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热线警民连心桥 登门送证赢夸赞
“俺弟弟终于有身份证了，你们还专门给送到家里来，实在太感谢了！”日前，德州市陵城区李女士拨打12345市民热线求助称：其弟弟李某为神头镇刁家村村民，至今还没有第二代居民身份证，希望民警能提供帮助。
群众利益无小事。接求助后，德州市公安局陵城分局神头派出所立即联系来电人李女士了解情况，并与对方见面沟通。经了解，李某籍贯为神头镇刁家村，独自生活，家境困难，性格内向。李女士表示，弟弟李某常年不出家门，与外界少有沟通，只有一代身份证，一直未办过二代身份证。由于没有身份证，李女士想帮弟弟办理农村医疗也因手续不全办不了。为完善户口补录所需材料，民警连夜实地到刁家村开展调查取证，通过走访其兄弟姐妹以及刁家村其他村民，对李某的身份信息进行核实，最终形成了完整的证据链条，形成系统的书面材料，并将材料报分局户政科。特事快办赢民心。户政科审核资料后，当即开辟绿色通道，于2024年4月11日完成李某的户口补录工作。考虑到李某生活困难，既无通讯设备也无交通工具，民警裴俊杰决定将其身份证和户口本送到家。于是有了开头那一幕，“俺弟弟终于有身份证了，你们还专门给送到家里来，实在太感谢了！”对民警办证送证“一条龙”的热心细心贴心工作，李某姐姐激动地连连表示感谢。
近年来，德州市公安局陵城分局以12345市民热线为晴雨表，常态化分析研判，及时搜集民情、民诉、民评、民意，着重解决群众合理诉求，倾力做好群众解释工作，积极回应群众呼声，切实转变服务理念，以优质服务温暖民心，以实干担当赢得民心，让“群众在线反映诉求、民警实时回应解决”成为常态，确保事事有回应、件件有着落，切实为群众办实事、做好事、解难事。（张强 王鸣鹤）
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快照生成时间：2024-04-26 18:45:06
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