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...,来到烟台市12345政务服务便民热线接听群众来电,倾听民意诉求,回应民生关切,现场答复解决群众反映的急难愁盼问题。14:33,首个电话被接通。一位市民反映,莱州市永安路街道北流村有座桥,今年夏天进行施工,至今仍...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
...实“12345,有事找政府。”政务服务便民热线是政府倾听民意、解决群众诉求的重要渠道。今年6月,邯郸市建立政务服务便民热线督查问效机制。市政府督查室持续开展督导检查,定期通报转办诉求核查办理情况,及时约谈提醒...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
...情况,跟踪热点、共性、久拖不决等诉求,及时分析社情民意。同时要求热线与承办单位、诉求所属行业主管部门共享热线数据,支撑承办单位及诉求所属行业主管部门做好数据分析、应用工作,为部门履职尽责、事中事后监管...……更多
满意率95.66%!美里湖街道12345热线平台提质增效
...务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务服务。同时,街道设立40个基础网格、26个城区网格、14个农村网格,让网格员在网格内发挥“十大员”工作职责,构建起了热线服务网格体系。用...……更多
鲁网11月25日讯近日,济南市莱芜区寨里镇丁女士向12345热线紧急致电,反映缴纳灵活就业类人员医保时,账户提示产生了300元的特殊费用,咨询该费用的名目和来处。接到丁女士来电求助后,寨里镇工作人员立即在税务系统查...……更多
济南市莱芜区张家洼街道:噪音惹民忧 热线来解决
...7日讯近日,济南市莱芜区张家洼街道徐家河社区接到12345热线工单:市民张先生反映元新街一餐饮店,晚上营业到很晚,且顾客喧哗声较大,噪音影响临近居民休息。希望社区协调,尽快解决该现象。接单后,社区工作人员首先...……更多
以群众满意为目标 临沂北城交警迅速解决好一起“12345”热线工单
鲁网1月9日讯“12345”政务服务热线是了解社情民意,解决社区居民群众实际问题的重要渠道。为深入推进“12345”热线办理工作,提升工作质量和效率,临沂交警直属三大队充分发挥“12345”政府服务热线“听民意,察民情”的...……更多
袁桥镇:听民声解民忧,用心用情打造一条有温度的“民声”热线
...,老百姓的诉求涉及方方面面。‘12345’热线是感知社情民意的‘晴雨表’”,袁桥镇党委副书记、政协委员联络室主任王永良说,“作为基层工作人员,我们的职责就是给老百姓答疑解惑、排忧解难。马上办、办得好,用心、...……更多
...,定期对热线工单进行集中梳理分析,结合68个村的村情民意特点和各业务部门的工作现状,将重点时期、特殊时段易发生的热点事项,群众集中反映事项列入台账,提前研究解决方案,做到心中有数;热线工单办结后,了解后...……更多
13支应急抢修队伍24小时待命 全力保障供热平稳运行
...署,组建了13支共65人的应急抢修队伍,24小时待命,服务热线24小时开通,密切关注重点设备的运行参数及运行状态,确保出现紧急突发情况第一时间处置。据了解,截至目前,昌邑市旅投能源各换热站设施设备运行稳定。公司...……更多
...间长、成本高。为走好网上群众路线,赞皇县以畅通社情民意、提升服务效能为出发点,与人民网合作建成全国首家县级网上群众工作平台“赞皇之家”,实现了“一站式”收集民意、“一平台”解决问题,探索出了网络版“枫...……更多
上报警平台@公安局长 外卖“失而复得”
...,坚持和发展新时代“枫桥经验”,网上网下听民声、畅民意,主动作为解民忧、纾民困,全力办好人民群众“身边事”,用实际行动推进“零距离服务人民群众”。据统计,2022年全市公安机关共办理多平台群众诉求12.6万余件...……更多
济南市莱芜区寨里镇召开12345热线工作推进会暨申诉工单分析研判会
...23日讯近日,济南市莱芜区寨里镇召开12345政务服务便民热线工作推进会暨申诉工单分析研判会。党委副书记王志强、李良睿、各分管领导、部门负责人共计10人参会。会上,各部门对目前可申诉工单情况逐条分析,明确不满意工...……更多
人机互动+网格化治理+“同网共治” 亮眼经验一站式分享
...极大兴趣,大家纷纷举起手机取经。和平区聚焦“把社情民意收集好,把居民诉求解决好,把社会矛盾消除在萌芽状态”,围绕完善组织体系、网格体系、保障体系、管理体系、监督体系等“五个体系”,抓住发现环节、解决环...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...,每一个问题都值得用心去解决。“热线的一头连着民情民意,另一头连着政府部门。热线自开通以来,全年365天、7×24小时从未‘打烊’,接听了数以万计来自各行各业的群众来电,倾听了许多群众的操心事、烦心事和揪心事...……更多
