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济南市莱芜区寨里镇12345热线：为民服务，连线更“连心”
类别：国内 发布时间：2023-11-25 12:05:00 来源：鲁网
鲁网11月25日讯近日，济南市莱芜区寨里镇丁女士向12345热线紧急致电，反映缴纳灵活就业类人员医保时，账户提示产生了300元的特殊费用，咨询该费用的名目和来处。
接到丁女士来电求助后，寨里镇工作人员立即在税务系统查询丁女士的医保账户，后于丁女士来电当日电话联系，详细为其解释了其表述300多元特殊费用的原因，300元费用是2023年社保基数上调产生的1-7月社保差额费用，同时一并为丁女士查询了医保和社保费用明细并讲解了医保及社保费用的缴纳金额和缴纳方式。丁女士对整个办理过程表示十分满意，事后特意来电对工作人员表示感谢。
下一步，寨里镇将继续牢牢把握群众诉求“不但要办结，更要办好”的目标，全面提升“接诉即办”工作质效，努力让12345热线接得更快、办得更实，把“关键小事”办到群众心坎上，让群众实实在在感受到热线的温度、速度和力度。（通讯员 许杰）
责任编辑：孟令海
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快照生成时间：2023-11-25 14:45:08
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