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聚焦适老服务 传递金融温度——济南农商银行长清支行营业室“三步”举措提升适老服务
...打造有温度、有关爱的适老网点,济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求,围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难,以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人,不断提高适老化金融服务水平。一、...……更多
济南农商银行福象义工服务队开展重阳节主题公益活动
...与老人们一同烹制、共进午餐,其乐融融。 润丰管辖行营业室英雄山社区普惠金融宣传站联合英雄山社区、四里村街道社工站共同举办了2023年\"敬老月\"系列志愿服务活动。志愿活动包括义诊、义剪、艾灸、普法宣传等爱心志...……更多
农行济南长清支行上门激活社保卡 周到服务百姓家
近日,一位年迈的大爷步履蹒跚走进农行长清支行营业室,工作人员与大爷进行交谈后得知,老人家中老伴已有90岁高龄,常年行动不便,近期急需更换社保卡,但家里又离网点距离远,没办法来银行办理激活,特向网点工作人...……更多
农业银行济南长清支行:雨雪天暖心事迹
2023年12月11日第一场雪,一早长清农行营业室外,行领导们正带领大家清理积雪,清扫出路面方便客户办理业务。正当大家干的正起劲时,一位骑着电动车路过的大爷突然滑倒,众人纷纷撂下手中的扫雪工具,向大爷跑过去,急...……更多
外国友人为济南农商银行的服务点赞
...办外币现钞兑换业务。主管告知客户可就近前往槐荫支行营业室办理,还贴心地为其预定了网约车。客户到达槐荫支行营业室后,网点立刻安排一位精通英语的归国留学员工全程陪同,引导客户到“境外来华人员绿色服务通道”...……更多
他们为济南农商银行的暖心服务点赞
...普惠金融理念。纸笔传声,服务暖心一天下午,天桥支行营业室正值业务高峰期,客户络绎不绝。这时来了一位特殊的客户,进门后直接来到大堂经理身边,拿出一叠资料塞给大堂经理:死亡证明、身份证、残疾证......大堂经理...……更多
...近日,客户韩女士神色匆匆地进入博兴农商银行寨郝支行营业室,焦急地对大堂经理说道。“您好,慢慢说,先不要着急。”寨郝支行员工首先快速将客户的心情稳定下来。在详细地了解情况后,得知客户韩大爷因病无法到达厅...……更多
农行济南分行:扎实推进养老金融服务着力打造服务齐鲁百姓口碑银行
...“浓情暖域”敬老爱老服务示范网点,农行济南泺源支行营业室地处老城区,日常经营服务对象也多以老年人为主,依托总行打造的“浓情暖域”服务品牌,网点的服务内容不断丰富。为提升网点日常服务质量,农行济南泺源支...……更多
济南农商银行创新服务模式全力帮扶农民增收致富 助推乡村振兴
...带来的便利和实惠。义工行动,直播带货今年该行又接到长清某生态农业公司求助,公司在长清区水泉峪村拥有三千亩的花卉种植基地,主要种植牡丹、芍药、玫瑰等鲜切花和盆栽。但基地距离城区较远,鲜花同一时间大量开放...……更多
金乡农商银行暖心助残让金融服务“无障碍”
...望着,工作人员和保安立即开门从残疾通道搀扶张女士进营业室内,待张女士坐下后热情询问需要办什么业务。张女士因为身体的原因无法承担重的体力劳动,平时自己逢集赶会就卖点工艺品补贴家用。临近过年,集会上的人逐...……更多
农行济南天桥支行营业室:温情服务,暖心上门
...满足客户需求,让“客户少跑路”。近日,农行天桥支行营业室接待了一位特殊客户,老人需要激活银行卡,因年事已高,行动不便,无法外出,但按照规定,该项业务必须由本人办理。了解到这一情况后,天桥支行营业室立即...……更多
莱芜农商银行杨庄支行:暖心服务显真情
...人员连连道谢。近日,王大爷来到莱芜农商银行杨庄支行营业室,神色焦急地向工作人员询问,网点工作人员一边搀扶着王大爷坐下,一边详细了解情况。原来是王大爷的老伴急需使用社保卡领取养老金,但是因身体原因无法亲...……更多
建行济南历城支行营业室:用心服务 真情为民
建行济南历城支行营业室周围住宅区集中,中老年客群庞大,为更好的践行养老金融服务,面对众多的中老年客户,针对不同层次、不同需求的客户制定不同的服务方案,每当老年客户临门,工作人员都会主动迎接,以极其耐...……更多
建行济南历城支行营业室:用心服务中老年客户 助力网点提能创优
...体在社会中的地位和影响力日益增强。建行济南历城支行营业室周边商超林立,居民区众多,作为金融服务的主要提供者,尤其重视并满足中老年客户的金融需求。该行尤其注重中老年客户的服务需求,时刻注重该客户群体的服...……更多
建行济南槐荫支行营业室:服务无小事,服务到家暖人心
...张大爷感激的说道。近日,张大爷来到建行济南槐荫支行营业室,他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗,因病情较重无法下床,故委托自己拿着老伴的卡来网点取款,但自己记错了密码,连续输错了三次,卡被锁定了,张大...……更多