...,发现问题更加及时,让公交服务进一步跟紧民生、贴近民意。要领在“快”。建立“一派到位、一呼即应”工作机制,提高“派”的精度,快速响应群众诉求。围绕群众反映强烈突出的急难愁盼问题,坚持问题导向精准派单,...……更多
...当日的信访信息数据,及时掌握信访渠道反映出来的社情民意,对矛盾突出的重点领域、重点问题通过点对点通报的方式,向各市县和相关职能部门发出预警提醒及工作建议,推动有权处理机关、单位及时采取有力有效措施,解...……更多
...心,围绕宁夏12345政务服务便民热线工作运维和政协社情民意信息转办情况开展调研。调研组先后来到热线话务室、指挥中心,听取工作情况介绍,并与工作人员交流,实地了解全区12345政务服务便民热线体系架构、工作流程,...……更多
...定时间节点及时回复并处理。“民声直达”全面感知市情民意,高效回应群众诉求,及时发现问题,对全市工作进行全面、精细体检,将问题化解在早、处理在小。据了解,“民声直达”已成立专班,联合万源市融媒体中心,在...……更多
供暖季|北湖供热:应供尽供,全力保障辖区内居民温暖过冬
...便捷性功能的进行了优化。”叶程说,为进一步确保客服热线24小时不间断通话,新增客服系统服务器一套,实现双服务器热备同步运行,保证服务电话24小时畅通,人工客服30部,其中供热管家专席4部,智能机器人语音电话20部...……更多
...众“便捷办”、扩展服务“自助办”。同时,打造“交警民意中心”,将“12345”市长热线、交警“12123”语音平台、8688100交警咨询热线等多媒体融合为民意中心平台,并设立8个工位,选调14名业务精通及经验丰富的民辅警24小...……更多
...解决居民诉求,兑现服务承诺。加强诉求渠道保障,服务热线保持24小时畅通,为市民提供全天候用热咨询、测温、维修等便民服务。市民诉求,快速解决,严格服务承诺。(王增芹) ……更多
铁岭在全省率先实现市县两级 12345和110高效对接联动
...》、省政府《工作方案》有关要求,紧盯民生领域,聚焦民意诉求,强力推动12345政务服务热线与110报警服务台高效对接联动工作,并于11月30日顺利完成了系统平台升级,在全省率先实现市、县两级12345与110平台的对接联动。为...……更多
德州市陵城区前孙镇:三举措扎实做好12345热线办理工作
...订和解书。12345政务服务便民热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台,也是政府和群众之间的连心热线。前孙镇始终坚持“民有所呼,我有所应”的工作思路,全方位扎实做好工单办理工作,不断提升群众获得感、幸福感。...……更多
...问题限期解决。完善工作机制,提升办理效率。成立社情民意事项办理工作领导小组,建立工作群,将承办单位负责人及联络员纳入群中,方便及时沟通联系。接到工单后,第一时间将工单派发至各承办单位,对留有联系方式的...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...,使人机交互更加真实自然,为人民群众打通便捷的社情民意反映渠道,为话务员建立受理、派单、督办、反馈的高效通路,为政务服务便民热线管理人员提供科学的运营管理模式。目前,京东智能政务热线已在东莞、大同、保...……更多
热线警民连心桥 登门送证赢夸赞
...晴雨表,常态化分析研判,及时搜集民情、民诉、民评、民意,着重解决群众合理诉求,倾力做好群众解释工作,积极回应群众呼声,切实转变服务理念,以优质服务温暖民心,以实干担当赢得民心,让“群众在线反映诉求、民...……更多
“民声热点榜”机制为基层社会治理增效
...等系列工作,滚动分析解决群众急难愁盼问题,持续畅通民意、回应热点、疏通堵点,推动各类热点难题消除于萌芽、化解在基层,构建起“民有所呼、我有所应”的主动、精准、高效公安服务新局面,为基层社会治理赋能增效...……更多
事关房屋产权、片区开发,济南城投集团现场回应群众诉求
...务部室及所属公司主要负责同志,到济南市12345市民服务热线接听电话,解答群众咨询、回应群众诉求。针对群众反映的房屋维修、片区开发、项目建设、房屋产权办理、资产管理等来电诉求,武伟及相关负责人认真倾听、仔细...……更多
...“12345”政务服务热线平台工作,作为公安机关倾听民声民意、采纳百姓建言、接受广大群众对加强公安工作和公安队伍建设意见的重要渠道,把广大群众的诉求切实落实在行动上,把广大群众的建言转化为公安工作不断改善的...……更多
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