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热线警民连心桥 登门送证赢夸赞

类别:国内 发布时间:2024-04-26 12:51:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“俺弟弟终于有身份证了,你们还专门给送到家里来,实在太感谢了!”日前,德州市陵城区李女士拨打12345市民热线求助称:其弟弟李某为神头镇刁家村村民,至今还没有第二代居民身份证,希望民警能提供帮助。

热线警民连心桥 登门送证赢夸赞

群众利益无小事。接求助后,德州市公安局陵城分局神头派出所立即联系来电人李女士了解情况,并与对方见面沟通。经了解,李某籍贯为神头镇刁家村,独自生活,家境困难,性格内向。李女士表示,弟弟李某常年不出家门,与外界少有沟通,只有一代身份证,一直未办过二代身份证。由于没有身份证,李女士想帮弟弟办理农村医疗也因手续不全办不了。为完善户口补录所需材料,民警连夜实地到刁家村开展调查取证,通过走访其兄弟姐妹以及刁家村其他村民,对李某的身份信息进行核实,最终形成了完整的证据链条,形成系统的书面材料,并将材料报分局户政科。特事快办赢民心。户政科审核资料后,当即开辟绿色通道,于2024年4月11日完成李某的户口补录工作。考虑到李某生活困难,既无通讯设备也无交通工具,民警裴俊杰决定将其身份证和户口本送到家。于是有了开头那一幕,“俺弟弟终于有身份证了,你们还专门给送到家里来,实在太感谢了!”对民警办证送证“一条龙”的热心细心贴心工作,李某姐姐激动地连连表示感谢。

近年来,德州市公安局陵城分局以12345市民热线为晴雨表,常态化分析研判,及时搜集民情、民诉、民评、民意,着重解决群众合理诉求,倾力做好群众解释工作,积极回应群众呼声,切实转变服务理念,以优质服务温暖民心,以实干担当赢得民心,让“群众在线反映诉求、民警实时回应解决”成为常态,确保事事有回应、件件有着落,切实为群众办实事、做好事、解难事。(张强 王鸣鹤)

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快照生成时间:2024-04-26 18:45:06

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