟练而困惑，在处理日常生活缴费、转账汇款等问题上面临诸多不便。得知这一情况后，银...……更多
2024-04-01 12:16:00商业银行,浙江,支付,银行,商业,服务
...人不要着急。为快速找到老人的家属，大堂经理第一时间联系了附近民警，经过多方努力，在确认老人身份后迅速联系到了老人的家人，在征得老人及家属同意后由民警将其平安送回了家。客户服务无小事，贵银善举暖人心。贵...……更多
2024-05-10 17:58:00大十字,凯里,平安,贵州,支行,老人
...电信诈骗，对方不是真的公安人员，同时建议老人与亲属联系。客户幡然醒悟保住“养老本”在大家的反复劝说下，老人逐渐意识到自己确实被骗了，弄清事情原委后，老人非常激动地握住了网点经理的手，表示多亏建行员工尽...……更多
2024-07-17 18:02:00烟台,建行,分行,诈骗,损失,资金
...。协商沟通得到老人同意后，大堂经理和社会保障局电话联系，工作人员答复老人，在药店无法使用是因为医保账户密码忘记，需要去参保地医保中心修改密码，之后再查询相关业务。因老人社保卡是外地，为避免老人多跑路，...……更多
2023-10-25 17:22:00社保,老人,员工,功能,联系,医保
...行名下全部账户的使用状态，同时协助客户通过正规渠道联系他行客服人员，查询其在他行的账户信息，确认未存在异常交易情况，大堂经理明确告知客户这是诈骗短信，并进一步告知客户遇到诸如此类诈骗时一定要通过正规、...……更多
2024-01-19 06:09:00建行,诈骗,损失,老人,员工,短信
...：将服务距离从“最后一公里”提速到“最后一米”“蒋阿姨，您以后想要查涉农补贴可以直接打开‘黔农e村’，上面不仅能查您个人的涉农补贴，国家的各项惠农政策、就业信息等都能看到。”“没想到你们还能跑那么远来...……更多
2024-01-30 12:19:00铜仁,农商,老人,银行,幸福,服务
...客服经理贾胜强在处理一位老年人业务时发现：这位白发阿姨时而清醒，时而迷糊，甚至前言不搭后语。活期一本通上显示近日取钱频繁。贾胜强发觉老人可能是大脑和思维出现了问题，便询问老人：“大姨，最近取这么多钱干...……更多
2024-03-20 22:22:00复转,德州,复转军人,支行,军人,开发区
...服务，尽量满足特殊群体的业务需求。近日上午，客户李阿姨带着老伴的社保卡来到网点办理取款业务，大堂经理发现社保卡已经过期，必须由社保卡户主本人带着身份证到柜台亲自办理。李阿姨一听就发了愁，原来李阿姨的老...……更多
2024-02-23 17:56:00张店,万家,淄博,服务,建行,支行
...怕工作人员嫌麻烦。大堂经理刘文艺听了立即安抚道:“阿姨，您放心，我们现在就来替您解决这个问题！”一边说完一边把袁阿婆引导至柜台。柜员钟丽华小心地打开塑料袋，发现较多纸币已发霉破损、粘在一起，无法使用点...……更多
2023-02-18 12:35:00全南县,全南,人心,支行,网点,银行
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