...老人行动不便,赶紧走上前帮忙开门,搀扶两位老人走进营业室。工作人员了解到,牛大爷和老伴是典型的空巢老人,孩子常年在外打工,这次来农商银行是想把家里的存款存成定期。工作人员立即将牛大爷引至现金柜台。柜员...……更多
建行济南历城支行营业室:“安居”在历城,服务多一层
...可以办理安居卡吗?”类似的问询电话建行济南历城支行营业室每天都会接到很多通。自政府出台住房保障补贴的政策以来,该行全力保障泉城安居卡的顺利办理,从空白卡的库存关注到开辟专用办理渠道,再到专人办理后激活...……更多
农行济南泺源支行营业室:上门为骨折老人办理业务
7月15日下午,一位爷爷来到泺源支行营业室咨询帮助他的老伴办理存单销户业务,其老伴因骨折行动不便无法来到网点办理,但老人家存单的支取方式为“凭证件”不能代理办理,这时爷爷显得有些焦急,大堂客服经理见状赶...……更多
农行济南章丘支行营业部:暖心服务,助力老人
近日,在农行济南章丘支行营业室上演了一幕温馨的服务场景,赢得了老年客户的赞誉。这天一位年迈的老人颤巍巍地走了进银行,可面对现代化的自助设备却感到无所适从。此时,该营业室的大堂经理迅速上前,热情地将老...……更多
建行济南槐荫支行营业室:从心出发,做有温度的银行
群众需求无小事,一枝一叶总关情。济南槐荫支行营业室深入践行“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为工作出发点,积极把党史学习教育同提升客户服务、增强民生福祉相结合,扎实开展“服务提能创优”活动,促进...……更多
章丘农商银行为特殊客户开展“病房服务”
...以往不同的是,王先生因病住院且刚刚做了手术,到不了营业室,但是又需要开通银行卡相关功能,客户经理犯了难,本着“为人民服务”的宗旨第一时间汇报给了本行会计主管张清。会计主管询得详情后,第一时间安排大堂经...……更多
农行济南泺源支行营业室:优汇便民,面向国际
...应“优汇服务进万家”外汇政策宣传竞赛活动,泺源支行营业室第一时间采取行动,加大宣传力度。一方面,对内进行了岗位人员的培训,让经办人员学习最新政策制度,熟悉系统操作,降低客户办理业务时间,提高客户体验度...……更多
...一位客户,打造有温度银行的服务品牌。不久前,该支行营业室来了一位客户,大堂经理上前迎接问好:“请问办理什么业务?”可没见客户回应,只是摆了一下手,径直来到大堂经理迎接台拿起笔,在上面唰唰写上一行字递给...……更多
农行济南章丘支行营业部:落实服务本质,践行社会责任
...受到与在银行网点同等优质的金融服务。最终,章丘农行营业室圆满完成了此次上门服务工作,获得了韩先生与其家属的一致好评与感谢。此次上门服务不仅体现了农业银行对特殊客户群体的深切关怀,更彰显了其作为国有大行...……更多
农行济南历下支行营业部:关注孤寡老人,用行动诠释爱
...实际行动赢得客户认可与称赞。近日,农行济南历下支行营业室收到一通咨询电话,一位社区工作人员来电求助,其社区有位老人,长期卧床行动不便,居住在社区老人关爱中心。老人的子女和亲人都已不在,是位孤寡老人,因...……更多
...所需证件后,您可以代理办理这项业务”。在保证不耽误营业室正常经营的情况下,见桥分理处党员先锋队立即行动,拿好所需凭证,和王女士来到其母亲住所。在详细说明情况后,为老人办理了相关手续。王女士和其母亲一直...……更多
农行济南平阴支行营业部,硬币存兑暖人心
一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。 平阴县支行营业室始终把客户的需求放在首位,深入践行\"我为群众办实事\",做好做实硬币兑换工作。近日,一位客户抱着几袋零钱来到营业室柜面办理存款。该客户表示我行服务态...……更多
农行济南天桥支行营业室向快递小哥传递清凉
...坚守在自己的岗位上,在城市之间穿梭。在农行天桥支行营业室也少不了快递小哥的身影,他们总能将我们的凭证及时送到,火热的太阳照在他们的身上,汗水浸透了他们的衣衫。6月27日这天,待快递小哥走进大厅后,大堂经理...……更多
建行济南经七路支行:不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
年初以来,建行济南经七路支行营业室全力推动网点效能全面提升,通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员,着力打造优质服务。为营造浓厚的2024“开门红”氛围,该行网点精心打造厅堂环境。一方面...……更多
外地丢卡莫着急,济南农行银河支行跨市协同解难题
...法跨地级市补办。考虑到老人已经80岁高龄,行动不便,营业室内勤行长立即联系老人社保卡开户行进行联动协同处理,在沟通下决定通过授权的方式让老人的女儿代理老人去办理业务,避免了让老人长途跋涉亲自去办理。大堂...……更多
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